FAQ récupération de données : réponses à vos questions
Retrouvez les réponses de nos spécialistes aux questions les plus fréquentes sur la récupération de données : pannes de disque dur, SSD, RAID, clé USB, tarifs, délais et processus. SOS Data Recovery (Tesweb SA), spécialiste suisse depuis 2006 avec plus de 10 000 dossiers traités, répond à vos interrogations.
Pourquoi consulter notre FAQ sur la récupération de données ?
Nos techniciens répondent aux questions les plus fréquentes sur les pannes de disque dur, SSD, RAID, NAS, clé USB et carte mémoire. Chaque réponse est basée sur plus de 10 000 dossiers traités depuis 2006 et mise à jour régulièrement. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous — diagnostic gratuit en 3 heures.
Peut-on récupérer des données sur un disque dur endommagé physiquement ?
Oui, la récupération de disque dur endommagé physiquement est notre spécialité. SOS Data Recovery dispose d'un environnement à flux laminaire certifié ISO 5 selon la norme ISO 14644-1 (max. 3 520 particules ≥ 0,5 µm par m³) permettant d'ouvrir et de réparer les supports dans des conditions sans poussière. Les composants défectueux sont remplacés à l'aide d'équipements spécialisés (PC-3000 d'ACE Laboratory) avant d'effectuer une copie bit-à-bit intégrale du support.
Peut-on récupérer un disque dur qui fait du bruit ?
Oui, dans la majorité des cas. Un disque dur qui clique, gratte ou émet des bruits anormaux indique généralement une défaillance mécanique des têtes de lecture. Il est essentiel d'éteindre immédiatement le disque pour éviter d'endommager les plateaux. Notre laboratoire intervient sous flux laminaire certifié ISO 5 pour remplacer les composants défaillants et extraire vos données.
Pourquoi un flux laminaire est-il nécessaire pour la récupération de données ?
La tête de lecture d'un disque dur survole les plateaux à seulement 7 nanomètres. Une particule de poussière ordinaire mesure 6 000 nanomètres, soit 860 fois cette distance. Sans flux laminaire, toute ouverture d'un disque dur provoquerait un crash instantané et la destruction définitive des données.
Qu'est-ce qu'un flux laminaire ISO 5 ?
Un flux laminaire ISO 5 (anciennement Classe 100) est un environnement contrôlé dans lequel l'air contient au maximum 100 particules de 0,5 micromètre par pied cube. Ce niveau de pureté est indispensable pour manipuler les composants internes d'un disque dur sans risquer de contamination.
Quelle est la différence entre une panne logicielle et physique ?
Une panne logicielle affecte le système de fichiers ou les données elles-mêmes (suppression accidentelle, formatage, corruption, virus). Le support fonctionne normalement mais les fichiers sont inaccessibles. Une panne physique affecte les composants matériels (têtes de lecture, moteur, puces mémoire, connecteur). Le support ne démarre pas, fait des bruits anormaux ou n'est plus détecté. La panne physique nécessite une intervention sous flux laminaire ISO 5.