FAQ récupération de données : réponses à vos questions
Retrouvez les réponses de nos spécialistes aux questions les plus fréquentes sur la récupération de données : pannes de disque dur, SSD, RAID, clé USB, tarifs, délais et processus. SOS Data Recovery (Tesweb SA), spécialiste suisse depuis 2006 avec plus de 10 000 dossiers traités, répond à vos interrogations.
Pourquoi consulter notre FAQ sur la récupération de données ?
Nos techniciens répondent aux questions les plus fréquentes sur les pannes de disque dur, SSD, RAID, NAS, clé USB et carte mémoire. Chaque réponse est basée sur plus de 10 000 dossiers traités depuis 2006 et mise à jour régulièrement. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous — diagnostic gratuit en 3 heures.
Combien de temps pour acheminer mon support au laboratoire ?
L'acheminement prend en règle générale moins de 24 heures. Dès réception à notre laboratoire à Ins, l'analyse diagnostique est livrée en moins de 3 heures. Vous recevez ensuite un devis détaillé par email.
Combien de temps prend la récupération d'une bande LTO ?
Le diagnostic est livré en moins de 3 heures. La durée de récupération dépend de la capacité de la bande et de la nature de la panne, mais la plupart des cas sont résolus en 24 à 72 heures.
Comment fonctionne un point de collecte ?
Vous déposez votre support endommagé chez le partenaire le plus proche. Il l'emballe dans un conditionnement de protection fourni par SOS Data Recovery et l'achemine sous 24 heures à notre laboratoire à Ins (Anet). Vous recevez un diagnostic gratuit en moins de 3 heures dès réception.
Que se passe-t-il après le dépôt de mon support ?
Votre support est acheminé sous 24h à notre laboratoire. Notre équipe effectue un diagnostic gratuit en moins de 3 heures, détermine la nature de la panne et les chances de récupération, puis vous transmet un devis détaillé. Aucune intervention n'est effectuée sans votre accord.
Sous quel délai répondez-vous aux demandes envoyées par formulaire ou email ?
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 2 heures ouvrables. Dès réception physique de votre support, le diagnostic est réalisé sous 3 heures et un devis détaillé vous est transmis avant tout démarrage des travaux. Aucune intervention n'est effectuée sans votre accord explicite.