Récupération de données après ransomware
Victime d'un ransomware ? Nos experts en cyber recovery récupèrent vos données chiffrées et restaurent vos systèmes avec un diagnostic gratuit en 3 heures, même quand les sauvegardes sont compromises.
Comment fonctionne la récupération de données après une attaque ransomware ?
Le ransomware (ou rançongiciel) est un logiciel malveillant qui chiffre vos données et exige une rançon pour les débloquer. Ce type d'attaque vise aussi bien les PME que les grandes entreprises, les collectivités et les institutions publiques.
Depuis 2006, SOS Data Recovery à Ins (Suisse) a traité plus de 11 300 supports et accompagné plus de 8 000 clients. Certifiée CyberSafe et notée 4.5/5 sur Avis Vérifiés (249+ avis), notre équipe intervient via notre entité spécialisée bexxo.ch, dédiée à la cybersécurité et à la récupération après ransomware.
Notre diagnostic est gratuit et réalisé en 3 heures. Vous ne payez que si vos données sont effectivement récupérées. Nous sommes partenaires des assurances Mobilière et Helvetia pour la prise en charge des sinistres cyber.
Anatomie d'une attaque ransomware
Comprendre les phases d'une attaque permet de mieux se protéger et de réagir plus rapidement en cas d'incident.
Comment le ransomware infecte-t-il votre organisation ?
L'un des principaux vecteurs d'infection est le phishing : liens piégés ou pièces jointes malveillantes dans des courriels. Les utilisateurs peuvent aussi être infectés en visitant des sites de téléchargement compromis ou en cliquant sur des publicités malveillantes (malvertising).
Comment se déroule le chiffrement de vos données ?
Le chiffrement des fichiers est un processus lent qui peut passer inaperçu pendant des heures. Les cybercriminels déclenchent souvent l'attaque en dehors des heures de bureau — la nuit ou le week-end — pour maximiser le temps de chiffrement avant détection. Les algorithmes utilisés (AES-256, RSA-2048) sont quasi impossibles à casser sans la clé.
Pourquoi les attaquants volent-ils vos données en plus de les chiffrer ?
Cette tactique, appelée double extorsion, est devenue la norme. Les attaquants exfiltrent vos données sensibles avant de lancer le chiffrement. Ils menacent ensuite de les publier en ligne si vous tentez de restaurer depuis vos sauvegardes plutôt que de payer.
Que font les attaquants avec les données volées ?
Les attaquants analysent le contenu dérobé pour maximiser la pression : revente d'informations confidentielles à des concurrents, transmission de données comptables aux autorités fiscales, divulgation d'ententes commerciales, ou chantage direct auprès des dirigeants. C'est la triple extorsion.
Pourquoi un service spécialisé en Cyber Recovery est-il nécessaire ?
Le Cyber Recovery (cyber récupération) est un service de récupération de données qui intervient après une attaque ransomware — contrairement à la cybersécurité classique qui agit en prévention.
Face à des attaques de plus en plus sophistiquées et indiscriminées, les organisations (entreprises, collectivités, institutions) ont besoin d'un partenaire capable de restaurer leurs données même lorsque les sauvegardes ont été compromises.
SOS Data Recovery, spécialiste de la récupération de données depuis 2006, intervient en urgence pour récupérer vos fichiers et restaurer vos systèmes en appliquant les bonnes pratiques de récupération de données.
Comment Bexxo et CVE Find complètent notre intervention ?
Quelles situations nécessitent une récupération après ransomware ?
Vous êtes confronté à l'une de ces situations ? Contactez-nous pour une intervention immédiate.
Fichiers chiffrés par ransomware
Vos fichiers portent une extension inconnue (.locked, .crypt, .encrypted) et sont inaccessibles. Nos experts analysent le variant du ransomware et tentent la récupération sans payer la rançon.
Système verrouillé (écran de rançon)
Un message exige un paiement en cryptomonnaie pour débloquer l'accès. Ne payez pas : le paiement ne garantit pas la restitution des données et finance les attaquants.
Sauvegardes compromises
Les attaquants ciblent en priorité les sauvegardes (NAS, cloud, bandes). Nous intervenons même lorsque les copies de sécurité ont été chiffrées ou supprimées par le ransomware.
