Récupération bandes — Comment ça marche

Comment fonctionne la récupération de bandes magnétiques ?

La récupération de bandes magnétiques est le processus technique permettant d'extraire des données de sauvegarde depuis des cartouches illisibles, endommagées ou dans un format obsolète. Chez SOS Tape Recovery, spécialiste suisse depuis 2006, ce processus se déroule en 4 étapes : diagnostic gratuit sous 3 heures, envoi sécurisé des bandes, analyse du format et du logiciel de sauvegarde, et extraction sécurisée des données. Plus de 11 300 supports traités avec succès.

Diagnostic gratuit en 3h

Devis sans engagement

Tous formats de bandes

Paiement si récupération

Comment récupérons-nous les données de vos bandes ?

Que votre bande LTO, DAT, DLT ou AIT soit illisible, endommagée ou dans un format obsolète, nous identifions deux catégories principales de problèmes, chacune nécessitant une approche spécifique pour restaurer vos données de sauvegarde.

Défaillance logique / logicielle

Si votre bande présente l'un des problèmes suivants, la défaillance est probablement logique :

Bande lisible mais fichiers de sauvegarde corrompus
Logiciel de sauvegarde incompatible ou disparu (Backup Exec, NTBackup, ArcServe)
Format de sauvegarde inconnu ou obsolète (MTF, tar ancien)
Catalogue de sauvegarde perdu ou endommagé
Migration de système ayant rendu les bandes inaccessibles

Nous lisons la bande sur nos lecteurs de référence, identifions le format de sauvegarde utilisé (MTF, tar, LTFS, propriétaire) et reconstituons le catalogue de fichiers pour extraire vos données dans leur arborescence originale.

Défaillance physique de la bande

Si votre bande a subi l'un des incidents suivants, le problème est probablement physique :

Bande cassée, pliée ou froissée
Cartouche endommagée (boîtier fissuré, mécanisme bloqué)
Bande coincée dans le lecteur
Exposition à la chaleur, l'humidité ou un champ magnétique
Erreurs de lecture persistantes malgré un nettoyage du lecteur

Nous ouvrons la cartouche dans un environnement contrôlé pour réparer ou remplacer les composants mécaniques (bande, guides, ressorts). Si la bande est physiquement endommagée, nous procédons à une réparation par splicing avant de tenter une lecture progressive avec nos lecteurs calibrés pour maximiser l'extraction des données.

Comparaison : défaillance logique vs physique

Critère	Défaillance logique	Défaillance physique
Cause	Format obsolète, logiciel disparu, catalogue perdu	Bande cassée, cartouche endommagée, exposition chaleur/humidité
Environnement	Laboratoire standard, lecteurs de référence	Environnement contrôlé, outils de réparation mécanique
Méthode	Identification du format + reconstruction du catalogue	Réparation mécanique + lecture progressive
Délai moyen	1 à 5 jours	3 à 10 jours
Équipement	Parc de lecteurs multi-formats, logiciels spécialisés	Outils de splicing, lecteurs calibrés, pièces détachées

Types de bandes que nous récupérons

Notre laboratoire à Ins dispose d'un parc de lecteurs couvrant l'ensemble des formats de bandes magnétiques, des plus récents aux plus anciens. Chaque type de bande nécessite un lecteur et une approche de récupération spécifiques.

LTO / Ultrium → DAT / DDS → DLT → AIT → SDLT → SLR / QIC → Backup Exec → NTBackup → Veeam → Linux (tar / cpio) → MTF →

Notre méthode pour restaurer vos données de bandes

Nous mettons tout en œuvre pour simplifier et accélérer la récupération de vos données de sauvegarde sur bandes magnétiques, même sur des formats anciens ou des cartouches endommagées. Notre processus repose sur quatre phases clés, chacune jouant un rôle essentiel pour extraire vos fichiers et reconstituer votre arborescence.

Étape 1

Annonce de la panne

15 minutes

Signalez la panne par téléphone, via notre site ou directement à notre laboratoire. Précisez le type de bande (LTO, DAT, DLT, AIT…), le logiciel de sauvegarde utilisé et la nature du problème. Notre équipe vous conseille gratuitement et identifie la marche à suivre dès le premier contact.

