Comment fonctionne la récupération de bandes magnétiques ?
La récupération de bandes magnétiques est le processus technique permettant d'extraire des données de sauvegarde depuis des cartouches illisibles, endommagées ou dans un format obsolète. Chez SOS Tape Recovery, spécialiste suisse depuis 2006, ce processus se déroule en 4 étapes : diagnostic gratuit sous 3 heures, envoi sécurisé des bandes, analyse du format et du logiciel de sauvegarde, et extraction sécurisée des données. Plus de 11 300 supports traités avec succès.
Comment récupérons-nous les données de vos bandes ?
Que votre bande LTO, DAT, DLT ou AIT soit illisible, endommagée ou dans un format obsolète, nous identifions deux catégories principales de problèmes, chacune nécessitant une approche spécifique pour restaurer vos données de sauvegarde.
Défaillance logique / logicielle
Si votre bande présente l'un des problèmes suivants, la défaillance est probablement logique :
- Bande lisible mais fichiers de sauvegarde corrompus
- Logiciel de sauvegarde incompatible ou disparu (Backup Exec, NTBackup, ArcServe)
- Format de sauvegarde inconnu ou obsolète (MTF, tar ancien)
- Catalogue de sauvegarde perdu ou endommagé
- Migration de système ayant rendu les bandes inaccessibles
Nous lisons la bande sur nos lecteurs de référence, identifions le format de sauvegarde utilisé (MTF, tar, LTFS, propriétaire) et reconstituons le catalogue de fichiers pour extraire vos données dans leur arborescence originale.
Défaillance physique de la bande
Si votre bande a subi l'un des incidents suivants, le problème est probablement physique :
- Bande cassée, pliée ou froissée
- Cartouche endommagée (boîtier fissuré, mécanisme bloqué)
- Bande coincée dans le lecteur
- Exposition à la chaleur, l'humidité ou un champ magnétique
- Erreurs de lecture persistantes malgré un nettoyage du lecteur
Nous ouvrons la cartouche dans un environnement contrôlé pour réparer ou remplacer les composants mécaniques (bande, guides, ressorts). Si la bande est physiquement endommagée, nous procédons à une réparation par splicing avant de tenter une lecture progressive avec nos lecteurs calibrés pour maximiser l'extraction des données.
Comparaison : défaillance logique vs physique
| Critère | Défaillance logique | Défaillance physique |
|---|---|---|
| Cause | Format obsolète, logiciel disparu, catalogue perdu | Bande cassée, cartouche endommagée, exposition chaleur/humidité |
| Environnement | Laboratoire standard, lecteurs de référence | Environnement contrôlé, outils de réparation mécanique |
| Méthode | Identification du format + reconstruction du catalogue | Réparation mécanique + lecture progressive |
| Délai moyen | 1 à 5 jours | 3 à 10 jours |
| Équipement | Parc de lecteurs multi-formats, logiciels spécialisés | Outils de splicing, lecteurs calibrés, pièces détachées |
Types de bandes que nous récupérons
Notre laboratoire à Ins dispose d'un parc de lecteurs couvrant l'ensemble des formats de bandes magnétiques, des plus récents aux plus anciens. Chaque type de bande nécessite un lecteur et une approche de récupération spécifiques.
Notre méthode pour restaurer vos données de bandes
Nous mettons tout en œuvre pour simplifier et accélérer la récupération de vos données de sauvegarde sur bandes magnétiques, même sur des formats anciens ou des cartouches endommagées. Notre processus repose sur quatre phases clés, chacune jouant un rôle essentiel pour extraire vos fichiers et reconstituer votre arborescence.
Annonce de la panne
15 minutesSignalez la panne par téléphone, via notre site ou directement à notre laboratoire. Précisez le type de bande (LTO, DAT, DLT, AIT…), le logiciel de sauvegarde utilisé et la nature du problème. Notre équipe vous conseille gratuitement et identifie la marche à suivre dès le premier contact.
Envoi de vos bandes
Minimum 3hVous pouvez nous transmettre vos bandes magnétiques de l'une des manières suivantes :
Analyse de votre support
Sous 3 heuresDès réception de vos bandes, un spécialiste SOS Tape Recovery identifie le format de la bande, le logiciel de sauvegarde utilisé et l'état physique de la cartouche. Un rapport détaillé et un devis vous sont remis sous 3 heures.
Si vous acceptez le devis, nous procédons à la lecture et à l'extraction des données. Pas de récupération, pas d'honoraires. En cas d'échec, seuls les frais de tentative vous sont facturés. Vos données restent en Suisse conformément à la nLPD (RS 235.1).
Réparation et extraction
1 à 10 joursNous procédons à la lecture de la bande sur nos lecteurs de référence multi-formats. Si la bande est physiquement endommagée, une réparation mécanique est effectuée au préalable. Les données sont extraites, le catalogue de sauvegarde est reconstitué et vos fichiers sont transférés sur un nouveau support sécurisé dans leur arborescence originale.
Pourquoi nous faire confiance ?