Serveur ou NAS chiffré
Serveurs de fichiers, bases de données ou NAS entièrement chiffrés. Nous récupérons les données directement depuis les disques, en contournant le système compromis.
Vol de données (double extorsion)
Les attaquants menacent de publier vos données sensibles. Notre analyse forensique identifie l'étendue de l'exfiltration et aide à la réponse à incident.
Infrastructure réseau paralysée
Active Directory compromis, postes de travail et serveurs hors service. Nous aidons à la restauration progressive des systèmes critiques et à la récupération des données.
Comment fonctionne la récupération de données ?
Du diagnostic gratuit à la livraison sécurisée — un processus transparent en 4 étapes, entièrement réalisé dans notre laboratoire suisse.
Diagnostic gratuit en 3 heures
Envoyez votre support par courrier sécurisé, déposez-le dans l'un de nos 30 points de collecte en Suisse, ou apportez-le directement à notre laboratoire à Ins. Notre équipe effectue une analyse complète en 3 heures dès réception — sans frais et sans engagement.
Devis transparent avant intervention
Vous recevez un devis détaillé indiquant la nature de la panne, les chances de récupération et le coût exact. Vous validez avant toute intervention. Paiement complet sur réussite — seuls les frais de tentative sont facturés en cas d'échec.
Récupération sous flux laminaire ISO 5
Nos techniciens interviennent sous flux laminaire certifié ISO 5 avec des outils spécialisés (PC-3000). Vos données ne quittent jamais notre laboratoire suisse certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe. Durée : 2 à 10 jours ouvrables selon la complexité.
Livraison sécurisée de vos données
Vos données récupérées sont restituées sur un support neuf chiffré, ou via téléchargement sécurisé selon votre préférence. Les supports originaux peuvent être détruits sur demande pour garantir la confidentialité.
Questions fréquentes
Les réponses de nos spécialistes aux questions les plus posées.
Combien de temps prend la récupération de données après une attaque ransomware ?
Le délai de récupération après un ransomware est très variable selon la complexité du cas :
- Ransomware déjà décrypté (clé publique disponible) : 24 à 72 heures pour appliquer le déchiffrement sur l'ensemble des fichiers
- Récupération via sauvegardes intactes : de quelques heures à quelques jours selon le volume de données et l'état de l'infrastructure
- Analyse forensique et recherche de failles cryptographiques : de 1 à plusieurs semaines — certaines analyses nécessitent des ressources de calcul importantes
- Cas sans solution de déchiffrement connue : conservation des fichiers chiffrés en attendant qu'une clé soit publiée ultérieurement (cas Hive, Ragnar Locker, etc.)
Notre service d'intervention en urgence (niveau Critique) est disponible 24h/7j pour les entreprises dont la continuité d'activité est compromise.
Comment savoir si mes sauvegardes ont aussi été chiffrées par le ransomware ?
Les ransomwares modernes ciblent en priorité les sauvegardes pour maximiser la pression sur les victimes. Voici comment identifier si vos sauvegardes sont compromises :
- Sauvegardes réseau (NAS, serveur de sauvegarde) : vérifiez l'extension des fichiers — une extension inconnue ou ajoutée (.locked, .encrypted, etc.) trahit une infection. Contrôlez également les métadonnées (date de modification récente et inhabituelle).
- Sauvegardes cloud synchronisées : si le client de synchronisation (OneDrive, Dropbox, etc.) était actif pendant l'attaque, les fichiers chiffrés ont probablement remplacé les originaux. Vérifiez l'historique des versions avant de restaurer.
- Sauvegardes hors ligne (disque externe déconnecté, bande LTO) : si elles n'étaient pas connectées au réseau pendant l'attaque, elles sont généralement intactes.
La règle 3-2-1 (3 copies, 2 supports différents, 1 hors site) avec au moins une copie air-gappée est la protection la plus efficace contre les ransomwares.
Testez régulièrement la restauration de vos sauvegardes — une sauvegarde non testée est une sauvegarde dont vous ne connaissez pas la fiabilité réelle.
