Datenrettung vom Smartphone
Smartphone defekt? Unser Schweizer Labor rettet Ihre Daten. Kostenlose Diagnose in 3 Stunden.
Wie werden Daten von einem Smartphone gerettet?
Ein Smartphone — ob iPhone mit iOS oder Android-Gerät (Samsung, Huawei, Google Pixel, Xiaomi) — speichert Ihre Fotos, Kontakte und Nachrichten auf einem Flash-Speicherchip (eMMC oder UFS), der direkt auf die Hauptplatine gelötet ist. Wenn das Gerät ausfällt, einen Wasserschaden erleidet oder das Display bricht, bleiben die Daten physisch auf dem Chip vorhanden und können wiederhergestellt werden.
Seit 2006 hat SOS Data Recovery über 11'300 Datenträger bearbeitet und mehr als 8'000 Kunden bei der Datenrettung begleitet. Unser Schweizer Labor in Ins arbeitet mit ISO-5-zertifiziertem Laminarflow und Chip-off-Werkzeugen, um Speicherchips abzulöten und direkt auszulesen — auch wenn das Smartphone nicht mehr startet.
Wir bieten eine kostenlose Diagnose in 3 Stunden, um die Wiederherstellungschancen zu bewerten. Unser «80 %»-Preismodell bedeutet: Sie zahlen nur, wenn Ihre Daten tatsächlich gerettet werden. SOS Data Recovery ist CyberSafe-zertifiziert und CyberSafe-Partner und mit 4,5/5 auf Avis Vérifiés (249+ Bewertungen) bewertet.
Welche Smartphone-Marken unterstützen wir?
Welche Probleme haben Sie mit Ihrem Smartphone?
Erkennen Sie eine dieser Situationen? Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Diagnose in 3 Stunden.
Gebrochenes oder gerissenes Display
Ein gebrochenes Display kann das Smartphone unbenutzbar machen, aber die auf dem Speicherchip gespeicherten Daten bleiben intakt. Unsere Techniker umgehen das Display, um direkt auf den Speicher zuzugreifen.
Wasserschaden
Eintauchen, Spritzwasser oder Feuchtigkeit — Flüssigkeitskontakt verursacht Kurzschlüsse auf der Hauptplatine. Versuchen Sie nicht, das Gerät einzuschalten, und bringen Sie es schnellstmöglich ins Labor.
Aufgeblähter oder defekter Akku
Ein aufgeblähter Akku kann interne Komponenten beschädigen und das Smartphone funktionsunfähig machen. Unsere Ingenieure entfernen den Akku sicher und greifen auf den Speicherchip zu, um Ihre Daten zu retten.
Versehentliche Löschung
Versehentlich gelöschte Fotos, Kontakte oder Nachrichten, unbeabsichtigtes Zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Verwenden Sie das Smartphone nicht weiter, um ein Überschreiben der Daten zu vermeiden.
Hauptplatine defekt
Überhitzung, Überspannung oder Herstellungsfehler können die Hauptplatine außer Betrieb setzen. Unsere Experten extrahieren den Speicherchip (Chip-off) unter ISO-5-zertifiziertem Laminarflow, um Ihre Daten zu retten.
Gesperrtes Gerät oder vergessener Code
Vergessene PIN, Muster oder Passwort machen das Smartphone unzugänglich. Je nach Modell und Betriebssystem können unsere Techniker die Daten ohne Entsperrung extrahieren.
Wie funktioniert die Datenrettung?
Von der kostenlosen Diagnose bis zur sicheren Lieferung — ein transparenter 4-Schritte-Prozess, vollständig in unserem Schweizer Labor durchgeführt.
Kostenlose Diagnose in 3 Stunden
Senden Sie Ihr Medium per gesicherter Post, geben Sie es an einer unserer 30 Abgabestellen in der Schweiz ab, oder bringen Sie es direkt zu unserem Labor in Ins. Unser Team führt eine vollständige Analyse innerhalb von 3 Stunden nach Erhalt durch — kostenlos und unverbindlich.
Transparentes Angebot vor jeder Arbeit
Sie erhalten ein detailliertes Angebot mit Art des Schadens, Wiederherstellungschancen und genauem Preis. Sie genehmigen, bevor wir beginnen. Vollständige Zahlung nur bei Erfolg — bei Misserfolg werden nur die Versuchskosten berechnet.