Ce que disent nos clients
La perte de données est toujours contrariant, et c'est pourquoi un service de récupération de données compétent et transparent n'a pas de prix. L'équipe de sos-data-recovery mérite 5 étoiles. Je les recommande vivement.H. J — 03.07.2026
Extra, compétant, serviable, conforme au devisB. M — 18.06.2026
Simple d utilisation intuitif ..la page personnel est difficile à comprendre par contreG. J — 05.06.2026
La prise en charge du support ainsi que le traitement des données a été correctement effectué. Toutefois j'enlève trois étoiles ici car, au pris où ce service coûte, il est très regrettable que le nouveau support ait mis un énorme temps à s'allumer et s'activer (j'ai dû enfoncer le câble USB-C dans le disque dur de manière très forcée en le maintenant à deux mains, ne serait-ce que pour qu'il s'allume et qu'il soit repéré par mon MacBook M2). Du coup j'ai perdu une matinée entière à essayer et réessayer, en vain, puis téléphoner à votre entreprise pour m'entendre dire que "c'est la politique d'Apple qui nous complique la vie", puis pour réaliser que l'accès au mot de passe sur votre propre site dans mon espace "votre récupération" donnait sans arrêt sur une page "erreur 404", et on re-perd du temps en échange de mail pour voir ce qui ne marche pas... Donc voilà, la procédure et la qualité de la réception du nouveau support est nettement à revoir!!V. V — 13.05.2026
Super, nos données ont été pratiquement toutes été récupérées.F. N — 16.12.2025
Je recommande: rapide et efficace. Evidemment, le service a son prix. Mais j'ai pu récupérer toutes mes données.S. C — 15.11.2025
J’ai été très satisfait de la prestation de SOS Data Recovery. L’équipe a fait preuve d’une grande réactivité, d’une réelle flexibilité et d’un professionnalisme exemplaire tout au long du processus. La communication a toujours été claire et efficace, et le résultat a parfaitement répondu à mes attentes. Je recommande vivement leurs services.O. S — 04.11.2025
Un immense grand merci pour votre professionnalisme, efficacité et disponibilité lors des différentes étapes dans la récupération méthodique des données. Entreprise fortement recommendéB. J — 29.05.2025
Questions fréquentes
Les réponses de nos spécialistes aux questions les plus posées.
Combien coûte une récupération de données ?
Les tarifs varient selon le type de support et la gravité de la panne. Le diagnostic est gratuit et sans engagement. Si la récupération échoue, seul un frais de tentative est facturé — 80 % du coût n'est dû que si vos données sont effectivement récupérées.
Combien de temps dure une récupération de données ?
Le diagnostic prend en moyenne 1 à 3 heures dès réception du support. La récupération complète varie de 1 à 3 jours pour une panne logicielle simple, à 3 à 10 jours pour une défaillance physique complexe ou un système RAID multi-disques. Un service d'urgence 24h/24 est disponible sur demande.
L'analyse diagnostique est-elle vraiment gratuite ?
Oui, l'analyse diagnostique est systématiquement gratuite et livrée en moins de 3 heures dès réception de votre support. Elle détermine la nature exacte de la panne (logicielle ou physique), les chances de récupération et le coût précis de l'intervention. Aucun engagement n'est requis à ce stade.
Mes données restent-elles confidentielles pendant le processus ?
SOS Data Recovery est certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe (label décerné par l'association cyber-safe.ch après audit complet) et habilité à traiter des données confidentielles pour des institutions fédérales. L'ensemble du processus est conforme à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1). Nos locaux sont sécurisés par caméras de surveillance, badge d'accès et alarme. Les supports non utilisés sont stockés en coffre-fort.
Où se trouve votre laboratoire et comment envoyer mon support ?
Notre laboratoire est situé à Ins (Anet), dans le canton de Berne, en Suisse. Vous pouvez envoyer votre support par courrier recommandé, le déposer dans l'un de nos 50+ points de collecte partenaires en Suisse, ou nous le remettre directement sur place. Nous fournissons un emballage sécurisé sur demande.
Peut-on récupérer des données après une attaque ransomware ?
Oui, dans de nombreux cas. Notre équipe analyse le type de ransomware et explore plusieurs approches : récupération des fichiers non chiffrés, exploitation de failles connues dans le chiffrement, restauration de versions antérieures des fichiers. Chaque cas est unique — le diagnostic gratuit permet d'évaluer les chances de succès.
Peut-on récupérer des données sur un disque dur endommagé physiquement ?
Oui, la récupération de disque dur endommagé physiquement est notre spécialité. SOS Data Recovery dispose d'un environnement à flux laminaire certifié ISO 5 (max. 3 520 particules ≥ 0,5 µm par m³) permettant d'ouvrir et de réparer les supports dans des conditions sans poussière. Les composants défectueux sont remplacés à l'aide d'équipements spécialisés (PC-3000 d'ACE Laboratory) avant d'effectuer une copie bit-à-bit intégrale du support.
Quelle est la différence entre une panne logicielle et physique ?
