Ontrack VS SOS Data Recovery: Was sagen die Dokumente?
Ontrack ist eine der grössten Marken der Datenrettung weltweit. SOS Data Recovery ist ein Schweizer Labor. Dieser Vergleich bewertet keine Kompetenzen: Er dokumentiert, mit Quellenbelegen, mit wem Sie den Vertrag schliessen, wo Ihre Datenträger verarbeitet werden und welches Recht gilt. Entscheiden Sie in voller Kenntnis der Sachlage.
Das Wichtigste in drei Punkten
Dokumentarische Gegenüberstellung
Im August 2026 erhobene Fakten (Websites, AGB, Handelsregister und SHAB-Publikationen; Referenzen in der Methodik-Notiz). JA = dokumentiert · EIGENANGABE = vom Anbieter behauptet · NICHT DOKUMENTIERT · NEIN = explizit gegenteilige Quelle.
| Kriterium | Ontrack (KLDiscovery) | SOS Data Recovery |
|---|---|---|
| Rechtsträger und Vertragspartner | Eingetragene Schweizer GmbH (Zefix, CHE-109.545.973); Stammanteile im Besitz zweier US-Gesellschaften der Gruppe (SHAB). Die konsultierten AGB bezeichnen die KLDiscovery Ontrack GmbH, Böblingen (DE), als vertraglichen Dienstleister (Ziff. 1.1). | Tesweb SA (CHE-112.898.136), im Schweizer Handelsregister eingetragene Aktiengesellschaft (Zefix); der Vertrag wird mit dieser Schweizer Gesellschaft geschlossen. |
| Labor in der Schweiz | EIGENANGABE: Labor in Wallisellen («Labor und Reinraum Klasse 100», Website); die Website führt zudem mehrere Partner-Abgabestellen in verschiedenen Schweizer Städten auf. | JA: besuchbares Labor in der Schweiz; Öffnung der Datenträger unter ISO-5-zertifiziertem Laminar-Flow, Labor im Detail auf unserer eigenen Seite vorgestellt; Besichtigung nach Vereinbarung. |
| Vertragliche Zusage einer Verarbeitung zu 100 % in der Schweiz | NEIN: Die konsultierten AGB sehen ausdrücklich Verarbeitungen und Zugriffe ausserhalb der Schweiz vor: Dienstleistungen «überwiegend in unserem Labor in der Schweiz», mögliche Zugriffe durch andere Ontrack-Einrichtungen «in Europa, einschliesslich des Vereinigten Königreichs, oder in den USA» (Ziff. 1.5) sowie möglicher Fernzugriff von ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (Ziff. 6.4). | JA: schriftliche vertragliche Zusage; Datenträger und Daten bleiben in jedem Schritt in der Schweiz (AGB, Art. 3.1 «Ort der Verarbeitung und Lokalisierung der Daten», Fassung August 2026). |
| Smartphones/Tablets vollständig in der Schweiz verarbeitet | NEIN: Die AGB sehen vor, dass das Gerät an eine Schwestergesellschaft im Europäischen Wirtschaftsraum gesendet werden darf und die Datenrettung von Mobiltelefonen in einem Ontrack-Expertenlabor erfolgt (Ziff. 6.4); im Abschnitt «Diagnose» (Bst. f) heisst es: «Mobiltelefone und Tablets senden wir üblicherweise in unser Schwesterlabor nach Polen». | JA: vertragliche Zusage der Verarbeitung in der Schweiz (AGB, Art. 3.1), wie für alle anderen Datenträger. |
| Anwendbares Recht und Gerichtsstand | AGB: deutsches Recht und ordentliche Gerichte in Deutschland für Geschäftskunden; für Konsumenten Schweizer Recht mit deutschem Gerichtsstand, vorbehältlich zwingender Bestimmungen (Ziff. 18.4 und 18.5). | AGB: ausschliesslich Schweizer Recht; Gerichtsstand im Kanton Bern. |
| Eigentümerstruktur | Schweizer GmbH, deren Stammanteile von KLDiscovery Ontrack, LLC (49 von 50 Anteilen) und Ontrack Data Recovery, LLC (1 von 50 Anteilen) gehalten werden, zwei US-Gesellschaften (SHAB). | Tesweb SA, unabhängige Schweizer Aktiengesellschaft; keine Beteiligung eines ausländischen Konzerns am Kapital. |
| Erste Analyse vor der Entscheidung | Erste Einschätzung laut Schweizer Website kostenlos und «innerhalb weniger Stunden»; die AGB sehen für bestimmte Datenträger oder Schäden eine kostenpflichtige Diagnose vor, insbesondere für Smartphones und Tablets. | Kostenlose und unverbindliche Erstanalyse in weniger als 3 Stunden nach Eingang: Art des Schadens, Rettungschancen und exakte Kosten des Eingriffs, schriftlich mitgeteilt vor jeder Entscheidung. |
| Service-Stufen | Website: Notfall (24h/24), Express und Standard. Die Servicebedingungen sehen zudem eine Stufe Economy vor (rund 20 Arbeitstage); Express: 3 bis 5 Arbeitstage gemäss AGB. | Analyse in weniger als 3 Stunden; Datenrettung ab 24 Stunden je nach Komplexität des Schadens; Notfalldienst 24h/24 für kritische Fälle. |
| Servicesprachen | de, fr, it (Schweizer Versionen der Website); Service auf Englisch: auf den konsultierten Seiten nicht dokumentiert. | fr, de, en, it. |
Drei Unterschiede, die Sie vor der Wahl verstehen sollten
1. Der Vertragspartner: eine deutsche Gesellschaft eines US-Konzerns oder eine Schweizer AG
Ontrack verfügt über eine im Handelsregister eingetragene Schweizer GmbH in Wallisellen. Die am 17.08.2026 konsultierten AGB für Datenrettungs-Dienstleistungen bezeichnen als vertraglichen Dienstleister jedoch die «KLDiscovery Ontrack GmbH» mit Sitz in Böblingen, Deutschland (Ziff. 1.1). Das Schweizer Handelsregister weist zudem aus, dass die Stammanteile der Schweizer GmbH von zwei US-Gesellschaften der KLDiscovery-Gruppe gehalten werden.
