FAQ recupero dati: risposte alle vostre domande
Trovate le risposte dei nostri specialisti alle domande più frequenti sul recupero dati: guasti di disco rigido, SSD, RAID, chiavetta USB, tariffe, tempi e processo. SOS Data Recovery (Tesweb SA), specialista svizzero dal 2006 con oltre 10 000 dossier trattati, risponde alle vostre domande.
Perché consultare la nostra FAQ sul recupero dati ?
I nostri tecnici rispondono alle domande più frequenti sui guasti di disco rigido, SSD, RAID, NAS, chiavetta USB e scheda memoria. Ogni risposta si basa su oltre 10 000 dossier trattati dal 2006 e viene aggiornata regolarmente. Se non trovate la risposta alla vostra domanda, contattateci — diagnosi gratuita in 3 ore.
Come recuperare file cancellati su un tablet Android o iPad?
Il recupero di file cancellati su un tablet segue lo stesso principio di uno smartphone: i dati eliminati non vengono immediatamente sovrascritti fisicamente, ma rimangono accessibili finché lo spazio non viene riutilizzato.
Per un tablet Android, se il debug USB è abilitato o se il tablet è ancora funzionante, i nostri strumenti professionali possono estrarre l'immagine completa della memoria e ricostruire i file cancellati. Senza debug USB né accesso root, l'estrazione potrebbe richiedere un intervento hardware (ISP o chip-off).
Per un iPad, il recupero senza backup iCloud è più difficile a causa della crittografia AES 256 bit predefinita. Se si conosce il codice PIN, l'estrazione dei file eliminati rimane possibile entro un periodo di tempo variabile da poche ore a qualche giorno a seconda del modello.
Il mio tablet ha subito un aggiornamento o un ripristino ai dati di fabbrica: è possibile recuperare i dati?
Un ripristino ai dati di fabbrica (factory reset) cancella il file system, ma sulla maggior parte dei tablet Android, i dati fisici rimangono parzialmente presenti sulla memoria NAND fino a quando non vengono sovrascritti da nuovi dati.
Sugli iPad, la crittografia viene ricreata durante un ripristino e i dati precedenti diventano inaccessibili: il recupero senza un backup iCloud è quindi molto difficile.
Per i tablet Android che hanno subito un reset, più il dispositivo viene utilizzato dopo il ripristino, più le possibilità di recupero diminuiscono. In laboratorio, l'estrazione diretta del chip di memoria (chip-off) offre le migliori possibilità di ritrovare dati parziali o completi.
Il mio tablet non si carica più — i dati sono persi?
No, i dati non sono persi. Un problema di ricarica è legato alla batteria, al connettore o a un componente di alimentazione — non al chip di memoria. I suoi file rimangono intatti sulla memoria interna.
Se il tablet non si avvia più per mancanza di batteria, i nostri tecnici possono:
- Sostituire la batteria o alimentare direttamente la scheda madre per accedere ai dati
- Estrarre la memoria NAND direttamente se la scheda madre è difettosa
Il recupero è nella maggior parte dei casi possibile, anche se il tablet è definitivamente fuori servizio.
Quanto tempo richiede il recupero dati su un tablet?
Il tempo di recupero su un tablet varia a seconda della natura del guasto e del livello di urgenza scelto:
- Diagnosi iniziale: gratuita, eseguita entro 3 ore dalla ricezione del dispositivo nel nostro laboratorio di Ins (BE)
- Recupero software (cancellazione accidentale, software corrotto): generalmente 24-48 ore
- Recupero hardware (schermo rotto, guasto all'alimentazione): 2-5 giorni lavorativi
- Estrazione chip-off (chip di memoria): 5-10 giorni lavorativi a seconda del modello
Un servizio Express (priorità elevata) e un servizio Critico (intervento 24 ore su 24, 7 giorni su 7) sono disponibili per le situazioni urgenti.
Una batteria gonfia di un tablet può danneggiare i dati?
Una batteria gonfia (batteria rigonfia) è un rischio reale per i dati. Espandendosi, può esercitare pressione sulla scheda madre e sui connettori interni, causando falsi contatti, o addirittura danni fisici alle saldature o al chip di memoria.
Non continuare a utilizzare un tablet con una batteria gonfia. Il rischio di incendio o esplosione è reale, e i danni causati da una batteria perforata sono spesso irreparabili per la scheda madre.
Se si nota un rigonfiamento, spegnere immediatamente il tablet, non collegarlo e portarlo a un professionista. I nostri tecnici potranno estrarre i dati prima di qualsiasi sostituzione della batteria.
È possibile recuperare dati da un iPad con lo schermo rotto?
Sì. La memoria interna di un iPad è distinta dal suo schermo tattile. Uno schermo incrinato o completamente guasto non impedisce il recupero dei dati memorizzati.
Per gli iPad recenti (Face ID), uno schermo sostitutivo è spesso necessario in laboratorio per aggirare l'autenticazione. Per i modelli precedenti (Touch ID), la connessione a un computer considerato affidabile tramite Lightning o USB-C è generalmente sufficiente.
Se il debug USB era abilitato e un computer considerato affidabile era già stato associato, l'estrazione può avvenire senza manipolare lo schermo. Nei casi più complessi (iPad completamente inerte), i nostri tecnici procedono a un'estrazione diretta del chip di memoria NAND.