Récupération de données téléphone mobile
Téléphone mobile en panne ? Notre laboratoire suisse récupère vos données. Diagnostic gratuit en 3 heures.
Comment récupérer les données d'un téléphone mobile ?
Un téléphone mobile — qu'il s'agisse d'un iPhone sous iOS ou d'un smartphone Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, Xiaomi) — stocke vos photos, contacts et messages sur une puce mémoire flash (eMMC ou UFS) soudée directement à la carte mère. Lorsque l'appareil tombe en panne, subit un dégât des eaux ou un écran cassé, ces données restent physiquement présentes sur la puce et peuvent être récupérées.
Depuis 2006, SOS Data Recovery a traité plus de 11 300 supports et accompagné plus de 8 000 clients dans la récupération de leurs données. Notre laboratoire suisse, situé à Ins, utilise un flux laminaire certifié ISO 5 et des outils de chip-off pour dessouder et lire directement les puces mémoire, même lorsque le téléphone ne démarre plus.
Nous proposons un diagnostic gratuit en 3 heures pour évaluer les chances de récupération. Notre modèle tarifaire « 80 % » signifie que vous ne payez que si vos données sont effectivement récupérées. SOS Data Recovery est certifié CyberSafe et noté 4,5/5 sur Avis Vérifiés (249+ avis).
Quelles marques de téléphones prenons-nous en charge ?
Quelles pannes rencontrez-vous sur votre téléphone ?
Vous reconnaissez l'une de ces situations ? Contactez-nous pour un diagnostic gratuit en 3 heures.
Écran cassé ou fissuré
Un écran brisé peut rendre le téléphone inutilisable, mais les données stockées sur la puce mémoire restent intactes. Nos techniciens contournent l'écran pour accéder directement à la mémoire.
Dégât des eaux
Immersion, éclaboussure ou humidité — le contact avec un liquide provoque des courts-circuits sur la carte mère. N'essayez pas de rallumer le téléphone et apportez-le rapidement en laboratoire.
Batterie gonflée ou défaillante
Une batterie gonflée peut endommager les composants internes et rendre le téléphone inopérant. Nos ingénieurs retirent la batterie en sécurité et accèdent à la puce mémoire pour récupérer vos données.
Suppression accidentelle
Photos, contacts ou messages effacés par erreur, réinitialisation d'usine involontaire. N'utilisez plus le téléphone pour éviter l'écrasement des données et contactez-nous rapidement.
Carte mère défaillante
Surchauffe, surtension ou défaut de fabrication peuvent rendre la carte mère hors service. Nos experts extraient la puce mémoire (chip-off) pour récupérer vos données sous flux laminaire certifié ISO 5.
Verrouillage ou code oublié
Code PIN, schéma ou mot de passe oublié rendant le téléphone inaccessible. Selon le modèle et le système d'exploitation, nos techniciens peuvent extraire les données sans déverrouillage.
Comment fonctionne la récupération de données ?
Du diagnostic gratuit à la livraison sécurisée — un processus transparent en 4 étapes, entièrement réalisé dans notre laboratoire suisse.
Diagnostic gratuit en 3 heures
Envoyez votre support par courrier sécurisé, déposez-le dans l'un de nos 30 points de collecte en Suisse, ou apportez-le directement à notre laboratoire à Ins. Notre équipe effectue une analyse complète en 3 heures dès réception — sans frais et sans engagement.
Devis transparent avant intervention
Vous recevez un devis détaillé indiquant la nature de la panne, les chances de récupération et le coût exact. Vous validez avant toute intervention. Paiement complet sur réussite — seuls les frais de tentative sont facturés en cas d'échec.
Récupération sous flux laminaire ISO 5
Nos techniciens interviennent sous flux laminaire certifié ISO 5 avec des outils spécialisés (PC-3000). Vos données ne quittent jamais notre laboratoire suisse certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe. Durée : 2 à 10 jours ouvrables selon la complexité.
Livraison sécurisée de vos données
Vos données récupérées sont restituées sur un support neuf chiffré, ou via téléchargement sécurisé selon votre préférence. Les supports originaux peuvent être détruits sur demande pour garantir la confidentialité.
Questions fréquentes
Les réponses de nos spécialistes aux questions les plus posées.
Combien coûte la récupération de données sur un smartphone ?
