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FAQ : Über uns
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Ja, wir bieten einen Notfall-Datenrettungsdienst an, der für kritische Fälle rund um die Uhr verfügbar ist. Unsere dedizierte Hotline garantiert eine sofortige Bearbeitung auf Anfrage, ohne Wartezeit für dringende Situationen.
Dieser Service ist für kritische Situationen konzipiert, in denen jede Minute zählt: plötzlicher Datenverlust, schwerwiegender Systemausfall oder jede Situation, die ein prioritäres Eingreifen erfordert.
Ja, wir haben mehrere Sammelstellen in der Schweiz und in den Nachbarländern. Es ist auch möglich, uns Ihre Datenträger persönlich zu bringen oder einen Partner-Transporteur zu beauftragen.
Unsere Datenrettungsdienste sind hauptsächlich in der Schweiz, Frankreich, Belgien und Deutschland verfügbar. Diese vier Länder bilden unser Hauptinterventionsgebiet mit lokalen Teams und optimierten Interventionszeiten. Wir bearbeiten auch Datenrettungsanfragen aus der ganzen Welt, ohne geografische Einschränkungen.
Wir sind seit 2005 in der Datenrettung tätig, was mehr als 20 Jahre Expertise in diesem Bereich bedeutet. In diesen zwei Jahrzehnten haben wir Tausende von Datenrettungsfällen bearbeitet, die verschiedene Medien wie Festplatten, SSDs, USB-Sticks und RAID-Systeme abdecken. Diese langjährige Erfahrung ermöglicht es uns, in komplexen Situationen effektiv einzugreifen, mit einer hohen Erfolgsquote und bewährten Verfahren.
Ja, tesweb SA ist ein 100%iges Schweizer Unternehmen, gegründet im Jahr 2001 mit Hauptsitz in der Schweiz. Als Eigentümerin des Dienstes operiert tesweb SA in Übereinstimmung mit den Schweizer Gesetzen und Vorschriften, insbesondere in Bezug auf Datenschutz (DSG – Bundesgesetz über den Datenschutz) und Servicequalität.
- Gründungsjahr: 2001
- Hauptsitz: Schweiz
- Rechtlicher Rahmen: Schweizer Gesellschaftsrecht (OR) und Datenschutz (DSG)
- Engagement: Einhaltung der Schweizer Standards für Qualität, Sicherheit und Vertraulichkeit
Reinraum für Festplattenreparaturen: Ja, wir verfügen über einen Laminar-Flow der Klasse ISO 5 (Klasse 100), der unerlässlich ist, um Festplatten sicher zu öffnen. Diese Infrastruktur filtert die Luft mit maximal 1.000 bis 10.000 Partikeln pro Kubikfuß und eliminiert so jegliches Kontaminationsrisiko für die Magnetscheiben – ein Staubpartikel von nur 1 Mikron reicht aus, um einen irreversiblen Headcrash zu verursachen.
Warum ist ein ISO-Laminar-Flow für die Reparatur von Festplatten unerlässlich?
- Schutz der Magnetscheiben: Die Scheiben drehen sich mit 5.400 bis 7.200 U/min mit einer Lufttoleranz von 3 bis 5 Nanometern zwischen dem Lesekopf und der Oberfläche – jedes Fremdpartikel verursacht bleibende Schäden.
- Konformität mit ISO-Normen: Eine ISO 5-Umgebung garantiert kontrollierte Bedingungen, die den internationalen Standards für Datenrettung entsprechen.
- Höhere Erfolgsquote: Eingriffe, die in einem Laminar-Flow durchgeführt werden, weisen deutlich höhere Datenrettungsraten auf als in einer unkontrollierten Umgebung.
Unser Datenrettungsservice basiert auf vier grundlegenden Säulen, die zuverlässige und sichere Ergebnisse gewährleisten:
- Zertifizierte technische Expertise – Unsere spezialisierten Ingenieure bearbeiten über 95 % der Fälle von Datenverlust, einschließlich mechanischer Ausfälle, Softwarebeschädigungen und versehentliches Löschen.
