FAQ recupero dati: risposte alle vostre domande

Sì, disponiamo di oltre 30 punti di raccolta in Svizzera. Potete anche inviare il vostro supporto tramite corriere sicuro o richiedere un ritiro a domicilio per i casi urgenti o voluminosi (server, NAS).

Il nostro servizio di recupero dati si basa su quattro pilastri fondamentali che garantiscono risultati affidabili e sicuri:

• Competenza tecnica certificata – I nostri ingegneri specializzati gestiscono oltre il 95% dei casi di perdita di dati, inclusi guasti meccanici, corruzione del software ed eliminazioni accidentali.
• Attrezzature all'avanguardia in camera bianca – I nostri laboratori certificati ISO Classe 5 ci consentono di intervenire su supporti fisicamente danneggiati senza il rischio di ulteriori deterioramenti.
• Riservatezza rigorosa e certificata – Ogni intervento è coperto da un accordo di non divulgazione (NDA). I tuoi dati non vengono mai condivisi, copiati o conservati senza il tuo esplicito consenso.
• Supporto umano in ogni fase – Un esperto dedicato ti informa sui progressi in tempo reale, dalla diagnosi iniziale alla restituzione dei tuoi dati.

La maggior parte delle assicurazioni svizzere richiede che il recupero dati sia eseguito da un fornitore con sede in Svizzera per garantire la conformità legale, la protezione dei dati (LPD) e la tracciabilità del processo. SOS Data Recovery, con sede a Ins, soddisfa pienamente questo criterio.

Un software di recupero dati può essere adatto per una cancellazione accidentale su un supporto sano. Ma se il disco emette rumori anomali, non viene più rilevato o presenta settori danneggiati, un software forzerà letture ripetute che aggravano i danni fisici. Ogni passaggio supplementare deteriora le testine di lettura e graffia i piatti. Un professionista esegue prima una copia bit-a-bit in modalità protetta prima di qualsiasi analisi.

La testina di lettura di un disco rigido sorvola i piatti a soli 7 nanometri. Una particella di polvere ordinaria misura 6.000 nanometri, ovvero 860 volte tale distanza. Senza un flusso laminare, qualsiasi apertura di un disco rigido provocherebbe un crash istantaneo e la distruzione definitiva dei dati.

Sì. Se non ci sono punti di raccolta nelle tue vicinanze, puoi spedire il tuo supporto tramite posta raccomandata direttamente al nostro laboratorio: Lagerhausstrasse 25, 3232 Ins (Anet). Forniamo un imballaggio sicuro su richiesta.

Sì, le consegne a mano sono accettate durante gli orari di apertura (lunedì–venerdì, 9:00–12:00 / 13:30–17:30). Il nostro laboratorio si trova in Lagerhausstrasse 25, 3232 Ins (Anet), cantone di Berna. Un parcheggio visitatori con il numero 87 (tesweb) è disponibile in loco. Con i mezzi pubblici, prendere l'autobus 109 e scendere alla fermata « Pierre-à-Bot ».

Sì. Non appena riceviamo il tuo supporto, riceverai un numero di caso univoco. Il nostro team ti terrà informato via e-mail in ogni fase chiave: ricezione, risultato della diagnosi, convalida del preventivo e recupero. Puoi anche contattare il nostro team in qualsiasi momento tramite la tua area extranet o telefonicamente.

L'SDLT (Super DLT) è l'evoluzione ad alta capacità del DLT, sviluppata da Quantum. Offre capacità che vanno da 110 GB (SDLT 220) a 300 GB (SDLT 600) nativi, contro un massimo di 40 GB per il DLT-IV.

La classificazione ISO 14644-1 definisce la purezza dell'aria in base al numero massimo di particelle per metro cubo. In ISO 5, l'aria contiene al massimo 3.520 particelle di 0,5 µm/m³. In ISO 7 (classe comune nell'industria), questo numero sale a 352.000 particelle, ovvero 100 volte di più. Per il recupero dati su hard disk, l'ISO 5 è il minimo richiesto poiché la testina di lettura sorvola i piatti a soli 7 nanometri.

SLR (Scalable Linear Recording) è l'evoluzione del formato QIC (Quarter-Inch Cartridge). Entrambi utilizzano un nastro da un quarto di pollice, ma SLR offre capacità e velocità superiori. Recuperiamo entrambi i formati.

Un guasto logico interessa il file system o i dati stessi (cancellazione accidentale, formattazione, corruzione, virus). Il supporto funziona normalmente ma i file sono inaccessibili. Un guasto fisico interessa i componenti hardware (testine di lettura, motore, chip di memoria, connettore). Il supporto non si avvia, emette rumori anomali o non viene più rilevato. Il guasto fisico richiede un intervento in camera bianca ISO 5 a flusso laminare.

La nostra procedura forense segue un protocollo rigoroso in 5 fasi:

1. Ricezione e documentazione — registrazione del supporto con foto, numero di serie, stato fisico riscontrato. Rilascio di una ricevuta firmata.
2. Acquisizione forense — clonazione bit-a-bit del supporto originale tramite un write-blocker hardware certificato. Calcolo delle impronte MD5 e SHA-256 sull'immagine acquisita. Il supporto originale non viene mai modificato.
3. Analisi — indagine sulla copia di lavoro: recupero di file cancellati, analisi dei metadati, ricostruzione della timeline di attività, identificazione degli artefatti (log, cronologia, registro).
4. Documentazione — ogni azione viene registrata in un registro con data e ora. I file pertinenti vengono estratti e catalogati.
5. Rapporto di perizia — rapporto dettagliato che include la metodologia, gli strumenti utilizzati, i risultati e le conclusioni, accompagnato dagli allegati digitali.

SOS Data Recovery (Tesweb SA) è certificata CyberSafe e partner CyberSafe dall'associazione cyber-safe.ch dopo un audit completo di sicurezza. Siamo inoltre abilitati per il trattamento di dati confidenziali federali e labellizzati Swiss Label. Il nostro laboratorio opera sotto flusso laminare certificato ISO 5 secondo la norma ISO 14644-1.

SOS Data Recovery (Tesweb SA) è certificata CyberSafe e partner CyberSafe dall'associazione cyber-safe.ch (audit completo di sicurezza), abilitata per il trattamento di dati confidenziali federali, con marchio Swiss Label e opera un flusso laminare certificato ISO 5 secondo la norma ISO 14644-1. L'azienda è attiva dal 2006 e ha trattato più di 11.300 supporti. I nostri clienti ci attribuiscono un punteggio di 4,5/5 su Avis Vérifiés (249+ recensioni).