Wiederherstellung unter ISO 5 Laminarströmung
Unsere Techniker arbeiten unter ISO 5 zertifizierter Laminarströmung mit spezialisierten Werkzeugen (PC-3000). Ihre Daten verlassen niemals unser CyberSafe-zertifiziertes und CyberSafe-Partner Schweizer Labor. Dauer: 2 bis 10 Werktage je nach Komplexität.
Sichere Lieferung Ihrer Daten
Ihre wiederhergestellten Daten werden auf einem neuen verschlüsselten Datenträger oder per sicherem Download geliefert. Originaldatenträger können auf Wunsch vernichtet werden, um die Vertraulichkeit zu garantieren.
Häufig gestellte Fragen
Unsere Spezialisten beantworten die häufigsten Fragen.
Datenrettung: Gibt es einen Unterschied zwischen iPhone und Android?
Ja, die Architekturen sind unterschiedlich und beeinflussen die Wiederherstellungsmethode. Das iPhone verschlüsselt systematisch alle Daten über den Secure Enclave Chip. Ohne den PIN-Code oder die Apple ID-Zugangsdaten ist die Extraktion der verschlüsselten Daten selbst im Labor unmöglich – dies ist ein gewollter Schutz von Apple.
Android-Smartphones bieten mehr Flexibilität: Die Verschlüsselung ist auf neueren Geräten standardmäßig aktiviert, aber die Zugriffsmethoden (ADB, EDL-Modus bei Qualcomm, Hersteller-Wiederherstellungsmodi) sind vielfältiger. Der Erfolg hängt vom Hersteller (Samsung, Huawei, Xiaomi usw.) und der Android-Version ab.
In beiden Fällen verfügen unsere Techniker über die notwendigen professionellen Werkzeuge (Cellebrite, MSAB, spezialisierte Hardware-Tools), um die Wiederherstellungschancen zu maximieren.
Bewahren Sie für ein iPhone Ihren PIN-Code und Ihre Apple ID-Zugangsdaten sorgfältig auf – ohne diese Informationen kann kein Labor der Welt auf die verschlüsselten Daten zugreifen.
Ist es möglich, gelöschte Fotos und Videos von einem Telefon wiederherzustellen?
Ja, die Wiederherstellung von gelöschten Fotos und Videos auf einem Smartphone ist technisch möglich, auch ohne vorherige Sicherung. Das Löschen einer Datei löscht diese nicht sofort aus dem internen Speicher: Die Daten bleiben vorhanden, bis der Speicherplatz durch neue Dateien wiederverwendet wird.
Je schneller Sie das Telefon nach dem Löschen nicht mehr verwenden, desto höher sind die Chancen auf eine Wiederherstellung. Jedes neue aufgenommene Foto, jede installierte Anwendung oder jedes heruntergeladene Update kann die gelöschten Daten überschreiben.
Unsere Techniker extrahieren die Daten direkt aus dem eMMC- oder UFS-Chip des Geräts mit professionellen Tools (JTAG, ISP, Chip-off). Diese Methode ermöglicht die Wiederherstellung von Dateien, selbst wenn das Dateisystem beschädigt ist oder das Telefon nicht mehr startet.
Aktivieren Sie jetzt die automatische Synchronisierung (iCloud, Google Fotos), um zukünftige Verluste zu vermeiden. Schalten Sie das Telefon bei versehentlichem Löschen sofort in den Flugmodus, um Hintergrundsynchronisierungen zu stoppen, die die Daten überschreiben könnten.
Kann man Daten von einem Telefon mit einem kaputten oder schwarzen Bildschirm wiederherstellen?
Ja. Ein kaputter oder defekter Bildschirm beeinträchtigt nicht den internen Speicher des Telefons. Wenn das Gerät noch von einem Computer über USB erkannt wird oder sich einschalten lässt (Vibration, Ton), sind die Daten mit den entsprechenden Tools zugänglich.
Je nach Zustand des Telefons sind verschiedene Ansätze möglich:
- OTG-Verbindung + externe Maus/Tastatur – zur Navigation auf einem Telefon, bei dem nur der Bildschirm defekt ist
- Zugriff über ADB (Android Debug Bridge) – wenn das USB-Debugging aktiviert war
- Direkte Extraktion des Speicherchips – für Fälle, in denen der Bildschirm UND andere Komponenten defekt sind
Für iPhones erfordert die Extraktion oft die Reparatur des Bildschirms (Verwendung eines Ersatzbildschirms im Labor), um die iOS-Verschlüsselung zu umgehen.