Est-il possible de récupérer des données chiffrées par un ransomware sans payer la rançon ?
Oui, dans un nombre significatif de cas. La possibilité de déchiffrement sans payer dépend principalement du type de ransomware et de l'existence d'une faille cryptographique exploitable.
Plusieurs voies de récupération existent :
- Clés de déchiffrement publiques — certains ransomwares ont été décryptés par des chercheurs en sécurité et des agences comme Europol. La plateforme No More Ransom (nomoreransom.org) centralise ces outils gratuitement.
- Failles dans l'implémentation cryptographique — certains ransomwares mal programmés ont des vulnérabilités permettant de reconstruire les clés.
- Copies fantôme (VSS) — si le ransomware n'a pas supprimé les Shadow Copies Windows, une restauration est possible.
- Sauvegardes non affectées — sauvegardes hors ligne, snapshots NAS ou cloud non synchronisé.
Notre laboratoire analyse chaque cas individuellement. Un diagnostic nous permet de déterminer quelle famille de ransomware est impliquée et quelles options de déchiffrement sont disponibles.
Ne payez pas la rançon avant d'avoir consulté un spécialiste. Dans de nombreux cas, le paiement ne garantit pas la récupération des données, et vous financez directement des activités criminelles.
Faut-il payer la rançon pour récupérer ses données après une attaque ransomware ?
Les autorités (ANSSI, OFCS, Europol, FBI) recommandent unanimement de ne pas payer la rançon, pour plusieurs raisons :
- Aucune garantie — entre 20 et 40 % des victimes ayant payé n'ont pas reçu la clé de déchiffrement fonctionnelle
- Risque de double extorsion — les attaquants peuvent exfiltrer les données avant chiffrement et menacer de les publier même après paiement
- Financement de la criminalité — le paiement encourage de nouvelles attaques et peut exposer l'entreprise à des sanctions légales dans certaines juridictions
- Alternatives existantes — dans 30 à 50 % des incidents, une récupération totale ou partielle est possible sans paiement
Avant toute décision, consultez un spécialiste en récupération de données et signalez l'attaque au Centre national pour la cybersécurité (NCSC) en Suisse ou à l'ANSSI en France.
Peut-on récupérer des données après un ransomware si le système a été réinstallé ?
Cela dépend du type de stockage et de la façon dont la réinstallation a été effectuée.
Sur un HDD (disque dur mécanique) : si le disque a été formaté sans "écrasement sécurisé" (simple suppression des partitions), les fichiers chiffrés sont souvent encore présents physiquement sur les plateaux magnétiques. Une extraction en laboratoire peut permettre de récupérer les fichiers chiffrés, que nos experts tenteront ensuite de déchiffrer.
Sur un SSD : la situation est plus complexe. Le firmware du SSD peut déclencher une opération TRIM automatiquement après formatage, effaçant définitivement les données. Sur certains modèles ou si le TRIM a été désactivé, une récupération partielle reste possible.
Dans les deux cas, plus vite vous intervenez après la réinstallation, plus les chances de récupération sont élevées.
Avant de réinstaller le système, créez systématiquement une image complète du disque infecté. Cette image vous permettra de travailler sur une copie et de réessayer des méthodes de déchiffrement futures si une clé de déchiffrement publique est publiée ultérieurement.
Qu'est-ce qu'une attaque par ransomware et comment affecte-t-elle les données ?
Un ransomware (ou rançongiciel) est un logiciel malveillant qui chiffre les fichiers d'un système informatique pour les rendre inaccessibles, puis exige une rançon en échange de la clé de déchiffrement. C'est l'une des cybermenaces les plus répandues : selon le rapport ENISA 2024, les attaques par ransomware ont augmenté de 37 % en Europe entre 2022 et 2023.
Le processus d'une attaque type se déroule en quatre étapes :
- Infection — via phishing, vulnérabilité non patchée, RDP exposé ou compte compromis
- Reconnaissance et propagation — le malware cartographie le réseau et se propage latéralement (durée : de quelques heures à plusieurs semaines)
- Chiffrement — les fichiers sont chiffrés avec un algorithme asymétrique (RSA 2048 ou 4096 bits) dont seul l'attaquant possède la clé privée
- Extorsion — une note de rançon est déposée sur le système avec les instructions de paiement (généralement en Bitcoin)
Que faire immédiatement après avoir détecté une attaque ransomware ?
