Prise en charge immédiate

Confier mon support à SOS Data Recovery

Depuis 2006, SOS Data Recovery a traité plus de 11 300 dossiers dans son laboratoire suisse. Diagnostic gratuit sous 3 heures, devis transparent et sans engagement.

Diagnostic complet sous 3 heures dès réception
Devis 100% gratuit
Tarif basé sur le résultat

Demande de prise en charge

Remplissez le formulaire ci-dessous — vous recevrez les instructions d'envoi et notre équipe réalisera le diagnostic dès réception de votre support.

~5 min à compléter Données sécurisées Devis 100% gratuit

Comment fonctionne la prise en charge ?

Votre demande de prise en charge déclenche le processus de récupération de données chez SOS Data Recovery. Elle inclut l'analyse complète de votre support (disque dur, SSD, RAID, clé USB, carte mémoire, smartphone, bande magnétique) ainsi que l'établissement d'un devis précis et détaillé.

Dès réception de votre support dans notre laboratoire à Ins (Anet), en Suisse, notre équipe réalise le diagnostic sous 3 heures sous flux laminaire certifié ISO 5 et vous transmet un devis clair, transparent et parfaitement adapté à votre situation.

Questions fréquentes

Les réponses de nos spécialistes aux questions les plus posées.

Combien de temps prend la récupération après validation du devis ?

La récupération complète varie de 1 à 3 jours pour une panne logicielle, à 3 à 10 jours pour une défaillance physique complexe. Un service d'urgence 24h/24 est disponible sur demande pour les cas critiques (serveurs en panne, deadline légale, etc.).

Comment est calculé le prix de la récupération ?

Le coût dépend du type de support (disque dur, SSD, RAID, clé USB, etc.) et de la nature de la panne (logicielle ou physique). Pas de récupération, pas d'honoraires. En cas d'échec, seuls les frais de tentative vous sont facturés.

Comment puis-je envoyer mon support au laboratoire ?

Trois options s'offrent à vous : (1) envoi postal — emballez votre support avec protection anti-statique et emballage rigide, puis expédiez à notre laboratoire à Ins (Anet) ; (2) dépôt dans l'un de nos 30+ points de collecte partenaires en Suisse ; (3) collecte à domicile par coursier (25 CHF). Les instructions d'emballage détaillées vous sont envoyées dès validation de votre formulaire.

Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?

Oui, le diagnostic est 100 % gratuit et sans engagement. Dès réception de votre support, nos techniciens réalisent une analyse complète sous 3 heures et vous transmettent un devis détaillé. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser le devis sans frais.

Mes données sont-elles en sécurité chez SOS Data Recovery ?

Oui. SOS Data Recovery (Tesweb SA) est certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe (label suisse de cybersécurité, cyber-safe.ch) et conforme à la nLPD (RS 235.1). Vos données sont traitées exclusivement dans notre laboratoire à Ins (Anet), en Suisse. Les locaux sont sécurisés par caméras, badge d'accès et alarme, avec stockage des supports en coffre-fort.

Proposez-vous un service d'urgence ?

Oui. Notre service d'urgence 24h/24, 7j/7 est disponible sur demande, particulièrement adapté aux situations critiques : serveur en panne paralysant une entreprise, deadline légale ou réglementaire, données médicales ou scientifiques. En mode urgence, le traitement est prioritaire avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés. Mentionnez l'urgence dans le formulaire ou appelez-nous directement.

Puis-je suivre l'avancement de mon dossier ?

Oui. Dès réception de votre support, vous recevez un numéro de dossier unique. Notre équipe vous tient informé par e-mail à chaque étape clé : réception, résultat du diagnostic, validation du devis et récupération. Vous pouvez également contacter notre équipe à tout moment via votre espace extranet ou par téléphone.

Que se passe-t-il si la récupération échoue ?

Si vos données sont récupérées, vous payez le tarif convenu. Si la tentative échoue, seuls les frais de tentative sont facturés — sans honoraires de récupération. Votre support vous est retourné intact.

Quels types de supports acceptez-vous ?

