FAQ recupero dati: risposte alle vostre domande

Un nastro di backup crittografato è un nastro i cui dati sono stati codificati utilizzando un algoritmo crittografico, che richiede una chiave o un software specifico per accedere al contenuto originale.

Ecco cosa succede a seconda della tua situazione:

• Disponi della chiave di decrittazione o del software originale: il ripristino dei dati è possibile con un alto tasso di successo. I nostri tecnici utilizzano i tuoi strumenti di decrittazione per accedere ai dati prima di procedere al recupero.
• Non hai più la chiave né il software: il recupero rimane tecnicamente fattibile in alcuni casi (crittografia debole, metadati parzialmente accessibili), ma diventa significativamente più complesso e i risultati non possono essere garantiti.
• Crittografia forte senza chiave (AES-256, ecc.): senza la chiave crittografica, il recupero dei dati crittografati è attualmente impossibile, indipendentemente dal fornitore.

Se i tuoi dati vengono recuperati, paghi la tariffa concordata. Se il tentativo fallisce, vengono addebitate solo le spese di tentativo, senza costi di recupero. Il tuo supporto ti viene restituito intatto.

L'identificazione del software di backup originale non è necessaria per avviare un ripristino. Grazie a un'analisi esadecimale del contenuto grezzo del nastro, i nostri esperti sono in grado di identificare il software utilizzato durante il backup iniziale, come Veritas Backup Exec, Arcserve UDP, Veeam Backup & Replication o Symantec NetBackup.

Ogni soluzione di backup lascia un'impronta strutturale unica nei dati: intestazioni proprietarie, blocchi di metadati, sequenze di indicizzazione. Questa firma digitale ci consente di ricostruire il contesto tecnico esatto e di adattare i nostri strumenti di ripristino di conseguenza, anche senza documentazione o accesso al sistema originale.

Operiamo nel settore del recupero dati dal 2005, vantando oltre 20 anni di esperienza nel campo. In questi due decenni, abbiamo gestito migliaia di casi di recupero dati, coprendo supporti vari come hard disk, SSD, chiavette USB e sistemi RAID. Questa lunga esperienza ci consente di intervenire efficacemente su situazioni complesse, con un alto tasso di successo e procedure collaudate.

SOS Data Recovery è attiva dal 2006. In oltre 20 anni, abbiamo elaborato più di 11.300 supporti e costruito una rete di 779 partner professionali in Svizzera.

In generale, sì. Lei salda la fattura di recupero dati, quindi presenta la richiesta di rimborso alla sua assicurazione. SOS Data Recovery fornisce tutti i documenti necessari (fattura dettagliata, rapporto tecnico) per facilitare la presa in carico.

Sì, disponiamo di diversi punti di raccolta in Svizzera e nei paesi limitrofi. È anche possibile consegnarci il supporto di persona o utilizzare un corriere partner.

Camera bianca per la riparazione di hard disk: Sì, disponiamo di un flusso laminare di classe ISO 5 (classe 100), indispensabile per aprire gli hard disk in tutta sicurezza. Questa infrastruttura filtra l'aria a un ritmo massimo da 1.000 a 10.000 particelle per piede cubo, eliminando qualsiasi rischio di contaminazione dei piatti magnetici: una particella di polvere di appena 1 micron è sufficiente a provocare un crash della testina di lettura irreversibile.

Perché un flusso laminare ISO è indispensabile per la riparazione di hard disk?

• Protezione dei piatti magnetici: I piatti ruotano a 5.400-7.200 giri/min con una tolleranza d'aria da 3 a 5 nanometri tra la testina di lettura e la superficie: qualsiasi particella estranea provoca danni permanenti.
• Conformità alle norme ISO: Un ambiente ISO 5 garantisce condizioni controllate conformi agli standard internazionali di data recovery.
• Tasso di successo superiore: Gli interventi realizzati in flusso laminare mostrano tassi di recupero dati significativamente più elevati rispetto a un ambiente non controllato.

Il nostro laboratorio si trova a Ins (Anet), nel cantone di Berna, in Svizzera. Potete inviare il vostro supporto tramite raccomandata, depositarlo in uno dei nostri oltre 50 punti di raccolta partner in Svizzera, oppure consegnarcelo direttamente in loco. Forniamo un imballaggio sicuro su richiesta.

Il nostro laboratorio si trova a Ins (Anet), nel cantone di Berna, nel cuore della Svizzera. È annesso ai nostri uffici amministrativi ed è accessibile tramite spedizione postale o deposito diretto.

Tutte le operazioni di recupero dati vengono eseguite nel nostro laboratorio a Ins (Anet), nel cantone di Berna, in Svizzera. I suoi dati non lasciano mai il territorio svizzero. L'intervento può essere eseguito anche direttamente in loco presso il cliente. Questa garanzia di localizzazione è essenziale per i dati soggetti alla LPD (RS 235.1), in particolare i dati sensibili ai sensi dell'art. 5 cpv. 1 (sanità, diritto, finanza), il cui trasferimento all'estero è strettamente regolamentato dagli art. 16-17.

La formattazione di un disco rigido è un'operazione che cancella la struttura logica di un supporto di memorizzazione, rendendo i dati inaccessibili senza però eliminarli fisicamente nell'immediato. Che sia per inavvertenza o a seguito di un prompt di sistema, un disco rigido formattato rappresenta un problema di tipo software: i suoi dati non sono più visibili, ma possono ancora essere recuperati se agisce rapidamente e correttamente.

Secondo gli esperti in recupero dati, oltre il 90% dei dati persi dopo una formattazione accidentale sono recuperabili, a condizione che non sia stata effettuata alcuna nuova scrittura sul disco dopo l'incidente.

Dopo aver reinstallato il sistema operativo (OS), si constata di non avere più accesso ai dati memorizzati sul proprio hard disk. Questo problema si verifica frequentemente durante una reinstallazione del sistema operativo ed è nella maggior parte dei casi legato a una modifica della tabella di partizione dell'hard disk — una causa software, e non hardware.

Sì, a condizione che l'analisi sia stata condotta secondo gli standard forensi riconosciuti. Affinché una prova digitale sia ammissibile dinanzi a un tribunale svizzero o europeo, devono essere soddisfatte diverse condizioni:

• Integrità dei dati garantita — il supporto originale non è stato modificato (utilizzo di un blocco di scrittura hardware durante l'acquisizione)
• Tracciabilità della catena di custodia — documentazione di ogni manipolazione dal sequestro all'analisi
• Hachage crittografico — impronta MD5 e SHA-256 calcolata all'acquisizione per provare l'integrità
• Rapporto di perizia certificato — redatto da un esperto che possa testimoniare la sua metodologia

I nostri rapporti forensi sono redatti secondo gli standard ISO/IEC 27037 (identificazione e raccolta di prove digitali) e possono essere presentati dinanzi alle giurisdizioni svizzere e francesi.

SOS Data Recovery è certificata CyberSafe e partner CyberSafe (marchio rilasciato dall'associazione cyber-safe.ch dopo un audit completo) ed è abilitata a trattare dati riservati per istituzioni federali. L'intero processo è conforme alla nuova legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1). I nostri locali sono protetti da telecamere di sorveglianza, badge di accesso e allarme. I supporti non utilizzati sono conservati in una cassaforte.