FAQ recupero dati: risposte alle vostre domande

Un CD/DVD difettoso può presentare due tipi di guasto: fisico (graffi, depositi, delaminazione) o software (corruzione dei dati, errore di masterizzazione). In entrambi i casi, qualsiasi manipolazione non professionale aumenta il rischio di perdita definitiva dei dati. Secondo i nostri specialisti in recupero dati, ogni tentativo di riparazione amatoriale riduce dal 30 al 60% le possibilità di recupero successivo da parte di un professionista.

Sì, siamo in grado di leggere la maggior parte dei formati di nastri obsoleti e proprietari. Il nostro laboratorio dispone di una collezione di lettori hardware e software specializzati che coprono decine di formati obsoleti o raramente utilizzati oggi, tra cui nastri magnetici a bobina aperta, cartucce DAT, DDS, LTO, QIC, Exabyte, DLT e molti altri formati industriali o proprietari.

Per ogni supporto affidato, identifichiamo precisamente il formato, selezioniamo l'apparecchiatura di lettura adatta ed estraiamo i dati in un formato moderno e utilizzabile. In caso di formato sconosciuto o molto raro, effettuiamo un'analisi preliminare per valutare la fattibilità del recupero prima di qualsiasi intervento.

Sì, tesweb SA è un'azienda 100% svizzera, fondata nel 2001 e con sede in Svizzera. In qualità di società proprietaria del servizio, tesweb SA opera in conformità con i requisiti legali e normativi svizzeri, in particolare in materia di protezione dei dati (LPD – Legge federale sulla protezione dei dati) e di qualità del servizio.

• Anno di fondazione: 2001
• Sede legale: Svizzera
• Quadro giuridico: Diritto svizzero delle società (CO) e protezione dei dati (LPD)
• Impegno: Rispetto degli standard svizzeri di qualità, sicurezza e riservatezza

Sì. La nostra linea di emergenza è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i casi critici (perdita di dati su server in produzione, incidente ransomware, supporto danneggiato a seguito di un sinistro). Chiamate direttamente il nostro numero nazionale svizzero 0840 440 840 e specificate che si tratta di un'emergenza: sarete messi in contatto con un tecnico di turno.

SOS Data Recovery è partner diretto di La Mobilière e Helvetia. Per le altre compagnie (Allianz, AXA, Bâloise, Generali, Vaudoise, Zurich), ci occupiamo noi delle pratiche e forniamo la documentazione necessaria per il rimborso.

Sì. SOS Data Recovery (Tesweb SA) è un'azienda svizzera fondata nel 2006, iscritta al registro di commercio del cantone di Berna e con sede a Ins (Anet). È certificata CyberSafe e partner CyberSafe (etichetta rilasciata dall'associazione cyber-safe.ch dopo audit) e conforme alla nuova legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1). Più di 8.000 clienti e 779 partner informatici si fidano di noi. La piattaforma indipendente Avis Vérifiés (gruppo SKEEPERS, certificata NF Service) elenca più di 249 recensioni con un punteggio medio di 4.8 su 5.

Sì. Tesweb SA detiene il label CyberSafe (rilasciato dall'associazione cyber-safe.ch dopo un audit completo), è conforme alla LPD (RS 235.1, entrata in vigore il 1° settembre 2023) ed è abilitata a trattare dati confidenziali per istituzioni federali. Il laboratorio è dotato di un flusso laminare certificato ISO 5 (max. 3 520 particelle ≥ 0,5 µm per m³). I locali sono protetti da telecamere, badge di accesso e allarme, con stoccaggio dei supporti in cassaforte.

Un SSD non riconosciuto dal BIOS è un problema hardware o software che impedisce al sistema di avvio di rilevare il disco SSD, generalmente causato da un guasto dei connettori, del firmware, del controller o dei chip di memoria.

Per diagnosticare il problema, accedi al BIOS del tuo computer premendo F2, F9, F12 o CANC all'avvio (il tasto varia a seconda del produttore: Dell utilizza F2, HP utilizza F9, ASUS utilizza CANC). Il BIOS indicherà immediatamente se l'SSD è rilevato o meno.

Una batteria gonfia (batteria rigonfia) è un rischio reale per i dati. Espandendosi, può esercitare pressione sulla scheda madre e sui connettori interni, causando falsi contatti, o addirittura danni fisici alle saldature o al chip di memoria.

Non continuare a utilizzare un tablet con una batteria gonfia. Il rischio di incendio o esplosione è reale, e i danni causati da una batteria perforata sono spesso irreparabili per la scheda madre.

Se si nota un rigonfiamento, spegnere immediatamente il tablet, non collegarlo e portarlo a un professionista. I nostri tecnici potranno estrarre i dati prima di qualsiasi sostituzione della batteria.

Un sistema operativo (Windows o Mac OS) che si arresta durante l'avvio è generalmente il segno di una corruzione del sistema operativo o di un guasto fisico del disco rigido, in particolare una superficie del disco danneggiata o testine di lettura difettose.

Due cause principali spiegano questo sintomo:

1. Corruzione software — I file di sistema critici sono danneggiati a seguito di un aggiornamento non riuscito, un'interruzione di corrente o un'infezione da malware.
2. Guasto fisico del disco rigido — La superficie magnetica del disco (settori danneggiati) o le testine di lettura sono degradate, impedendo il caricamento completo del sistema.

Un hard disk non riconosciuto da Windows o Mac OS è un problema che può avere due origini distinte: un guasto fisico del disco stesso (settori danneggiati, guasto meccanico) o un malfunzionamento software legato al sistema operativo o al file system. Identificare la causa esatta è essenziale prima di qualsiasi tentativo di recupero dati.