FAQ recupero dati: risposte alle vostre domande
Trovate le risposte dei nostri specialisti alle domande più frequenti sul recupero dati: guasti di disco rigido, SSD, RAID, chiavetta USB, tariffe, tempi e processo. SOS Data Recovery (Tesweb SA), specialista svizzero dal 2006 con oltre 10 000 dossier trattati, risponde alle vostre domande.
Perché consultare la nostra FAQ sul recupero dati ?
I nostri tecnici rispondono alle domande più frequenti sui guasti di disco rigido, SSD, RAID, NAS, chiavetta USB e scheda memoria. Ogni risposta si basa su oltre 10 000 dossier trattati dal 2006 e viene aggiornata regolarmente. Se non trovate la risposta alla vostra domanda, contattateci — diagnosi gratuita in 3 ore.
Chiavetta USB
La chiavetta USB viene riconosciuta ma non è più accessibile
Una chiavetta USB riconosciuta ma inaccessibile è un dispositivo di archiviazione rilevato dal sistema operativo, visibile in Gestione dispositivi o Esplora file, ma il cui contenuto rimane illeggibile o inaccessibile.
Due cause principali spiegano questo problema:
- Problema software di partizionamento — La tabella delle partizioni o il file system (FAT32, exFAT, NTFS) è danneggiato, rendendo i dati illeggibili senza danneggiare fisicamente il supporto.
- Guasto fisico — I chip di memoria NAND o il controller USB sono danneggiati, impedendo qualsiasi comunicazione affidabile tra la chiavetta e il sistema operativo.
La diagnosi è gratuita?
Sì. L'analisi diagnostica è gratuita e viene fornita entro 3 ore dalla ricezione del supporto. Un preventivo dettagliato viene fornito prima di qualsiasi intervento.
La diagnosi è gratuita?
Sì. L'analisi diagnostica è gratuita e viene fornita in meno di 3 ore. Determina la fattibilità e il costo esatto del recupero dati.
La diagnosi è gratuita?
Sì. L'analisi diagnostica è gratuita e viene fornita in meno di 3 ore dalla ricezione del vostro supporto. Determina la natura del guasto e il costo esatto del recupero dati.
La diagnosi è gratuita?
Sì. L'analisi diagnostica è gratuita e viene fornita in meno di 3 ore dalla ricezione del vostro supporto.
La diagnosi è veramente gratuita?
Sì, la diagnosi è gratuita al 100% e senza impegno. Non appena riceviamo il tuo supporto, i nostri tecnici eseguono un'analisi completa entro 3 ore e ti inviano un preventivo dettagliato. Sei libero di accettare o rifiutare il preventivo senza costi.
La mia assicurazione copre il recupero dati?
Molte assicurazioni svizzere (assicurazione domestica, assicurazione di beni, RC) coprono i costi di recupero dati. SOS Data Recovery è partner diretto di La Mobiliare ed Helvetia e ci occupiamo delle pratiche amministrative con il vostro assicuratore. Una condizione frequente è che il laboratorio debba avere sede in Svizzera, come nel nostro caso a Ins.
La mia assicurazione domestica copre il recupero dati?
Nella maggior parte dei casi, sì. Molte assicurazioni domestiche svizzere offrono un modulo aggiuntivo "cyber" o "dati digitali" che include il recupero dati da supporti difettosi. Verificate i termini e le condizioni della vostra polizza o contattate il vostro broker.
La vostra azienda è stata menzionata sulla stampa?
Sì. SOS Data Recovery è stata oggetto di servizi su RTS (Téléjournal 19h30, On en parle), di articoli su L'Express e IBCom Market, ed è stata consultata come esperto per la serie poliziesca RIS trasmessa su TF1.
Nastro magnetico
Lavorate con formati di backup software come Veritas, Arcserve, Veeam, ecc.?
Sì, abbiamo esperienza con numerosi formati di backup professionali.
Anche quando il software di backup esatto non è noto o documentato, spesso possiamo identificarlo tramite un'analisi esadecimale del nastro, una tecnica che esamina la struttura binaria dei dati per riconoscere le firme proprie di ogni formato.
Le tariffe includono l'IVA?
No, tutte le nostre tariffe sono indicate al netto dell'IVA (HT). L'IVA applicabile dipende dal vostro paese di residenza.
SSD
LED dell'SSD non si accende più: cause e soluzioni
Il LED di un disco SSD spento o lampeggiante è il segno di un guasto hardware che interessa l'alimentazione o un componente interno critico. Le cause più frequenti sono: un guasto all'alimentazione (cavo difettoso, porta SATA fuori servizio), un controller SSD danneggiato o un chip di memoria NAND difettoso. Secondo i dati del settore, circa il 60% dei guasti del LED su SSD sono legati a un componente interno piuttosto che all'alimentazione.
Un LED inattivo indica che l'SSD non riceve alimentazione sufficiente o che il suo controller interno non risponde più. Un lampeggiamento anomalo può segnalare un danneggiamento del firmware o un chip di memoria difettoso.
Non ho più un lettore DLT compatibile, potete aiutarmi?
Sì, questo è uno dei casi più frequenti. Il nostro parco lettori copre tutti i formati DLT, anche quelli più datati. Leggiamo ed estraiamo i vostri dati senza che abbiate bisogno di hardware.
Informazioni
Offriamo un servizio di recupero dati d'emergenza?
Sì, offriamo un servizio di recupero dati d'emergenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i casi critici. La nostra hotline dedicata garantisce una presa in carico immediata su semplice richiesta, senza tempi di attesa per le situazioni urgenti.
Questo servizio è concepito per le situazioni critiche in cui ogni minuto conta: perdita di dati improvvisa, guasto del sistema principale o qualsiasi situazione che richieda un intervento prioritario.
Offrite un servizio di emergenza?
Sì. Il nostro servizio di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è disponibile su richiesta, particolarmente adatto a situazioni critiche: server in panne che paralizza un'azienda, scadenza legale o regolamentare, dati medici o scientifici. In modalità di emergenza, il trattamento è prioritario con un tempo stimato di 1-3 giorni lavorativi. Menzionate l'urgenza nel modulo o chiamateci direttamente.