Étape 2

Envoi de vos bandes

Minimum 3h

Vous pouvez nous transmettre vos bandes magnétiques de l'une des manières suivantes :

Envoyez-le par vos propres moyens via un transporteur local ou international
Déposez-le directement dans l'un de nos 30 points de collecte en Suisse
Venez directement dans nos locaux à Ins, au cœur de la Suisse
Demandez à ce que nous mandations un coursier pour le récupérer (frais fixes de 25 CHF)

Envoi de vos supports →

Étape 3

Analyse de votre support

Sous 3 heures

Dès réception de vos bandes, un spécialiste SOS Tape Recovery identifie le format de la bande, le logiciel de sauvegarde utilisé et l'état physique de la cartouche. Un rapport détaillé et un devis vous sont remis sous 3 heures.

Si vous acceptez le devis, nous procédons à la lecture et à l'extraction des données. Pas de récupération, pas d'honoraires. En cas d'échec, seuls les frais de tentative vous sont facturés. Vos données restent en Suisse conformément à la nLPD (RS 235.1).

Laboratoire et flux laminaire → · Tarifs récupération →

Étape 4

Réparation et extraction

1 à 10 jours

Nous procédons à la lecture de la bande sur nos lecteurs de référence multi-formats. Si la bande est physiquement endommagée, une réparation mécanique est effectuée au préalable. Les données sont extraites, le catalogue de sauvegarde est reconstitué et vos fichiers sont transférés sur un nouveau support sécurisé dans leur arborescence originale.

Vos données sont de retour

Pourquoi nous faire confiance ?

20+

Années d'expérience

10k+

Dossiers traités

8k+

Clients satisfaits

Entreprise suisse depuis 2006

Habilitation fédérale

CyberSafe

Label CyberSafe

4.66 / 5 429+ avis Vérifiés

Ce que disent nos clients

Très clair et facile de pouvoir discuter par chat et savoir comment fonctionne le processus de récupération des données

M. Silvia — 14.01.2025

Tout s'est passé comme anoncé, dans les délais.

R. Cédric — 13.12.2024

Service client, communication et résultat obtenu très satisfaisant.

R. Jean-Marc — 08.12.2024

Service très compétent. Récupération de mes données réussi malgré un problème mécanique sur le disque.

N. Nicolas — 28.11.2024

Un grand merci pour le travail effectué par une entreprise de qualité avec beaucoup de professionnalisme.Je recommande vivement.

F. François — 24.11.2024

Travaille de qualité et professionnelle.Une grand merci à vous de m'avoir sauvé et récupéré mes données d'un supportdéfectueux et vétuste.Je recommanderais votre adresse à qui en aura besoin.Belle continuations. Cordialement. Frossard François.

F. François — 17.11.2024

Tout est parfait, de la prise en charge, en passant par les informations délivrées, jusqu’au suivi après livraison.

E. Anaïs — 11.11.2024

Je remercie pour tout votre travail. Entièrement satisfaite!

M. Alessia — 04.11.2024

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Questions fréquentes

Les réponses de nos spécialistes aux questions les plus posées.

Combien coûte une récupération de données ?

Les tarifs varient selon le type de support et la gravité de la panne. Le diagnostic est gratuit et sans engagement. Si la récupération échoue, seul un frais de tentative est facturé — 80 % du coût n'est dû que si vos données sont effectivement récupérées.

Combien de temps dure une récupération de données ?

Le diagnostic prend en moyenne 1 à 3 heures dès réception du support. La récupération complète varie de 1 à 3 jours pour une panne logicielle simple, à 3 à 10 jours pour une défaillance physique complexe ou un système RAID multi-disques. Un service d'urgence 24h/24 est disponible sur demande.

L'analyse diagnostique est-elle vraiment gratuite ?

Oui, l'analyse diagnostique est systématiquement gratuite et livrée en moins de 3 heures dès réception de votre support. Elle détermine la nature exacte de la panne (logicielle ou physique), les chances de récupération et le coût précis de l'intervention. Aucun engagement n'est requis à ce stade.

Mes données restent-elles confidentielles pendant le processus ?

SOS Data Recovery est certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe (label décerné par l'association cyber-safe.ch après audit complet) et habilité à traiter des données confidentielles pour des institutions fédérales. L'ensemble du processus est conforme à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1). Nos locaux sont sécurisés par caméras de surveillance, badge d'accès et alarme. Les supports non utilisés sont stockés en coffre-fort.

Où se trouve votre laboratoire et comment envoyer mon support ?

