FAQ recupero dati: risposte alle vostre domande
Trovate le risposte dei nostri specialisti alle domande più frequenti sul recupero dati: guasti di disco rigido, SSD, RAID, chiavetta USB, tariffe, tempi e processo. SOS Data Recovery (Tesweb SA), specialista svizzero dal 2006 con oltre 10 000 dossier trattati, risponde alle vostre domande.
Perché consultare la nostra FAQ sul recupero dati ?
I nostri tecnici rispondono alle domande più frequenti sui guasti di disco rigido, SSD, RAID, NAS, chiavetta USB e scheda memoria. Ogni risposta si basa su oltre 10 000 dossier trattati dal 2006 e viene aggiornata regolarmente. Se non trovate la risposta alla vostra domanda, contattateci — diagnosi gratuita in 3 ore.
Dove vengono trattati i miei dati?
Tutte le operazioni di recupero dati vengono eseguite nel nostro laboratorio a Ins (Anet), nel cantone di Berna, in Svizzera. I suoi dati non lasciano mai il territorio svizzero. L'intervento può essere eseguito anche direttamente in loco presso il cliente. Questa garanzia di localizzazione è essenziale per i dati soggetti alla LPD (RS 235.1), in particolare i dati sensibili ai sensi dell'art. 5 cpv. 1 (sanità, diritto, finanza), il cui trasferimento all'estero è strettamente regolamentato dagli art. 16-17.
I miei dati rimangono riservati durante il processo di recupero?
SOS Data Recovery è certificata CyberSafe e partner CyberSafe (marchio rilasciato dall'associazione cyber-safe.ch dopo un audit completo) ed è abilitata a trattare dati riservati per istituzioni federali. L'intero processo è conforme alla nuova legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1). I nostri locali sono protetti da telecamere di sorveglianza, badge di accesso e allarme. I supporti non utilizzati sono conservati in una cassaforte.
I miei dati sono al sicuro se vi spedisco il mio supporto per posta?
Assolutamente. Ogni supporto viene ricevuto con ricevuta di ritorno, registrato nel nostro sistema di tracciamento e conservato in una cassaforte di sicurezza tra ogni fase di intervento. I nostri locali sono protetti da un sistema di videosorveglianza, un accesso tramite badge nominativo e un allarme collegato a una centrale di sicurezza. Tesweb SA è abilitata a trattare dati confidenziali per istituzioni federali svizzere ed è certificata CyberSafe. I vostri dati non lasciano mai il territorio svizzero.
I miei dati sono confidenziali?
Assolutamente. Firmiamo un accordo di riservatezza (NDA) con ogni cliente. I nostri locali sono sicuri e tutti i dati recuperati sono crittografati. Dopo la consegna, i supporti originali possono essere distrutti su richiesta.
I vostri locali sono sicuri?
Sì. L'accesso al laboratorio è controllato tramite badge individuale. Solo il personale autorizzato può entrare. SOS Data Recovery è certificata CyberSafe, partner CyberSafe e Swiss Label, ed è abilitata per il trattamento di dati confidenziali federali, il che garantisce un elevato livello di sicurezza e riservatezza.
L'analisi forense è confidenziale? Chi ha accesso ai dati analizzati?
La riservatezza è un principio fondamentale della nostra pratica forense. Applichiamo regole rigorose:
- Accesso ristretto — solo i tecnici incaricati del caso hanno accesso ai dati. Ogni accesso è registrato.
- Accordo di riservatezza — un NDA (accordo di non divulgazione) può essere firmato su richiesta prima di qualsiasi intervento
- Distruzione sicura — dopo la consegna del rapporto e l'approvazione del cliente, le copie di lavoro vengono distrutte mediante sovrascrittura sicura certificata
- Hosting in Svizzera — tutti i dati rimangono nel nostro laboratorio di Ins (BE), soggetto al diritto svizzero sulla protezione dei dati (LPD)
- Certificazione CyberSafe — le nostre pratiche di sicurezza sono sottoposte a audit e certificate dal marchio CyberSafe riconosciuto dalla Confederazione Svizzera