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FAQ : Tablet
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Ein aufgeblähter Akku (Blähbatterie) stellt ein echtes Risiko für Ihre Daten dar. Durch die Ausdehnung kann er Druck auf die Hauptplatine und die internen Anschlüsse ausüben, was zu Wackelkontakten oder sogar zu physischen Schäden an den Lötstellen oder dem Speicherchip führen kann.
Verwenden Sie ein Tablet mit einem aufgeblähten Akku nicht weiter. Es besteht ein reales Brand- oder Explosionsrisiko, und die Schäden, die durch einen perforierten Akku verursacht werden, sind für die Hauptplatine oft irreparabel.
Wenn Sie eine Aufblähung feststellen, schalten Sie das Tablet sofort aus, schließen Sie es nicht an und bringen Sie es zu einem Fachmann. Unsere Techniker können die Daten vor einem Batteriewechsel extrahieren.
Ja. Der interne Speicher eines iPads ist vom Touchscreen getrennt. Ein gesprungener oder vollständig defekter Bildschirm verhindert nicht die Wiederherstellung der gespeicherten Daten.
Bei neueren iPads (Face ID) ist im Labor häufig ein Ersatzbildschirm erforderlich, um die Authentifizierung zu umgehen. Bei älteren Modellen (Touch ID) reicht in der Regel die Verbindung zu einem vertrauenswürdigen Computer über Lightning oder USB-C aus.
Wenn das USB-Debugging aktiviert war und bereits ein vertrauenswürdiger Computer gekoppelt war, kann die Extraktion ohne Manipulation des Bildschirms erfolgen. In komplexeren Fällen (iPad vollständig inaktiv) führen unsere Techniker eine direkte Extraktion des NAND-Speicherchips durch.
Nein, die Daten sind nicht verloren. Ein Ladeproblem hängt mit dem Akku, dem Anschluss oder einer Stromversorgungskomponente zusammen – nicht mit dem Speicherchip. Ihre Dateien bleiben im internen Speicher intakt.
Wenn das Tablet aufgrund eines leeren Akkus nicht mehr startet, können unsere Techniker Folgendes tun:
- Den Akku austauschen oder das Motherboard direkt mit Strom versorgen, um auf die Daten zuzugreifen
- Den NAND-Speicher direkt extrahieren, wenn das Motherboard defekt ist
Die Wiederherstellung ist in den meisten Fällen möglich, auch wenn das Tablet endgültig außer Betrieb ist.
Ein Factory Reset löscht das Dateisystem, aber auf den meisten Android-Tablets bleiben die physischen Daten teilweise im NAND-Speicher vorhanden, bis sie durch neue Daten überschrieben werden.
Auf iPads wird die Verschlüsselung bei einem Reset neu erstellt, und die vorherigen Daten sind nicht mehr zugänglich — die Wiederherstellung ohne iCloud-Backup ist dann sehr schwierig.
Für Android-Tablets, die zurückgesetzt wurden, gilt: Je mehr das Gerät nach dem Reset verwendet wird, desto geringer sind die Chancen auf eine Wiederherstellung. Im Labor bietet die direkte Extraktion des Speicherchips (Chip-off) die besten Chancen, teilweise oder vollständige Daten wiederzufinden.
Die Wiederherstellung gelöschter Dateien auf einem Tablet folgt dem gleichen Prinzip wie bei einem Smartphone: Gelöschte Daten werden nicht sofort physisch überschrieben, sondern bleiben zugänglich, bis der Speicherplatz wiederverwendet wird.
Für ein Android-Tablet gilt: Wenn das USB-Debugging aktiviert ist oder das Tablet noch funktioniert, können unsere professionellen Tools das vollständige Speicherabbild extrahieren und die gelöschten Dateien rekonstruieren. Ohne USB-Debugging oder Root-Zugriff kann die Extraktion einen Hardware-Eingriff erfordern (ISP oder Chip-off).
Für ein iPad ist die Wiederherstellung ohne iCloud-Backup aufgrund der standardmäßigen AES 256-Bit-Verschlüsselung schwieriger. Wenn Sie Ihren PIN-Code kennen, ist die Extraktion gelöschter Dateien je nach Modell innerhalb weniger Stunden bis Tage möglich.
Die Dauer der Datenrettung auf einem Tablet variiert je nach Art des Fehlers und der gewählten Dringlichkeitsstufe:
- Erste Diagnose: kostenlos, erfolgt innerhalb von 3 Stunden nach Eingang Ihres Geräts in unserem Labor in Ins (BE)
- Software-Datenrettung (versehentliches Löschen, beschädigte Software): in der Regel 24 bis 48 Stunden
- Hardware-Datenrettung (Bildschirmbruch, Stromausfall): 2 bis 5 Werktage
- Chip-off-Extraktion (Speicherchip): 5 bis 10 Werktage je nach Modell
Ein Express-Service (hohe Priorität) und ein Critical-Service (Intervention 24h/7d) stehen für dringende Situationen zur Verfügung.