FAQ récupération de données : réponses à vos questions
Retrouvez les réponses de nos spécialistes aux questions les plus fréquentes sur la récupération de données : pannes de disque dur, SSD, RAID, clé USB, tarifs, délais et processus. SOS Data Recovery (Tesweb SA), spécialiste suisse depuis 2006 avec plus de 10 000 dossiers traités, répond à vos interrogations.
Pourquoi consulter notre FAQ sur la récupération de données ?
Nos techniciens répondent aux questions les plus fréquentes sur les pannes de disque dur, SSD, RAID, NAS, clé USB et carte mémoire. Chaque réponse est basée sur plus de 10 000 dossiers traités depuis 2006 et mise à jour régulièrement. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous — diagnostic gratuit en 3 heures.
Comment envoyer mon support si je ne peux pas me déplacer ?
Deux options s'offrent à vous : déposer votre support dans l'un de nos 50+ points de collecte partenaires en Suisse, ou nous l'envoyer par courrier recommandé directement à notre laboratoire (Lagerhausstrasse 25, 3232 Ins). Sur demande, nous vous fournissons gratuitement une étiquette d'expédition sécurisée. L'emballage soigné (bulles d'air ou mousse rigide) est indispensable pour éviter toute détérioration pendant le transport.
Comment puis-je envoyer mon support au laboratoire ?
Trois options s'offrent à vous : (1) envoi postal — emballez votre support avec protection anti-statique et emballage rigide, puis expédiez à notre laboratoire à Ins (Anet) ; (2) dépôt dans l'un de nos 30+ points de collecte partenaires en Suisse ; (3) collecte à domicile par coursier (25 CHF). Les instructions d'emballage détaillées vous sont envoyées dès validation de votre formulaire.
Le dépôt dans un point de collecte est-il gratuit ?
Oui. Le dépôt chez un partenaire est entièrement gratuit. L'emballage sécurisé et l'acheminement vers notre laboratoire sont pris en charge par SOS Data Recovery. Vous ne payez que si vous acceptez le devis de récupération.
Où se trouve votre laboratoire et comment envoyer mon support ?
Notre laboratoire est situé à Ins (Anet), dans le canton de Berne, en Suisse. Vous pouvez envoyer votre support par courrier recommandé, le déposer dans l'un de nos 50+ points de collecte partenaires en Suisse, ou nous le remettre directement sur place. Nous fournissons un emballage sécurisé sur demande.
Puis-je aussi envoyer mon support par courrier ?
Oui. Si aucun point de collecte n'est proche de chez vous, vous pouvez envoyer votre support par courrier recommandé directement à notre laboratoire : Lagerhausstrasse 25, 3232 Ins (Anet). Nous fournissons un emballage sécurisé sur demande.