Le tarif de récupération de données sur smartphone dépend de la nature de la panne et de la méthode d'intervention nécessaire. À titre indicatif :
- Panne logicielle ou suppression accidentelle — intervention moins complexe
- Écran cassé ou téléphone qui ne démarre plus — intervention matérielle requise
- Dégât des eaux ou dommage physique sévère — extraction de puce (chip-off), intervention la plus technique
Notre politique tarifaire est axée sur le résultat : si aucune donnée n'est récupérée, seule une participation aux frais de diagnostic est demandée. Le diagnostic complet est gratuit et réalisé dans notre laboratoire suisse sous 3 heures. Utilisez notre calculateur de prix pour obtenir une estimation personnalisée en moins d'une minute.
Est-il possible de récupérer des photos et vidéos effacées sur un téléphone ?
Oui, la récupération de photos et vidéos supprimées sur un smartphone est techniquement possible, même sans sauvegarde préalable. La suppression d'un fichier ne l'efface pas immédiatement de la mémoire interne : les données restent présentes jusqu'à ce que l'espace soit réutilisé par de nouveaux fichiers.
Plus vite vous cessez d'utiliser le téléphone après la suppression, plus les chances de récupération sont élevées. Chaque nouvelle photo prise, application installée ou mise à jour téléchargée peut écraser les données supprimées.
Nos techniciens extraient les données directement depuis la puce eMMC ou UFS de l'appareil via des outils professionnels (JTAG, ISP, chip-off). Cette méthode permet de récupérer des fichiers même lorsque le système de fichiers est corrompu ou que le téléphone ne démarre plus.
Activez dès maintenant la synchronisation automatique (iCloud, Google Photos) pour éviter toute perte future. En cas de suppression accidentelle, mettez le téléphone en mode avion immédiatement pour stopper les synchronisations en arrière-plan qui pourraient écraser les données.
Mon téléphone ne s'allume plus — les données sont-elles récupérables ?
Dans la grande majorité des cas, oui. Un smartphone qui ne démarre plus ne signifie pas que les données sont perdues. La puce mémoire (eMMC/UFS) qui stocke vos photos, contacts et applications est distincte du processeur et des composants d'alimentation défaillants.
Les causes fréquentes d'un téléphone qui ne s'allume plus incluent :
- Batterie défaillante ou épuisée — les données sont intactes
- Carte-mère endommagée (chute, surchauffe) — récupération possible par extraction de la puce
- Logiciel corrompu (mise à jour ratée, rootage) — récupération via mode recovery ou extraction directe
- Dégât des eaux — voir la procédure d'urgence adaptée
Nos techniciens évaluent d'abord la cause de la panne, puis choisissent la méthode d'extraction appropriée (JTAG, ISP ou chip-off pour les cas les plus complexes).
N'essayez pas de charger à répétition un téléphone qui ne répond pas. Si vous sentez une chaleur anormale ou une odeur de brûlé, débranchez immédiatement et apportez l'appareil en laboratoire sans tarder.
Peut-on récupérer des données sur un smartphone noyé ou tombé dans l'eau ?
Oui, la récupération de données sur un smartphone mouillé est possible dans la majorité des cas, à condition d'agir rapidement et correctement. L'eau douce est moins destructrice que l'eau salée ou chlorée, mais dans tous les cas, le délai d'intervention est critique.
La première règle est de ne pas allumer le téléphone après immersion — un court-circuit peut endommager irrémédiablement les puces mémoire (eMMC ou UFS). Retirez la batterie si possible, ne branchez pas de chargeur, et apportez l'appareil à un laboratoire spécialisé dans les plus brefs délais.
En laboratoire, nos techniciens procèdent au démontage complet de l'appareil, au nettoyage ultrasonique des composants et à l'extraction directe des données sur la puce mémoire. Le taux de réussite dépasse 80 % lorsque le smartphone nous parvient dans les 24 à 48 heures suivant le dégât des eaux.
À ne pas faire : placer le téléphone dans du riz, utiliser un sèche-cheveux, ou tenter de l'allumer pour "vérifier l'état". Ces actions réduisent significativement les chances de récupération.
Peut-on récupérer les données d'un téléphone avec l'écran cassé ou noir ?
Oui. Un écran cassé ou défaillant n'affecte pas la mémoire interne du téléphone. Si l'appareil est encore reconnu par un ordinateur via USB ou s'allume (vibration, son), les données sont accessibles avec les outils adéquats.
