FAQ recupero dati: risposte alle vostre domande

Siamo un'azienda specializzata nel recupero dati da supporti difettosi, una disciplina tecnica che consiste nell'estrazione e nel ripristino di file inaccessibili da dispositivi di archiviazione danneggiati, corrotti o guasti.

Interveniamo su un ampio spettro di supporti: dischi rigidi HDD e SSD, sistemi RAID (livelli da 0 a 6), chiavette USB, schede di memoria (SD, microSD, CF), telefoni cellulari e altri supporti digitali. Ogni intervento viene eseguito con strumenti professionali all'avanguardia, in un ambiente controllato che garantisce l'integrità dei dati recuperati.

Il nostro servizio di recupero dati è uno dei pochi fornitori in Svizzera a disporre di una camera bianca certificata in sede, garantendo interventi in un ambiente controllato e privo di particelle, indispensabile per i dischi rigidi meccanici e i supporti sensibili.

Ciò che ci distingue concretamente:

• Camera bianca in Svizzera – Interventi realizzati localmente, senza invio all'estero, per la massima sicurezza dei dati
• Certificazione Swiss Label – Garanzia di qualità e di radicamento elvetico riconosciuto
• Certificazione CyberSafe – Conformità agli standard di cybersecurity per la protezione delle vostre informazioni
• Accreditamento federale – Abilitazione a trattare informazioni classificate della Confederazione Svizzera, livello di fiducia più elevato del settore
• Analisi individuale e rapporto trasparente – Ogni caso è oggetto di una diagnosi personalizzata con un rapporto chiaro prima di qualsiasi intervento

Punto chiave: Essere accreditati per trattare dati classificati della Confederazione Svizzera rappresenta lo standard di sicurezza più esigente del mercato — una garanzia che pochi fornitori europei possono offrire.

Operiamo nel settore del recupero dati dal 2005, vantando oltre 20 anni di esperienza nel campo. In questi due decenni, abbiamo gestito migliaia di casi di recupero dati, coprendo supporti vari come hard disk, SSD, chiavette USB e sistemi RAID. Questa lunga esperienza ci consente di intervenire efficacemente su situazioni complesse, con un alto tasso di successo e procedure collaudate.

Sì, disponiamo di diversi punti di raccolta in Svizzera e nei paesi limitrofi. È anche possibile consegnarci il supporto di persona o utilizzare un corriere partner.

Camera bianca per la riparazione di hard disk: Sì, disponiamo di un flusso laminare di classe ISO 5 (classe 100), indispensabile per aprire gli hard disk in tutta sicurezza. Questa infrastruttura filtra l'aria a un ritmo massimo da 1.000 a 10.000 particelle per piede cubo, eliminando qualsiasi rischio di contaminazione dei piatti magnetici: una particella di polvere di appena 1 micron è sufficiente a provocare un crash della testina di lettura irreversibile.

Perché un flusso laminare ISO è indispensabile per la riparazione di hard disk?

• Protezione dei piatti magnetici: I piatti ruotano a 5.400-7.200 giri/min con una tolleranza d'aria da 3 a 5 nanometri tra la testina di lettura e la superficie: qualsiasi particella estranea provoca danni permanenti.
• Conformità alle norme ISO: Un ambiente ISO 5 garantisce condizioni controllate conformi agli standard internazionali di data recovery.
• Tasso di successo superiore: Gli interventi realizzati in flusso laminare mostrano tassi di recupero dati significativamente più elevati rispetto a un ambiente non controllato.

I nostri servizi di recupero dati sono disponibili principalmente in Svizzera, Francia, Belgio e Germania. Questi quattro paesi costituiscono la nostra area di intervento principale, con team locali e tempi di intervento ottimizzati. Gestiamo anche richieste di recupero dati provenienti da tutto il mondo, senza restrizioni geografiche.

Sì, offriamo un servizio di recupero dati d'emergenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i casi critici. La nostra hotline dedicata garantisce una presa in carico immediata su semplice richiesta, senza tempi di attesa per le situazioni urgenti.

Questo servizio è concepito per le situazioni critiche in cui ogni minuto conta: perdita di dati improvvisa, guasto del sistema principale o qualsiasi situazione che richieda un intervento prioritario.

Il nostro servizio di recupero dati si basa su quattro pilastri fondamentali che garantiscono risultati affidabili e sicuri:

• Competenza tecnica certificata – I nostri ingegneri specializzati gestiscono oltre il 95% dei casi di perdita di dati, inclusi guasti meccanici, corruzione del software ed eliminazioni accidentali.
• Attrezzature all'avanguardia in camera bianca – I nostri laboratori certificati ISO Classe 5 ci consentono di intervenire su supporti fisicamente danneggiati senza il rischio di ulteriori deterioramenti.
• Riservatezza rigorosa e certificata – Ogni intervento è coperto da un accordo di non divulgazione (NDA). I tuoi dati non vengono mai condivisi, copiati o conservati senza il tuo esplicito consenso.
• Supporto umano in ogni fase – Un esperto dedicato ti informa sui progressi in tempo reale, dalla diagnosi iniziale alla restituzione dei tuoi dati.

La riservatezza dei dati si riferisce all'insieme delle misure tecniche e contrattuali che garantiscono che le informazioni raccolte siano accessibili solo alle persone autorizzate e utilizzate esclusivamente per gli scopi previsti.

Tutti i dati recuperati vengono trattati in modo strettamente confidenziale, in conformità con i requisiti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), in vigore da maggio 2018 nell'Unione Europea. I nostri impegni concreti includono:

Impegno chiave: La protezione dei vostri dati non è un'opzione — è un obbligo contrattuale ed etico integrato in ciascuno dei nostri interventi.

I nostri servizi di recupero dati si rivolgono a cinque categorie di clienti: privati (perdita di foto, documenti personali), PMI (guasti ai server, dischi difettosi), grandi aziende (incidenti su storage array, RAID), amministrazioni pubbliche (continuità del servizio critico) e istituzioni mediche o educative (dati sensibili e regolamentati). Qualsiasi organizzazione o individuo che si trovi ad affrontare una perdita di dati — qualunque sia la causa (guasto hardware, cancellazione accidentale, danni fisici o attacco informatico) — può rivolgersi ai nostri esperti.

Sì, tesweb SA è un'azienda 100% svizzera, fondata nel 2001 e con sede in Svizzera. In qualità di società proprietaria del servizio, tesweb SA opera in conformità con i requisiti legali e normativi svizzeri, in particolare in materia di protezione dei dati (LPD – Legge federale sulla protezione dei dati) e di qualità del servizio.

• Anno di fondazione: 2001
• Sede legale: Svizzera
• Quadro giuridico: Diritto svizzero delle società (CO) e protezione dei dati (LPD)
• Impegno: Rispetto degli standard svizzeri di qualità, sicurezza e riservatezza