Notre laboratoire est situé à Ins (Anet), dans le canton de Berne, en Suisse. Vous pouvez envoyer votre support par courrier recommandé, le déposer dans l'un de nos 50+ points de collecte partenaires en Suisse, ou nous le remettre directement sur place. Nous fournissons un emballage sécurisé sur demande.

Peut-on récupérer des données après une attaque ransomware ?

Oui, dans de nombreux cas. Notre équipe analyse le type de ransomware et explore plusieurs approches : récupération des fichiers non chiffrés, exploitation de failles connues dans le chiffrement, restauration de versions antérieures des fichiers. Chaque cas est unique — le diagnostic gratuit permet d'évaluer les chances de succès.

Peut-on récupérer des données sur un disque dur endommagé physiquement ?

Oui, la récupération de disque dur endommagé physiquement est notre spécialité. SOS Data Recovery dispose d'un environnement à flux laminaire certifié ISO 5 selon la norme ISO 14644-1 (max. 3 520 particules ≥ 0,5 µm par m³) permettant d'ouvrir et de réparer les supports dans des conditions sans poussière. Les composants défectueux sont remplacés à l'aide d'équipements spécialisés (PC-3000 d'ACE Laboratory) avant d'effectuer une copie bit-à-bit intégrale du support.

Quelle est la différence entre une panne logicielle et physique ?

Une panne logicielle affecte le système de fichiers ou les données elles-mêmes (suppression accidentelle, formatage, corruption, virus). Le support fonctionne normalement mais les fichiers sont inaccessibles. Une panne physique affecte les composants matériels (têtes de lecture, moteur, puces mémoire, connecteur). Le support ne démarre pas, fait des bruits anormaux ou n'est plus détecté. La panne physique nécessite une intervention sous flux laminaire ISO 5.

Quelles certifications possède SOS Data Recovery ?

SOS Data Recovery (Tesweb SA) est certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe par l'association cyber-safe.ch (audit complet de sécurité), habilité pour le traitement de données confidentielles fédérales, labellisé Swiss Label, et opère un flux laminaire certifié ISO 5 selon la norme ISO 14644-1. L'entreprise est active depuis 2006 et a traité plus de 11 300 supports. Nos clients nous attribuent une note de 4,5/5 sur Avis Vérifiés (249+ avis).

Quels types de supports pouvez-vous traiter ?

Tous les supports de stockage numérique : disques durs HDD, SSD (SATA, NVMe, M.2), clés USB, cartes mémoire (SD, microSD, CF), smartphones, tablettes, serveurs RAID et NAS, bandes magnétiques (LTO, DLT, DAT, AIT) et supports optiques (CD, DVD, Blu-ray). Plus de 11 300 supports de tous types ont été traités depuis 2006.

Combien coûte une récupération de données ?

Combien de temps dure une récupération de données ?

L'analyse diagnostique est-elle vraiment gratuite ?

Mes données restent-elles confidentielles pendant le processus ?

Où se trouve votre laboratoire et comment envoyer mon support ?

Peut-on récupérer des données après une attaque ransomware ?

Peut-on récupérer des données sur un disque dur endommagé physiquement ?

Quelle est la différence entre une panne logicielle et physique ?

Quelles certifications possède SOS Data Recovery ?

Quels types de supports pouvez-vous traiter ?

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Le saviez-vous ?

Les bandes magnétiques ont une durée de vie estimée de 15 à 30 ans en conditions optimales de stockage (température 18–24°C, humidité 40–60%). Cependant, la disparition des lecteurs compatibles rend souvent les bandes illisibles bien avant leur dégradation physique. Plus de 60% de nos interventions sur bandes concernent des problèmes de compatibilité logicielle ou matérielle, pas des défauts physiques.

À ne pas faire avec des bandes magnétiques

Ne tentez jamais de forcer une bande coincée dans un lecteur — vous risquez de casser la bande ou d'endommager la surface magnétique. N'utilisez pas un lecteur encrassé pour lire une bande importante : les résidus sur la tête de lecture peuvent rayer définitivement la surface. Ne stockez pas vos bandes près de sources magnétiques (enceintes, moniteurs CRT, aimants). Conservez-les à plat, dans leur boîtier, à l'abri de la chaleur et de l'humidité.

Intervention rapide

Vos données sont récupérables. Agissez maintenant.

Chaque heure compte. Plus le support est utilisé après une perte de données, plus la récupération devient difficile. Contactez-nous dès maintenant.

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