FAQ Datenrettung: Antworten auf Ihre Fragen
Finden Sie die Antworten unserer Spezialisten auf die häufigsten Fragen zur Datenrettung: Festplattenausfälle, SSD, RAID, USB-Sticks, Preise, Bearbeitungszeiten und Ablauf. SOS Data Recovery (Tesweb SA), Schweizer Spezialist seit 2006 mit über 10 000 bearbeiteten Fällen, beantwortet Ihre Fragen.
Warum unsere FAQ zur Datenrettung konsultieren?
Unsere Techniker beantworten die häufigsten Fragen zu Ausfällen von Festplatten, SSDs, RAID, NAS, USB-Sticks und Speicherkarten. Jede Antwort basiert auf über 10 000 bearbeiteten Fällen seit 2006 und wird regelmässig aktualisiert. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns — kostenlose Diagnose in 3 Stunden.
Wie viel kostet eine Datenforensik-Analyse und wie lange dauert sie?
Die Kosten für eine forensische Analyse hängen vom Umfang der Untersuchung, dem Medientyp und dem Dringlichkeitsgrad ab:
- Forensische Sicherung allein (Klonen + Integritätsbericht): Abrechnung pro behandeltem Medium
- Vollständige Analyse (Sicherung + Untersuchung + Gutachten): Abrechnung je nach Komplexität und Datenmenge, die analysiert werden muss
- Expertengutachten vor Gericht: Angebotserstellung je nach Dauer und erforderlicher Vorbereitung
Die Standard-Bearbeitungszeiten sind:
- Forensische Sicherung: innerhalb von 24 Stunden
- Standard-Analysebericht: 5 bis 10 Werktage
- Dringender Bericht (unmittelbar bevorstehendes Gerichtsverfahren): 24 bis 72 Stunden
Ein detailliertes Angebot wird nach kostenloser Bewertung des Falls erstellt. Unsere Preise sind transparent und in unserem Angebot aufgeführt – keine versteckten Kosten.
Wie viel kostet eine Datenrettung bei SOS Data Recovery?
Die Diagnose ist kostenlos und erfolgt innerhalb von 3 Stunden nach Erhalt des Datenträgers. Die endgültigen Kosten hängen von der Art des Fehlers und dem Datenträger ab. Keine Datenrettung, keine Gebühren. Im Falle eines Fehlschlags werden Ihnen nur die Kosten für den Versuch in Rechnung gestellt. Auf unserer Preisseite finden Sie Richtwerte.
Wie viele Datenträger haben Sie bearbeitet?
Seit 2006 haben wir über 11.300 Datenträger für mehr als 8.000 Kunden bearbeitet. Unsere Erfahrung umfasst alle Arten von Datenträgern: Festplatten, SSDs, USB-Sticks, Speicherkarten, RAID-Server, NAS und Magnetbänder.
Wie wird der Preis für die Datenrettung berechnet?
Die Kosten hängen vom Datenträgertyp (Festplatte, SSD, RAID, USB-Stick usw.) und der Art des Fehlers (Software- oder Hardwarefehler) ab. Keine Datenrettung, keine Gebühren. Im Falle eines Misserfolgs werden Ihnen nur die Kosten für den Versuch in Rechnung gestellt.
Windows / Mac OS erkennt meine Festplatte nicht: Ursachen und Lösungen
Eine Festplatte, die von Windows oder Mac OS nicht erkannt wird, kann zwei unterschiedliche Ursachen haben: einen physischen Defekt der Festplatte selbst (beschädigte Sektoren, mechanischer Ausfall) oder eine Softwarestörung im Zusammenhang mit dem Betriebssystem oder dem Dateisystem. Die genaue Ursache zu identifizieren ist vor jedem Datenrettungsversuch unerlässlich.
Windows / Mac OS startet nicht mehr vollständig von meiner Festplatte
Ein Betriebssystem (Windows oder Mac OS), das während des Startvorgangs abbricht, ist in der Regel ein Zeichen für eine Beschädigung des Betriebssystems oder einen physischen Defekt der Festplatte, insbesondere eine beschädigte Plattenoberfläche oder defekte Leseköpfe.
Zwei Hauptursachen erklären dieses Symptom:
- Softwarebeschädigung — Kritische Systemdateien sind durch ein fehlgeschlagenes Update, einen Stromausfall oder eine Infektion mit Schadsoftware beschädigt.
- Physischer Defekt der Festplatte — Die magnetische Oberfläche der Platte (defekte Sektoren) oder die Leseköpfe sind beschädigt, wodurch das vollständige Laden des Systems verhindert wird.
Wo befindet sich Ihr Labor und wie kann ich mein Speichermedium einsenden?
Unser Labor befindet sich in Ins (Anet) im Kanton Bern, Schweiz. Sie können Ihr Speichermedium per Einschreiben senden, es in einer unserer über 50 Partner-Annahmestellen in der Schweiz abgeben oder es uns direkt vor Ort übergeben. Auf Anfrage stellen wir eine sichere Verpackung zur Verfügung.
Wo befindet sich Ihr Labor?
Unser Labor befindet sich in Ins (Anet) im Kanton Bern, im Herzen der Schweiz. Es ist an unsere Verwaltungsbüros angegliedert und per Post oder direkter Abgabe erreichbar.
Wo werden meine Daten verarbeitet?
Alle Datenrettungsarbeiten werden in unserem Labor in Ins (Anet), Kanton Bern, in der Schweiz durchgeführt. Ihre Daten verlassen niemals das Schweizer Staatsgebiet. Der Einsatz kann auch direkt vor Ort beim Kunden erfolgen. Diese Standortgarantie ist essentiell für Daten, die dem revDSG (SR 235.1) unterliegen, insbesondere sensible Daten im Sinne von Art. 5 Abs. 1 (Gesundheit, Recht, Finanzen), deren Übermittlung ins Ausland durch Art. 16-17 streng geregelt ist.
Wurde Ihr Unternehmen in der Presse erwähnt?
Ja. SOS Data Recovery wurde in Berichten auf RTS (Téléjournal 19h30, On en parle), in Artikeln in L'Express und IBCom Market erwähnt und als Experte für die auf TF1 ausgestrahlte Krimiserie RIS konsultiert.
Übernimmt meine Versicherung die Datenrettung?
Viele Schweizer Versicherungen (Hausratversicherung, Sachversicherung, Haftpflicht) übernehmen die Kosten für die Datenrettung. SOS Data Recovery ist direkter Partner von Die Mobiliar und Helvetia, und wir übernehmen die administrativen Schritte mit Ihrem Versicherer. Häufige Bedingung: Das Labor muss in der Schweiz ansässig sein – was bei uns in Ins der Fall ist.