Wenn Ihr Telefon noch teilweise funktionsfähig ist, aktivieren Sie das USB-Debugging (Entwickleroptionen) und autorisieren Sie einen vertrauenswürdigen Computer, bevor sich der Akku vollständig entlädt – dies vereinfacht die Extraktion erheblich.
Kann man Daten von einem in Wasser gefallenen oder überfluteten Smartphone wiederherstellen?
Ja, die Datenrettung von einem nassen Smartphone ist in den meisten Fällen möglich, vorausgesetzt, man handelt schnell und richtig. Süßwasser ist weniger schädlich als Salz- oder Chlorwasser, aber in jedem Fall ist die Reaktionszeit entscheidend.
Die erste Regel ist, das Telefon nach dem Eintauchen nicht einzuschalten – ein Kurzschluss kann die Speicherchips (eMMC oder UFS) irreparabel beschädigen. Entfernen Sie den Akku, falls möglich, schließen Sie kein Ladegerät an und bringen Sie das Gerät so schnell wie möglich in ein spezialisiertes Labor.
Im Labor demontieren unsere Techniker das Gerät vollständig, reinigen die Komponenten mit Ultraschall und extrahieren die Daten direkt aus dem Speicherchip. Die Erfolgsquote liegt bei über 80 %, wenn das Smartphone innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Wasserschaden bei uns eintrifft.
Was Sie nicht tun sollten: Legen Sie das Telefon nicht in Reis, verwenden Sie keinen Fön und versuchen Sie nicht, es einzuschalten, um den "Zustand zu überprüfen". Diese Aktionen verringern die Wahrscheinlichkeit einer Wiederherstellung erheblich.
Mein Telefon lässt sich nicht mehr einschalten — sind die Daten wiederherstellbar?
In den allermeisten Fällen, ja. Ein Smartphone, das sich nicht mehr einschalten lässt, bedeutet nicht, dass die Daten verloren sind. Der Speicherchip (eMMC/UFS), der Ihre Fotos, Kontakte und Anwendungen speichert, ist getrennt vom Prozessor und den defekten Stromversorgungskomponenten.
Häufige Ursachen für ein Telefon, das sich nicht mehr einschalten lässt, sind:
- Defekter oder leerer Akku — die Daten sind intakt
- Beschädigte Hauptplatine (Sturz, Überhitzung) — Wiederherstellung durch Chip-Extraktion möglich
- Beschädigte Software (fehlgeschlagenes Update, Rooting) — Wiederherstellung über Recovery-Modus oder direkte Extraktion
- Wasserschaden — siehe das entsprechende Notfallverfahren
Unsere Techniker beurteilen zuerst die Ursache des Ausfalls und wählen dann die geeignete Extraktionsmethode (JTAG, ISP oder Chip-Off für die komplexesten Fälle).
Versuchen Sie nicht, ein Telefon, das nicht reagiert, wiederholt aufzuladen. Wenn Sie eine anormale Hitze oder einen Brandgeruch feststellen, trennen Sie das Gerät sofort vom Stromnetz und bringen Sie es unverzüglich ins Labor.
Was kostet die Datenrettung von einem Smartphone?
Der Preis für die Datenrettung von Smartphones hängt von der Art des Fehlers und der erforderlichen Interventionsmethode ab. Als Richtwert:
- Softwarefehler oder versehentliches Löschen — weniger komplexer Eingriff
- Gebrochener Bildschirm oder Telefon startet nicht mehr — Hardware-Eingriff erforderlich
- Wasserschaden oder schwere physische Beschädigung — Chip-Off-Extraktion, der technisch anspruchsvollste Eingriff
Unsere Preispolitik ist ergebnisorientiert: Wenn keine Daten wiederhergestellt werden, wird nur eine Beteiligung an den Diagnosekosten verlangt. Die vollständige Diagnose ist kostenlos und wird in unserem Schweizer Labor innerhalb von 3 Stunden durchgeführt. Nutzen Sie unseren Preisrechner, um in weniger als einer Minute eine personalisierte Schätzung zu erhalten.
Was tun nach Datenverlust auf dem Handy?