Selon l'état du téléphone, plusieurs approches sont possibles :
- Connexion OTG + souris/clavier externe — pour naviguer sur un téléphone dont seul l'écran est HS
- Accès via ADB (Android Debug Bridge) — si le débogage USB était activé
- Extraction directe de la puce mémoire — pour les cas où l'écran ET d'autres composants sont défaillants
Pour les iPhones, l'extraction nécessite souvent de réparer l'écran en premier (utilisation d'un écran de substitution en laboratoire) pour contourner le chiffrement iOS.
Si votre téléphone est encore partiellement fonctionnel, activez le débogage USB (options développeur) et autorisez un ordinateur de confiance avant que la batterie ne se décharge complètement — cela simplifiera considérablement l'extraction.
Que faire immédiatement après avoir perdu ses données sur son téléphone ?
Les premières minutes sont déterminantes. Voici la procédure à suivre dans l'ordre :
- Cessez d'utiliser le téléphone — chaque action (prise de photo, installation d'app) peut écraser les données supprimées
- Passez en mode avion — pour stopper les synchronisations automatiques qui écrasent potentiellement des données
- Ne tentez pas de récupération par vous-même avec des logiciels grand public si le téléphone présente des bruits anormaux ou ne démarre pas correctement
- Vérifiez vos sauvegardes — iCloud, Google One, Samsung Cloud — avant toute intervention
- Contactez un laboratoire spécialisé pour un diagnostic gratuit sous 3 heures
Récupération de données : iPhone ou Android, y a-t-il une différence ?
Oui, les architectures sont différentes et influencent la méthode de récupération. L'iPhone chiffre systématiquement toutes les données via la puce Secure Enclave. Sans le code PIN ou les identifiants Apple ID, l'extraction des données chiffrées est impossible même en laboratoire — c'est une protection volontaire d'Apple.
Les smartphones Android offrent plus de flexibilité : le chiffrement est activé par défaut sur les appareils récents, mais les méthodes d'accès (ADB, mode EDL chez Qualcomm, modes de récupération constructeur) sont plus variées. La réussite dépend du fabricant (Samsung, Huawei, Xiaomi, etc.) et de la version Android.
Dans les deux cas, nos techniciens disposent des outils professionnels nécessaires (Cellebrite, MSAB, outils matériels spécialisés) pour maximiser les chances de récupération.
Pour un iPhone, conservez précieusement votre code PIN et vos identifiants Apple — sans ces informations, aucun laboratoire au monde ne peut accéder aux données chiffrées.
Le tarif de récupération de données sur smartphone dépend de la nature de la panne et de la méthode d'intervention nécessaire. À titre indicatif :
- Panne logicielle ou suppression accidentelle — intervention moins complexe
- Écran cassé ou téléphone qui ne démarre plus — intervention matérielle requise
- Dégât des eaux ou dommage physique sévère — extraction de puce (chip-off), intervention la plus technique
Notre politique tarifaire est axée sur le résultat : si aucune donnée n'est récupérée, seule une participation aux frais de diagnostic est demandée. Le diagnostic complet est gratuit et réalisé dans notre laboratoire suisse sous 3 heures. Utilisez notre calculateur de prix pour obtenir une estimation personnalisée en moins d'une minute.
Oui, la récupération de photos et vidéos supprimées sur un smartphone est techniquement possible, même sans sauvegarde préalable. La suppression d'un fichier ne l'efface pas immédiatement de la mémoire interne : les données restent présentes jusqu'à ce que l'espace soit réutilisé par de nouveaux fichiers.
Plus vite vous cessez d'utiliser le téléphone après la suppression, plus les chances de récupération sont élevées. Chaque nouvelle photo prise, application installée ou mise à jour téléchargée peut écraser les données supprimées.
Nos techniciens extraient les données directement depuis la puce eMMC ou UFS de l'appareil via des outils professionnels (JTAG, ISP, chip-off). Cette méthode permet de récupérer des fichiers même lorsque le système de fichiers est corrompu ou que le téléphone ne démarre plus.
Activez dès maintenant la synchronisation automatique (iCloud, Google Photos) pour éviter toute perte future. En cas de suppression accidentelle, mettez le téléphone en mode avion immédiatement pour stopper les synchronisations en arrière-plan qui pourraient écraser les données.
Dans la grande majorité des cas, oui. Un smartphone qui ne démarre plus ne signifie pas que les données sont perdues. La puce mémoire (eMMC/UFS) qui stocke vos photos, contacts et applications est distincte du processeur et des composants d'alimentation défaillants.
