FAQ récupération de données : réponses à vos questions
Retrouvez les réponses de nos spécialistes aux questions les plus fréquentes sur la récupération de données : pannes de disque dur, SSD, RAID, clé USB, tarifs, délais et processus. SOS Data Recovery (Tesweb SA), spécialiste suisse depuis 2006 avec plus de 10 000 dossiers traités, répond à vos interrogations.
Pourquoi consulter notre FAQ sur la récupération de données ?
Nos techniciens répondent aux questions les plus fréquentes sur les pannes de disque dur, SSD, RAID, NAS, clé USB et carte mémoire. Chaque réponse est basée sur plus de 10 000 dossiers traités depuis 2006 et mise à jour régulièrement. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous — diagnostic gratuit en 3 heures.
Combien coûte la récupération d'une bande DLT ?
Le tarif dépend de la complexité du cas. L'analyse diagnostique est gratuite et livrée en 3 heures. Un devis précis vous est remis avant toute intervention.
Combien coûte une analyse forensique de données et quels sont les délais ?
Le tarif d'une analyse forensique dépend de la portée de l'investigation, du type de support et du niveau d'urgence :
- Acquisition forensique seule (clonage + rapport d'intégrité) : facturation au support traité
- Analyse complète (acquisition + investigation + rapport d'expertise) : facturation selon la complexité et le volume de données à analyser
- Témoignage d'expert devant un tribunal : sur devis selon la durée et la préparation requise
Les délais standard sont :
- Acquisition forensique : sous 24 heures
- Rapport d'analyse standard : 5 à 10 jours ouvrés
- Rapport d'urgence (procédure judiciaire imminente) : 24 à 72 heures
Un devis détaillé est établi après évaluation gratuite du dossier. Nos tarifs sont transparents et détaillés dans notre devis — aucun frais caché.
Combien coûte une récupération de données chez SOS Data Recovery ?
Le diagnostic est gratuit et réalisé sous 3 heures dès réception du support. Le coût final dépend du type de panne et du support. Pas de récupération, pas d'honoraires. En cas d'échec, seuls les frais de tentative vous sont facturés. Consultez notre page tarifs pour les fourchettes indicatives.
L'analyse diagnostique est-elle vraiment gratuite ?
Oui. L'analyse diagnostique est incluse dans chaque dossier et livrée en moins de 3 heures dès réception de votre support. Elle permet de déterminer la nature de la panne, les chances de récupération et le coût exact de l'intervention.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?
Oui, le diagnostic est 100 % gratuit et sans engagement. Dès réception de votre support, nos techniciens réalisent une analyse complète sous 3 heures et vous transmettent un devis détaillé. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser le devis sans frais.
Que se passe-t-il après le dépôt de mon support ?
Votre support est acheminé sous 24h à notre laboratoire. Notre équipe effectue un diagnostic gratuit en moins de 3 heures, détermine la nature de la panne et les chances de récupération, puis vous transmet un devis détaillé. Aucune intervention n'est effectuée sans votre accord.
Sous quel délai répondez-vous aux demandes envoyées par formulaire ou email ?
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 2 heures ouvrables. Dès réception physique de votre support, le diagnostic est réalisé sous 3 heures et un devis détaillé vous est transmis avant tout démarrage des travaux. Aucune intervention n'est effectuée sans votre accord explicite.