Nous traitons tous les supports courants et professionnels : disques durs mécaniques (HDD), SSD (SATA, NVMe, M.2), serveurs et grappes RAID, clés USB, cartes mémoire (SD, microSD, CF), smartphones, tablettes, bandes magnétiques (LTO, DLT, DAT, AIT), CD/DVD/Blu-ray. En cas de doute sur votre support, soumettez votre formulaire — nos techniciens vous répondent sous 3 heures.

Y a-t-il des frais si je refuse le devis ?

Non, aucun frais si vous refusez le devis. La prise en charge est strictement sans engagement : si le devis ne vous convient pas, votre support vous est retourné sans facturation. Cette politique de transparence totale est en vigueur chez SOS Data Recovery depuis 2006.

La récupération complète varie de 1 à 3 jours pour une panne logicielle, à 3 à 10 jours pour une défaillance physique complexe. Un service d'urgence 24h/24 est disponible sur demande pour les cas critiques (serveurs en panne, deadline légale, etc.).

Le coût dépend du type de support (disque dur, SSD, RAID, clé USB, etc.) et de la nature de la panne (logicielle ou physique). Pas de récupération, pas d'honoraires. En cas d'échec, seuls les frais de tentative vous sont facturés.

Trois options s'offrent à vous : (1) envoi postal — emballez votre support avec protection anti-statique et emballage rigide, puis expédiez à notre laboratoire à Ins (Anet) ; (2) dépôt dans l'un de nos 30+ points de collecte partenaires en Suisse ; (3) collecte à domicile par coursier (25 CHF). Les instructions d'emballage détaillées vous sont envoyées dès validation de votre formulaire.

Oui, le diagnostic est 100 % gratuit et sans engagement. Dès réception de votre support, nos techniciens réalisent une analyse complète sous 3 heures et vous transmettent un devis détaillé. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser le devis sans frais.

Oui. SOS Data Recovery (Tesweb SA) est certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe (label suisse de cybersécurité, cyber-safe.ch) et conforme à la nLPD (RS 235.1). Vos données sont traitées exclusivement dans notre laboratoire à Ins (Anet), en Suisse. Les locaux sont sécurisés par caméras, badge d'accès et alarme, avec stockage des supports en coffre-fort.

Oui. Notre service d'urgence 24h/24, 7j/7 est disponible sur demande, particulièrement adapté aux situations critiques : serveur en panne paralysant une entreprise, deadline légale ou réglementaire, données médicales ou scientifiques. En mode urgence, le traitement est prioritaire avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés. Mentionnez l'urgence dans le formulaire ou appelez-nous directement.

Oui. Dès réception de votre support, vous recevez un numéro de dossier unique. Notre équipe vous tient informé par e-mail à chaque étape clé : réception, résultat du diagnostic, validation du devis et récupération. Vous pouvez également contacter notre équipe à tout moment via votre espace extranet ou par téléphone.

Si vos données sont récupérées, vous payez le tarif convenu. Si la tentative échoue, seuls les frais de tentative sont facturés — sans honoraires de récupération. Votre support vous est retourné intact.

Nous traitons tous les supports courants et professionnels : disques durs mécaniques (HDD), SSD (SATA, NVMe, M.2), serveurs et grappes RAID, clés USB, cartes mémoire (SD, microSD, CF), smartphones, tablettes, bandes magnétiques (LTO, DLT, DAT, AIT), CD/DVD/Blu-ray. En cas de doute sur votre support, soumettez votre formulaire — nos techniciens vous répondent sous 3 heures.

Non, aucun frais si vous refusez le devis. La prise en charge est strictement sans engagement : si le devis ne vous convient pas, votre support vous est retourné sans facturation. Cette politique de transparence totale est en vigueur chez SOS Data Recovery depuis 2006.

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Devis gratuit et transparent
Notre devis est 100 % gratuit, sans engagement et établi après analyse complète de votre support sous flux laminaire certifié ISO 5. Vous recevez une évaluation précise de la faisabilité et du coût avant toute intervention. Plus de 10 000 devis ont été établis depuis 2006.
Comment nous envoyer votre support ?
Une fois votre formulaire validé, vous recevrez des instructions détaillées pour l'emballage et l'envoi de votre support. Vous pouvez également le déposer dans l'un de nos 30 points de collecte en Suisse, ou demander un coursier (frais fixes de 25 CHF). Nous recommandons une protection anti-statique et un emballage rigide pour éviter tout dommage pendant le transport.