Bei SOS Data Recovery wird der Vertrag mit der Tesweb SA geschlossen, einer im Schweizer Handelsregister eingetragenen Aktiengesellschaft. Die Gesellschaft, die Sie auf zefix.ch überprüfen können, ist diejenige, die sich Ihnen gegenüber verpflichtet.
2. Der Ort der Verarbeitung: «überwiegend» in der Schweiz oder vollständig in der Schweiz
Die konsultierten AGB von Ontrack sehen vor, dass die Dienstleistungen «überwiegend in unserem Labor in der Schweiz» erbracht werden, dass bei Bedarf andere Ontrack-Einrichtungen «in Europa, einschliesslich des Vereinigten Königreichs, oder in den USA» Zugang zu den Daten erlangen können (Ziff. 1.5) und dass für Telefone und Tablets gilt: «Mobiltelefone und Tablets senden wir üblicherweise in unser Schwesterlabor nach Polen» (Abschnitt «Diagnose», Bst. f); die französische Fassung spricht von einem der «centres experts européens» der Gruppe (Ziff. 6.4).
SOS Data Recovery verpflichtet sich in seinen AGB (Art. 3.1) zu einer Verarbeitung vollständig in der Schweiz: Datenträger, Arbeitskopien und gerettete Daten bleiben in jedem Schritt in der Schweiz, auch bei Smartphones.
3. Der Vertragsrahmen und Zugriffe aus dem Ausland
Die am 17.08.2026 konsultierten Schweizer AGB von Ontrack sehen einen Vertrag mit der deutschen KLDiscovery Ontrack GmbH vor. Für Geschäftskunden gelten deutsches Recht und die Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte in Deutschland (Ziff. 18.4); für Konsumenten gilt Schweizer Recht, der vorgesehene Gerichtsstand bleibt jedoch deutsch, vorbehältlich zwingender Bestimmungen (Ziff. 18.5).
Dieselben AGB und der Auftragsverarbeitungsvertrag sehen vor, dass bestimmte im Ausland ansässige Gesellschaften der Gruppe, auch in den USA, unter den in diesen Dokumenten vorgesehenen Bedingungen an der Verarbeitung mitwirken oder auf die Daten zugreifen können (Ziff. 1.5 und Anhang des Auftragsverarbeitungsvertrags).
Bei SOS Data Recovery wird der Vertrag mit der Tesweb SA geschlossen, einer Schweizer Gesellschaft; anwendbar ist ausschliesslich Schweizer Recht, der Gerichtsstand liegt im Kanton Bern (AGB), und die Verarbeitungszusage sieht vor, dass Datenträger und Daten in der Schweiz bleiben.
Wann Ontrack eine sinnvolle Wahl sein kann
Dieser Vergleich dokumentiert Unterschiede in Struktur und Vertragsrahmen, nicht in der Kompetenz. Ontrack ist ein historischer Akteur der Datenrettung, mit einem Notfallangebot rund um die Uhr und erweiterten Diensten (E-Discovery, IT-Forensik, zertifizierte Datenlöschung). Ontrack verfügt über eine internationale Präsenz und ein Angebot für Organisationen, die einen in mehreren Ländern vertretenen Anbieter suchen, sofern keine Vorgabe eine ausschliesslich schweizerische Verarbeitung verlangt.
Unterliegen Ihre Daten hingegen dem Berufsgeheimnis, dem Bankgeheimnis, Lokalisierungsvorgaben oder einer internen Richtlinie «Daten in der Schweiz», liefern Ihnen die oben zitierten Dokumente die präzisen Fragen, die Sie vor dem Versand stellen sollten: Wer ist mein Vertragspartner, wo wird mein Datenträger verarbeitet, wer kann auf die Daten zugreifen, und vor welchem Gericht kann ich klagen.
Methodik-Notiz. Die Feststellungen dieser Seite beruhen ausschliesslich auf öffentlichen Quellen, konsultiert im August 2026: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Datenrettungs-Dienstleistungen von Ontrack (Schweizer Fassungen Deutsch und Französisch; die deutsche Fassung nennt «Gültigkeit ab 1. Mai 2023»), Seiten der Website ontrack.com (de-ch, fr-ch, it-ch), zentrales Handelsregister (zefix.ch) und SHAB-Publikationen. Jede Feststellung ist datiert; die Screenshots und exakten Referenzen werden aufbewahrt. Der Anbieter kann seine Dokumente ändern: Diese Seite wird periodisch neu überprüft (letzte Überprüfung: August 2026).
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