Les premières heures sont cruciales pour limiter l'étendue des dommages. Voici la procédure d'urgence :
- Isolez les machines infectées — déconnectez immédiatement du réseau (câble Ethernet et Wi-Fi) pour stopper la propagation latérale
- Ne redémarrez pas les systèmes — certaines clés de chiffrement restent en mémoire vive (RAM) et peuvent être extraites à chaud
- Préservez les traces — ne modifiez aucun fichier système, ces éléments sont indispensables à l'analyse forensique
- Identifiez le ransomware — uploadez un fichier chiffré sur ID Ransomware (id-ransomware.malwarehunterteam.com) pour identifier la famille
- Évaluez vos sauvegardes — vérifiez si vos sauvegardes hors ligne ou cloud sont intactes
- Contactez un spécialiste — un expert en réponse aux incidents peut intervenir en moins de 2 heures
Documentez tout : captures d'écran des messages de rançon, liste des fichiers touchés, logs réseau. Cette documentation est indispensable pour le dépôt de plainte et l'analyse technique.
Le délai de récupération après un ransomware est très variable selon la complexité du cas :
- Ransomware déjà décrypté (clé publique disponible) : 24 à 72 heures pour appliquer le déchiffrement sur l'ensemble des fichiers
- Récupération via sauvegardes intactes : de quelques heures à quelques jours selon le volume de données et l'état de l'infrastructure
- Analyse forensique et recherche de failles cryptographiques : de 1 à plusieurs semaines — certaines analyses nécessitent des ressources de calcul importantes
- Cas sans solution de déchiffrement connue : conservation des fichiers chiffrés en attendant qu'une clé soit publiée ultérieurement (cas Hive, Ragnar Locker, etc.)
Notre service d'intervention en urgence (niveau Critique) est disponible 24h/7j pour les entreprises dont la continuité d'activité est compromise.
Les ransomwares modernes ciblent en priorité les sauvegardes pour maximiser la pression sur les victimes. Voici comment identifier si vos sauvegardes sont compromises :
- Sauvegardes réseau (NAS, serveur de sauvegarde) : vérifiez l'extension des fichiers — une extension inconnue ou ajoutée (.locked, .encrypted, etc.) trahit une infection. Contrôlez également les métadonnées (date de modification récente et inhabituelle).
- Sauvegardes cloud synchronisées : si le client de synchronisation (OneDrive, Dropbox, etc.) était actif pendant l'attaque, les fichiers chiffrés ont probablement remplacé les originaux. Vérifiez l'historique des versions avant de restaurer.
- Sauvegardes hors ligne (disque externe déconnecté, bande LTO) : si elles n'étaient pas connectées au réseau pendant l'attaque, elles sont généralement intactes.
La règle 3-2-1 (3 copies, 2 supports différents, 1 hors site) avec au moins une copie air-gappée est la protection la plus efficace contre les ransomwares.
Testez régulièrement la restauration de vos sauvegardes — une sauvegarde non testée est une sauvegarde dont vous ne connaissez pas la fiabilité réelle.
Oui, dans un nombre significatif de cas. La possibilité de déchiffrement sans payer dépend principalement du type de ransomware et de l'existence d'une faille cryptographique exploitable.
Plusieurs voies de récupération existent :
- Clés de déchiffrement publiques — certains ransomwares ont été décryptés par des chercheurs en sécurité et des agences comme Europol. La plateforme No More Ransom (nomoreransom.org) centralise ces outils gratuitement.
- Failles dans l'implémentation cryptographique — certains ransomwares mal programmés ont des vulnérabilités permettant de reconstruire les clés.
- Copies fantôme (VSS) — si le ransomware n'a pas supprimé les Shadow Copies Windows, une restauration est possible.
- Sauvegardes non affectées — sauvegardes hors ligne, snapshots NAS ou cloud non synchronisé.