- Modernste Reinraumausstattung – Unsere ISO-Klasse 5-zertifizierten Labore ermöglichen die Bearbeitung von physisch beschädigten Medien ohne Risiko weiterer Beschädigung.
- Strikte und zertifizierte Vertraulichkeit – Jeder Eingriff ist durch eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) abgedeckt. Ihre Daten werden niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung weitergegeben, kopiert oder gespeichert.
- Persönliche Betreuung in jeder Phase – Ein dedizierter Experte informiert Sie in Echtzeit über den Fortschritt, von der ersten Diagnose bis zur Wiederherstellung Ihrer Daten.
Unser Datenrettungsdienst ist einer der wenigen Anbieter in der Schweiz, der über einen zertifizierten Reinraum vor Ort verfügt. Dies garantiert Eingriffe in einer kontrollierten, partikelfreien Umgebung, die für mechanische Festplatten und empfindliche Datenträger unerlässlich ist.
Was uns konkret auszeichnet:
- Reinraum in der Schweiz – Eingriffe werden lokal durchgeführt, ohne Versand ins Ausland, für maximale Datensicherheit
- Swiss Label Zertifizierung – Garant für Qualität und anerkannte Schweizer Verankerung
- CyberSafe Zertifizierung – Konformität mit den Cyber Security Standards zum Schutz Ihrer Informationen
- Eidgenössische Akkreditierung – Befähigung zur Bearbeitung von klassifizierten Informationen der Schweizerischen Eidgenossenschaft, höchstes Vertrauensniveau der Branche
- Individuelle Analyse und transparenter Bericht – Jeder Fall wird individuell diagnostiziert und mit einem klaren Bericht vor jedem Eingriff versehen
Kernpunkt: Die Akkreditierung für die Bearbeitung von klassifizierten Daten der Schweizerischen Eidgenossenschaft stellt den anspruchsvollsten Sicherheitsstandard auf dem Markt dar – eine Garantie, die nur wenige europäische Anbieter bieten können.
Unsere Datenrettungsdienste richten sich an fünf Kundengruppen: Privatpersonen (Verlust von Fotos, persönlichen Dokumenten), KMUs (Serverausfälle, defekte Festplatten), große Unternehmen (Vorfälle auf Speichersystemen, RAID), öffentliche Verwaltungen (kritische Dienstkontinuität) und medizinische oder Bildungseinrichtungen (sensible und regulierte Daten). Jede Organisation oder Einzelperson, die mit Datenverlust konfrontiert ist – unabhängig von der Ursache (Hardwaredefekt, versehentliches Löschen, physische Schäden oder Cyberangriff) – kann sich an unsere Experten wenden.
Datenschutz bezeichnet alle technischen und vertraglichen Maßnahmen, die gewährleisten, dass die gesammelten Informationen nur autorisierten Personen zugänglich sind und nur für die vorgesehenen Zwecke verwendet werden.
Alle wiederhergestellten Daten werden streng vertraulich behandelt, in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die seit Mai 2018 in der Europäischen Union in Kraft ist. Unsere konkreten Verpflichtungen umfassen:
Wichtige Verpflichtung: Der Schutz Ihrer Daten ist keine Option – es ist eine vertragliche und ethische Verpflichtung, die in jeden unserer Einsätze integriert ist.
Wir sind ein Unternehmen, das sich auf die Datenrettung von defekten Datenträgern spezialisiert hat. Dies ist eine technische Disziplin, bei der es darum geht, unzugängliche Dateien von beschädigten, korrupten oder fehlerhaften Speichergeräten zu extrahieren und wiederherzustellen.
Wir arbeiten mit einem breiten Spektrum von Datenträgern: Festplatten HDD und SSD, RAID-Systeme (Level 0 bis 6), USB-Sticks, Speicherkarten (SD, microSD, CF), Mobiltelefone und andere digitale Medien. Jeder Eingriff wird mit professionellen High-End-Tools in einer kontrollierten Umgebung durchgeführt, die die Integrität der wiederhergestellten Daten gewährleistet.