Une panne logicielle affecte le système de fichiers ou les données elles-mêmes (suppression accidentelle, formatage, corruption, virus). Le support fonctionne normalement mais les fichiers sont inaccessibles. Une panne physique affecte les composants matériels (têtes de lecture, moteur, puces mémoire, connecteur). Le support ne démarre pas, fait des bruits anormaux ou n'est plus détecté. La panne physique nécessite une intervention sous flux laminaire ISO 5.
Quelles certifications possède SOS Data Recovery ?
SOS Data Recovery (Tesweb SA) est certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe par l'association cyber-safe.ch (audit complet de sécurité), habilité pour le traitement de données confidentielles fédérales, labellisé Swiss Label, et opère un flux laminaire certifié ISO 5. L'entreprise est active depuis 2006 et a traité plus de 11 300 supports. Nos clients nous attribuent une note de 4,8/5 sur Avis Vérifiés (296 avis).
Quels types de supports pouvez-vous traiter ?
Tous les supports de stockage numérique : disques durs HDD, SSD (SATA, NVMe, M.2), clés USB, cartes mémoire (SD, microSD, CF), smartphones, tablettes, serveurs RAID et NAS, bandes magnétiques (LTO, DLT, DAT, AIT) et supports optiques (CD, DVD, Blu-ray). Plus de 11 300 supports de tous types ont été traités depuis 2006.
Les tarifs varient selon le type de support et la gravité de la panne. Le diagnostic est gratuit et sans engagement. Si la récupération échoue, seul un frais de tentative est facturé — 80 % du coût n'est dû que si vos données sont effectivement récupérées.
Le diagnostic prend en moyenne 1 à 3 heures dès réception du support. La récupération complète varie de 1 à 3 jours pour une panne logicielle simple, à 3 à 10 jours pour une défaillance physique complexe ou un système RAID multi-disques. Un service d'urgence 24h/24 est disponible sur demande.
Oui, l'analyse diagnostique est systématiquement gratuite et livrée en moins de 3 heures dès réception de votre support. Elle détermine la nature exacte de la panne (logicielle ou physique), les chances de récupération et le coût précis de l'intervention. Aucun engagement n'est requis à ce stade.
SOS Data Recovery est certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe (label décerné par l'association cyber-safe.ch après audit complet) et habilité à traiter des données confidentielles pour des institutions fédérales. L'ensemble du processus est conforme à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1). Nos locaux sont sécurisés par caméras de surveillance, badge d'accès et alarme. Les supports non utilisés sont stockés en coffre-fort.
Notre laboratoire est situé à Ins (Anet), dans le canton de Berne, en Suisse. Vous pouvez envoyer votre support par courrier recommandé, le déposer dans l'un de nos 50+ points de collecte partenaires en Suisse, ou nous le remettre directement sur place. Nous fournissons un emballage sécurisé sur demande.
Oui, dans de nombreux cas. Notre équipe analyse le type de ransomware et explore plusieurs approches : récupération des fichiers non chiffrés, exploitation de failles connues dans le chiffrement, restauration de versions antérieures des fichiers. Chaque cas est unique — le diagnostic gratuit permet d'évaluer les chances de succès.
Oui, la récupération de disque dur endommagé physiquement est notre spécialité. SOS Data Recovery dispose d'un environnement à flux laminaire certifié ISO 5 (max. 3 520 particules ≥ 0,5 µm par m³) permettant d'ouvrir et de réparer les supports dans des conditions sans poussière. Les composants défectueux sont remplacés à l'aide d'équipements spécialisés (PC-3000 d'ACE Laboratory) avant d'effectuer une copie bit-à-bit intégrale du support.
Une panne logicielle affecte le système de fichiers ou les données elles-mêmes (suppression accidentelle, formatage, corruption, virus). Le support fonctionne normalement mais les fichiers sont inaccessibles. Une panne physique affecte les composants matériels (têtes de lecture, moteur, puces mémoire, connecteur). Le support ne démarre pas, fait des bruits anormaux ou n'est plus détecté. La panne physique nécessite une intervention sous flux laminaire ISO 5.
SOS Data Recovery (Tesweb SA) est certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe par l'association cyber-safe.ch (audit complet de sécurité), habilité pour le traitement de données confidentielles fédérales, labellisé Swiss Label, et opère un flux laminaire certifié ISO 5. L'entreprise est active depuis 2006 et a traité plus de 11 300 supports. Nos clients nous attribuent une note de 4,8/5 sur Avis Vérifiés (296 avis).
Tous les supports de stockage numérique : disques durs HDD, SSD (SATA, NVMe, M.2), clés USB, cartes mémoire (SD, microSD, CF), smartphones, tablettes, serveurs RAID et NAS, bandes magnétiques (LTO, DLT, DAT, AIT) et supports optiques (CD, DVD, Blu-ray). Plus de 11 300 supports de tous types ont été traités depuis 2006.
Vos données sont récupérables. Agissez maintenant.
Chaque heure compte. Plus le support est utilisé après une perte de données, plus la récupération devient difficile. Contactez-nous dès maintenant.