Notre laboratoire analyse chaque cas individuellement. Un diagnostic nous permet de déterminer quelle famille de ransomware est impliquée et quelles options de déchiffrement sont disponibles.
Ne payez pas la rançon avant d'avoir consulté un spécialiste. Dans de nombreux cas, le paiement ne garantit pas la récupération des données, et vous financez directement des activités criminelles.
Les autorités (ANSSI, OFCS, Europol, FBI) recommandent unanimement de ne pas payer la rançon, pour plusieurs raisons :
- Aucune garantie — entre 20 et 40 % des victimes ayant payé n'ont pas reçu la clé de déchiffrement fonctionnelle
- Risque de double extorsion — les attaquants peuvent exfiltrer les données avant chiffrement et menacer de les publier même après paiement
- Financement de la criminalité — le paiement encourage de nouvelles attaques et peut exposer l'entreprise à des sanctions légales dans certaines juridictions
- Alternatives existantes — dans 30 à 50 % des incidents, une récupération totale ou partielle est possible sans paiement
Avant toute décision, consultez un spécialiste en récupération de données et signalez l'attaque au Centre national pour la cybersécurité (NCSC) en Suisse ou à l'ANSSI en France.
Cela dépend du type de stockage et de la façon dont la réinstallation a été effectuée.
Sur un HDD (disque dur mécanique) : si le disque a été formaté sans "écrasement sécurisé" (simple suppression des partitions), les fichiers chiffrés sont souvent encore présents physiquement sur les plateaux magnétiques. Une extraction en laboratoire peut permettre de récupérer les fichiers chiffrés, que nos experts tenteront ensuite de déchiffrer.
Sur un SSD : la situation est plus complexe. Le firmware du SSD peut déclencher une opération TRIM automatiquement après formatage, effaçant définitivement les données. Sur certains modèles ou si le TRIM a été désactivé, une récupération partielle reste possible.
Dans les deux cas, plus vite vous intervenez après la réinstallation, plus les chances de récupération sont élevées.
Avant de réinstaller le système, créez systématiquement une image complète du disque infecté. Cette image vous permettra de travailler sur une copie et de réessayer des méthodes de déchiffrement futures si une clé de déchiffrement publique est publiée ultérieurement.
Un ransomware (ou rançongiciel) est un logiciel malveillant qui chiffre les fichiers d'un système informatique pour les rendre inaccessibles, puis exige une rançon en échange de la clé de déchiffrement. C'est l'une des cybermenaces les plus répandues : selon le rapport ENISA 2024, les attaques par ransomware ont augmenté de 37 % en Europe entre 2022 et 2023.
Le processus d'une attaque type se déroule en quatre étapes :
- Infection — via phishing, vulnérabilité non patchée, RDP exposé ou compte compromis
- Reconnaissance et propagation — le malware cartographie le réseau et se propage latéralement (durée : de quelques heures à plusieurs semaines)
- Chiffrement — les fichiers sont chiffrés avec un algorithme asymétrique (RSA 2048 ou 4096 bits) dont seul l'attaquant possède la clé privée
- Extorsion — une note de rançon est déposée sur le système avec les instructions de paiement (généralement en Bitcoin)
Les premières heures sont cruciales pour limiter l'étendue des dommages. Voici la procédure d'urgence :
- Isolez les machines infectées — déconnectez immédiatement du réseau (câble Ethernet et Wi-Fi) pour stopper la propagation latérale
- Ne redémarrez pas les systèmes — certaines clés de chiffrement restent en mémoire vive (RAM) et peuvent être extraites à chaud
- Préservez les traces — ne modifiez aucun fichier système, ces éléments sont indispensables à l'analyse forensique
- Identifiez le ransomware — uploadez un fichier chiffré sur ID Ransomware (id-ransomware.malwarehunterteam.com) pour identifier la famille
- Évaluez vos sauvegardes — vérifiez si vos sauvegardes hors ligne ou cloud sont intactes
- Contactez un spécialiste — un expert en réponse aux incidents peut intervenir en moins de 2 heures
Documentez tout : captures d'écran des messages de rançon, liste des fichiers touchés, logs réseau. Cette documentation est indispensable pour le dépôt de plainte et l'analyse technique.