Die ersten Minuten sind entscheidend. Hier ist die Vorgehensweise in der richtigen Reihenfolge:
- Verwenden Sie das Telefon nicht mehr – jede Aktion (Fotoaufnahme, App-Installation) kann gelöschte Daten überschreiben
- Schalten Sie in den Flugmodus – um automatische Synchronisierungen zu stoppen, die möglicherweise Daten überschreiben
- Versuchen Sie keine eigenständige Wiederherstellung mit gängiger Software, wenn das Telefon ungewöhnliche Geräusche macht oder nicht richtig startet
- Überprüfen Sie Ihre Backups – iCloud, Google One, Samsung Cloud – vor jeglichem Eingriff
- Kontaktieren Sie ein spezialisiertes Labor für eine kostenlose Diagnose innerhalb von 3 Stunden
Ja, die Architekturen sind unterschiedlich und beeinflussen die Wiederherstellungsmethode. Das iPhone verschlüsselt systematisch alle Daten über den Secure Enclave Chip. Ohne den PIN-Code oder die Apple ID-Zugangsdaten ist die Extraktion der verschlüsselten Daten selbst im Labor unmöglich – dies ist ein gewollter Schutz von Apple.
Android-Smartphones bieten mehr Flexibilität: Die Verschlüsselung ist auf neueren Geräten standardmäßig aktiviert, aber die Zugriffsmethoden (ADB, EDL-Modus bei Qualcomm, Hersteller-Wiederherstellungsmodi) sind vielfältiger. Der Erfolg hängt vom Hersteller (Samsung, Huawei, Xiaomi usw.) und der Android-Version ab.
In beiden Fällen verfügen unsere Techniker über die notwendigen professionellen Werkzeuge (Cellebrite, MSAB, spezialisierte Hardware-Tools), um die Wiederherstellungschancen zu maximieren.
Bewahren Sie für ein iPhone Ihren PIN-Code und Ihre Apple ID-Zugangsdaten sorgfältig auf – ohne diese Informationen kann kein Labor der Welt auf die verschlüsselten Daten zugreifen.
Ja, die Wiederherstellung von gelöschten Fotos und Videos auf einem Smartphone ist technisch möglich, auch ohne vorherige Sicherung. Das Löschen einer Datei löscht diese nicht sofort aus dem internen Speicher: Die Daten bleiben vorhanden, bis der Speicherplatz durch neue Dateien wiederverwendet wird.
Je schneller Sie das Telefon nach dem Löschen nicht mehr verwenden, desto höher sind die Chancen auf eine Wiederherstellung. Jedes neue aufgenommene Foto, jede installierte Anwendung oder jedes heruntergeladene Update kann die gelöschten Daten überschreiben.
Unsere Techniker extrahieren die Daten direkt aus dem eMMC- oder UFS-Chip des Geräts mit professionellen Tools (JTAG, ISP, Chip-off). Diese Methode ermöglicht die Wiederherstellung von Dateien, selbst wenn das Dateisystem beschädigt ist oder das Telefon nicht mehr startet.
Aktivieren Sie jetzt die automatische Synchronisierung (iCloud, Google Fotos), um zukünftige Verluste zu vermeiden. Schalten Sie das Telefon bei versehentlichem Löschen sofort in den Flugmodus, um Hintergrundsynchronisierungen zu stoppen, die die Daten überschreiben könnten.
Ja. Ein kaputter oder defekter Bildschirm beeinträchtigt nicht den internen Speicher des Telefons. Wenn das Gerät noch von einem Computer über USB erkannt wird oder sich einschalten lässt (Vibration, Ton), sind die Daten mit den entsprechenden Tools zugänglich.
Je nach Zustand des Telefons sind verschiedene Ansätze möglich:
- OTG-Verbindung + externe Maus/Tastatur – zur Navigation auf einem Telefon, bei dem nur der Bildschirm defekt ist
- Zugriff über ADB (Android Debug Bridge) – wenn das USB-Debugging aktiviert war
- Direkte Extraktion des Speicherchips – für Fälle, in denen der Bildschirm UND andere Komponenten defekt sind
Für iPhones erfordert die Extraktion oft die Reparatur des Bildschirms (Verwendung eines Ersatzbildschirms im Labor), um die iOS-Verschlüsselung zu umgehen.
Wenn Ihr Telefon noch teilweise funktionsfähig ist, aktivieren Sie das USB-Debugging (Entwickleroptionen) und autorisieren Sie einen vertrauenswürdigen Computer, bevor sich der Akku vollständig entlädt – dies vereinfacht die Extraktion erheblich.
