FAQ récupération de données : réponses à vos questions
Retrouvez les réponses de nos spécialistes aux questions les plus fréquentes sur la récupération de données : pannes de disque dur, SSD, RAID, clé USB, tarifs, délais et processus. SOS Data Recovery (Tesweb SA), spécialiste suisse depuis 2006 avec plus de 10 000 dossiers traités, répond à vos interrogations.
Pourquoi consulter notre FAQ sur la récupération de données ?
Nos techniciens répondent aux questions les plus fréquentes sur les pannes de disque dur, SSD, RAID, NAS, clé USB et carte mémoire. Chaque réponse est basée sur plus de 10 000 dossiers traités depuis 2006 et mise à jour régulièrement. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous — diagnostic gratuit en 3 heures.
Combien de temps dure la récupération ?
Le diagnostic est livré en moins de 3 heures. La récupération effective prend 24 heures minimum selon la complexité de la panne. Un service d'urgence 24h/24 est disponible pour les cas critiques.
Combien de temps dure une récupération de données ?
Le diagnostic prend en moyenne 1 à 3 heures dès réception du support. La récupération complète varie de 1 à 3 jours pour une panne logicielle simple, à 3 à 10 jours pour une défaillance physique complexe ou un système RAID multi-disques. Un service d'urgence 24h/24 est disponible sur demande.
Combien de temps prend la récupération après validation du devis ?
La récupération complète varie de 1 à 3 jours pour une panne logicielle, à 3 à 10 jours pour une défaillance physique complexe. Un service d'urgence 24h/24 est disponible sur demande pour les cas critiques (serveurs en panne, deadline légale, etc.).
Combien de temps prend la récupération de données sur une tablette ?
Le délai de récupération sur une tablette varie selon la nature de la panne et le niveau d'urgence choisi :
- Diagnostic initial : gratuit, réalisé sous 3 heures à réception de votre appareil dans notre laboratoire de Ins (BE)
- Récupération logicielle (suppression accidentelle, logiciel corrompu) : généralement 24 à 48 heures
- Récupération matérielle (écran cassé, panne d'alimentation) : 2 à 5 jours ouvrés
- Extraction chip-off (puce mémoire) : 5 à 10 jours ouvrés selon le modèle
Un service Express (priorité élevée) et un service Critique (intervention 24h/7j) sont disponibles pour les situations urgentes.
Combien de temps prend une récupération de données ?
Le diagnostic est effectué dans les 3 heures dès réception de votre support. La récupération elle-même peut varier de 2 à 10 jours ouvrables selon la complexité. En cas d'urgence, nous proposons un service 24h/24 7j/7 sur demande.