FAQ récupération de données : réponses à vos questions
Retrouvez les réponses de nos spécialistes aux questions les plus fréquentes sur la récupération de données : pannes de disque dur, SSD, RAID, clé USB, tarifs, délais et processus. SOS Data Recovery (Tesweb SA), spécialiste suisse depuis 2006 avec plus de 10 000 dossiers traités, répond à vos interrogations.
Pourquoi consulter notre FAQ sur la récupération de données ?
Nos techniciens répondent aux questions les plus fréquentes sur les pannes de disque dur, SSD, RAID, NAS, clé USB et carte mémoire. Chaque réponse est basée sur plus de 10 000 dossiers traités depuis 2006 et mise à jour régulièrement. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous — diagnostic gratuit en 3 heures.
Comment est calculé le prix de la récupération ?
Le coût dépend du type de support (disque dur, SSD, RAID, clé USB, etc.) et de la nature de la panne (logicielle ou physique). Pas de récupération, pas d'honoraires. En cas d'échec, seuls les frais de tentative vous sont facturés.
Quelle est la différence entre une panne logicielle et physique ?
Une panne logicielle affecte le système de fichiers ou les données elles-mêmes (suppression accidentelle, formatage, corruption, virus). Le support fonctionne normalement mais les fichiers sont inaccessibles. Une panne physique affecte les composants matériels (têtes de lecture, moteur, puces mémoire, connecteur). Le support ne démarre pas, fait des bruits anormaux ou n'est plus détecté. La panne physique nécessite une intervention sous flux laminaire ISO 5.