Ja, die Datenrettung von einem nassen Smartphone ist in den meisten Fällen möglich, vorausgesetzt, man handelt schnell und richtig. Süßwasser ist weniger schädlich als Salz- oder Chlorwasser, aber in jedem Fall ist die Reaktionszeit entscheidend.
Die erste Regel ist, das Telefon nach dem Eintauchen nicht einzuschalten – ein Kurzschluss kann die Speicherchips (eMMC oder UFS) irreparabel beschädigen. Entfernen Sie den Akku, falls möglich, schließen Sie kein Ladegerät an und bringen Sie das Gerät so schnell wie möglich in ein spezialisiertes Labor.
Im Labor demontieren unsere Techniker das Gerät vollständig, reinigen die Komponenten mit Ultraschall und extrahieren die Daten direkt aus dem Speicherchip. Die Erfolgsquote liegt bei über 80 %, wenn das Smartphone innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Wasserschaden bei uns eintrifft.
Was Sie nicht tun sollten: Legen Sie das Telefon nicht in Reis, verwenden Sie keinen Fön und versuchen Sie nicht, es einzuschalten, um den "Zustand zu überprüfen". Diese Aktionen verringern die Wahrscheinlichkeit einer Wiederherstellung erheblich.
In den allermeisten Fällen, ja. Ein Smartphone, das sich nicht mehr einschalten lässt, bedeutet nicht, dass die Daten verloren sind. Der Speicherchip (eMMC/UFS), der Ihre Fotos, Kontakte und Anwendungen speichert, ist getrennt vom Prozessor und den defekten Stromversorgungskomponenten.
Häufige Ursachen für ein Telefon, das sich nicht mehr einschalten lässt, sind:
- Defekter oder leerer Akku — die Daten sind intakt
- Beschädigte Hauptplatine (Sturz, Überhitzung) — Wiederherstellung durch Chip-Extraktion möglich
- Beschädigte Software (fehlgeschlagenes Update, Rooting) — Wiederherstellung über Recovery-Modus oder direkte Extraktion
- Wasserschaden — siehe das entsprechende Notfallverfahren
Unsere Techniker beurteilen zuerst die Ursache des Ausfalls und wählen dann die geeignete Extraktionsmethode (JTAG, ISP oder Chip-Off für die komplexesten Fälle).
Versuchen Sie nicht, ein Telefon, das nicht reagiert, wiederholt aufzuladen. Wenn Sie eine anormale Hitze oder einen Brandgeruch feststellen, trennen Sie das Gerät sofort vom Stromnetz und bringen Sie es unverzüglich ins Labor.
Der Preis für die Datenrettung von Smartphones hängt von der Art des Fehlers und der erforderlichen Interventionsmethode ab. Als Richtwert:
- Softwarefehler oder versehentliches Löschen — weniger komplexer Eingriff
- Gebrochener Bildschirm oder Telefon startet nicht mehr — Hardware-Eingriff erforderlich
- Wasserschaden oder schwere physische Beschädigung — Chip-Off-Extraktion, der technisch anspruchsvollste Eingriff
Unsere Preispolitik ist ergebnisorientiert: Wenn keine Daten wiederhergestellt werden, wird nur eine Beteiligung an den Diagnosekosten verlangt. Die vollständige Diagnose ist kostenlos und wird in unserem Schweizer Labor innerhalb von 3 Stunden durchgeführt. Nutzen Sie unseren Preisrechner, um in weniger als einer Minute eine personalisierte Schätzung zu erhalten.
Die ersten Minuten sind entscheidend. Hier ist die Vorgehensweise in der richtigen Reihenfolge:
- Verwenden Sie das Telefon nicht mehr – jede Aktion (Fotoaufnahme, App-Installation) kann gelöschte Daten überschreiben
- Schalten Sie in den Flugmodus – um automatische Synchronisierungen zu stoppen, die möglicherweise Daten überschreiben
- Versuchen Sie keine eigenständige Wiederherstellung mit gängiger Software, wenn das Telefon ungewöhnliche Geräusche macht oder nicht richtig startet
- Überprüfen Sie Ihre Backups – iCloud, Google One, Samsung Cloud – vor jeglichem Eingriff
- Kontaktieren Sie ein spezialisiertes Labor für eine kostenlose Diagnose innerhalb von 3 Stunden