Les causes fréquentes d'un téléphone qui ne s'allume plus incluent :
- Batterie défaillante ou épuisée — les données sont intactes
- Carte-mère endommagée (chute, surchauffe) — récupération possible par extraction de la puce
- Logiciel corrompu (mise à jour ratée, rootage) — récupération via mode recovery ou extraction directe
- Dégât des eaux — voir la procédure d'urgence adaptée
Nos techniciens évaluent d'abord la cause de la panne, puis choisissent la méthode d'extraction appropriée (JTAG, ISP ou chip-off pour les cas les plus complexes).
N'essayez pas de charger à répétition un téléphone qui ne répond pas. Si vous sentez une chaleur anormale ou une odeur de brûlé, débranchez immédiatement et apportez l'appareil en laboratoire sans tarder.
Oui, la récupération de données sur un smartphone mouillé est possible dans la majorité des cas, à condition d'agir rapidement et correctement. L'eau douce est moins destructrice que l'eau salée ou chlorée, mais dans tous les cas, le délai d'intervention est critique.
La première règle est de ne pas allumer le téléphone après immersion — un court-circuit peut endommager irrémédiablement les puces mémoire (eMMC ou UFS). Retirez la batterie si possible, ne branchez pas de chargeur, et apportez l'appareil à un laboratoire spécialisé dans les plus brefs délais.
En laboratoire, nos techniciens procèdent au démontage complet de l'appareil, au nettoyage ultrasonique des composants et à l'extraction directe des données sur la puce mémoire. Le taux de réussite dépasse 80 % lorsque le smartphone nous parvient dans les 24 à 48 heures suivant le dégât des eaux.
À ne pas faire : placer le téléphone dans du riz, utiliser un sèche-cheveux, ou tenter de l'allumer pour "vérifier l'état". Ces actions réduisent significativement les chances de récupération.
Oui. Un écran cassé ou défaillant n'affecte pas la mémoire interne du téléphone. Si l'appareil est encore reconnu par un ordinateur via USB ou s'allume (vibration, son), les données sont accessibles avec les outils adéquats.
Selon l'état du téléphone, plusieurs approches sont possibles :
- Connexion OTG + souris/clavier externe — pour naviguer sur un téléphone dont seul l'écran est HS
- Accès via ADB (Android Debug Bridge) — si le débogage USB était activé
- Extraction directe de la puce mémoire — pour les cas où l'écran ET d'autres composants sont défaillants
Pour les iPhones, l'extraction nécessite souvent de réparer l'écran en premier (utilisation d'un écran de substitution en laboratoire) pour contourner le chiffrement iOS.
Si votre téléphone est encore partiellement fonctionnel, activez le débogage USB (options développeur) et autorisez un ordinateur de confiance avant que la batterie ne se décharge complètement — cela simplifiera considérablement l'extraction.
Les premières minutes sont déterminantes. Voici la procédure à suivre dans l'ordre :
- Cessez d'utiliser le téléphone — chaque action (prise de photo, installation d'app) peut écraser les données supprimées
- Passez en mode avion — pour stopper les synchronisations automatiques qui écrasent potentiellement des données
- Ne tentez pas de récupération par vous-même avec des logiciels grand public si le téléphone présente des bruits anormaux ou ne démarre pas correctement
- Vérifiez vos sauvegardes — iCloud, Google One, Samsung Cloud — avant toute intervention
- Contactez un laboratoire spécialisé pour un diagnostic gratuit sous 3 heures
Oui, les architectures sont différentes et influencent la méthode de récupération. L'iPhone chiffre systématiquement toutes les données via la puce Secure Enclave. Sans le code PIN ou les identifiants Apple ID, l'extraction des données chiffrées est impossible même en laboratoire — c'est une protection volontaire d'Apple.
Les smartphones Android offrent plus de flexibilité : le chiffrement est activé par défaut sur les appareils récents, mais les méthodes d'accès (ADB, mode EDL chez Qualcomm, modes de récupération constructeur) sont plus variées. La réussite dépend du fabricant (Samsung, Huawei, Xiaomi, etc.) et de la version Android.
Dans les deux cas, nos techniciens disposent des outils professionnels nécessaires (Cellebrite, MSAB, outils matériels spécialisés) pour maximiser les chances de récupération.
Pour un iPhone, conservez précieusement votre code PIN et vos identifiants Apple — sans ces informations, aucun laboratoire au monde ne peut accéder aux données chiffrées.