FAQ recupero dati: risposte alle vostre domande
Trovate le risposte dei nostri specialisti alle domande più frequenti sul recupero dati: guasti di disco rigido, SSD, RAID, chiavetta USB, tariffe, tempi e processo. SOS Data Recovery (Tesweb SA), specialista svizzero dal 2006 con oltre 10 000 dossier trattati, risponde alle vostre domande.
Perché consultare la nostra FAQ sul recupero dati ?
I nostri tecnici rispondono alle domande più frequenti sui guasti di disco rigido, SSD, RAID, NAS, chiavetta USB e scheda memoria. Ogni risposta si basa su oltre 10 000 dossier trattati dal 2006 e viene aggiornata regolarmente. Se non trovate la risposta alla vostra domanda, contattateci — diagnosi gratuita in 3 ore.
Dove vengono trattati i miei dati?
Tutte le operazioni di recupero dati vengono eseguite nel nostro laboratorio a Ins (Anet), nel cantone di Berna, in Svizzera. I suoi dati non lasciano mai il territorio svizzero. L'intervento può essere eseguito anche direttamente in loco presso il cliente. Questa garanzia di localizzazione è essenziale per i dati soggetti alla LPD (RS 235.1), in particolare i dati sensibili ai sensi dell'art. 5 cpv. 1 (sanità, diritto, finanza), il cui trasferimento all'estero è strettamente regolamentato dagli art. 16-17.
I miei dati rimangono riservati durante il processo di recupero?
SOS Data Recovery è certificata CyberSafe e partner CyberSafe (marchio rilasciato dall'associazione cyber-safe.ch dopo un audit completo) ed è abilitata a trattare dati riservati per istituzioni federali. L'intero processo è conforme alla nuova legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1). I nostri locali sono protetti da telecamere di sorveglianza, badge di accesso e allarme. I supporti non utilizzati sono conservati in una cassaforte.
I miei dati sono al sicuro presso SOS Data Recovery?
Sì. SOS Data Recovery (Tesweb SA) è certificata CyberSafe e partner CyberSafe (marchio svizzero di sicurezza informatica, cyber-safe.ch) e conforme alla nLPD (RS 235.1). I suoi dati vengono elaborati esclusivamente nel nostro laboratorio a Ins (Anet), in Svizzera. I locali sono protetti da telecamere, badge di accesso e allarme, con archiviazione dei supporti in una cassaforte.
I miei dati sono al sicuro se vi spedisco il mio supporto per posta?
Assolutamente. Ogni supporto viene ricevuto con ricevuta di ritorno, registrato nel nostro sistema di tracciamento e conservato in una cassaforte di sicurezza tra ogni fase di intervento. I nostri locali sono protetti da un sistema di videosorveglianza, un accesso tramite badge nominativo e un allarme collegato a una centrale di sicurezza. Tesweb SA è abilitata a trattare dati confidenziali per istituzioni federali svizzere ed è certificata CyberSafe. I vostri dati non lasciano mai il territorio svizzero.
L'analisi forense è confidenziale? Chi ha accesso ai dati analizzati?
La riservatezza è un principio fondamentale della nostra pratica forense. Applichiamo regole rigorose:
- Accesso ristretto — solo i tecnici incaricati del caso hanno accesso ai dati. Ogni accesso è registrato.
- Accordo di riservatezza — un NDA (accordo di non divulgazione) può essere firmato su richiesta prima di qualsiasi intervento
- Distruzione sicura — dopo la consegna del rapporto e l'approvazione del cliente, le copie di lavoro vengono distrutte mediante sovrascrittura sicura certificata
- Hosting in Svizzera — tutti i dati rimangono nel nostro laboratorio di Ins (BE), soggetto al diritto svizzero sulla protezione dei dati (LPD)
- Certificazione CyberSafe — le nostre pratiche di sicurezza sono sottoposte a audit e certificate dal marchio CyberSafe riconosciuto dalla Confederazione Svizzera
Perché il laboratorio deve essere basato in Svizzera?
La maggior parte delle assicurazioni svizzere richiede che il recupero dati sia eseguito da un fornitore con sede in Svizzera per garantire la conformità legale, la protezione dei dati (LPD) e la tracciabilità del processo. SOS Data Recovery, con sede a Ins, soddisfa pienamente questo criterio.