FAQ recupero dati: risposte alle vostre domande

Tutti i supporti di memorizzazione digitale: dischi rigidi HDD, SSD (SATA, NVMe, M.2), chiavette USB, schede di memoria (SD, microSD, CF), smartphone, tablet, server RAID e NAS, nastri magnetici (LTO, DLT, DAT, AIT) e supporti ottici (CD, DVD, Blu-ray). Più di 11.300 supporti di tutti i tipi sono stati trattati dal 2006.

Tutti i supporti di memorizzazione digitale: dischi rigidi HDD, SSD (SATA, NVMe, M.2), chiavette USB, schede di memoria (SD, microSD, CF), smartphone, tablet, server RAID e NAS, nastri magnetici (LTO, DLT, DAT, AIT) e supporti ottici (CD, DVD, Blu-ray). Più di 11.300 supporti di tutti i tipi sono stati trattati dal 2006.

Dal 2006, abbiamo recuperato dati da oltre 11.300 supporti per più di 8.000 clienti. La nostra esperienza copre tutti i tipi di supporti: dischi rigidi, SSD, chiavette USB, schede di memoria, server RAID, NAS e nastri magnetici.

Il costo dipende dalla complessità del caso. L'analisi diagnostica è gratuita e viene fornita in 3 ore. Un preventivo preciso viene fornito prima di qualsiasi intervento.

Il costo del recupero dati su smartphone dipende dalla natura del guasto e dal metodo di intervento necessario. A titolo indicativo:

• Guasto software o cancellazione accidentale — intervento meno complesso
• Schermo rotto o telefono che non si avvia più — intervento hardware richiesto
• Danni da acqua o grave danno fisico — estrazione della chip (chip-off), l'intervento più tecnico

La nostra politica tariffaria è orientata al risultato: se nessun dato viene recuperato, viene richiesto solo un contributo alle spese di diagnosi. La diagnosi completa è gratuita e viene eseguita nel nostro laboratorio svizzero in 3 ore. Utilizza il nostro calcolatore dei prezzi per ottenere una stima personalizzata in meno di un minuto.

La diagnosi è gratuita e viene eseguita entro 3 ore dalla ricezione del supporto. Il costo finale dipende dal tipo di guasto e dal supporto. Nessun recupero, nessun costo. In caso di fallimento, vengono addebitate solo le spese di tentativo. Consulta la nostra pagina tariffe per le fasce di prezzo indicative.

I costi variano a seconda del tipo di supporto e della gravità del guasto. La diagnosi è gratuita e senza impegno. Se il recupero fallisce, viene addebitata solo una tariffa di tentativo: l'80% del costo è dovuto solo se i tuoi dati vengono effettivamente recuperati.

Il costo di un'analisi forense dipende dalla portata dell'indagine, dal tipo di supporto e dal livello di urgenza:

• Acquisizione forense semplice (clonazione + rapporto di integrità): fatturazione per supporto trattato
• Analisi completa (acquisizione + indagine + rapporto di perizia): fatturazione in base alla complessità e al volume di dati da analizzare
• Testimonianza di un esperto in tribunale: su preventivo in base alla durata e alla preparazione richiesta

I tempi standard sono:

• Acquisizione forense: entro 24 ore
• Rapporto di analisi standard: da 5 a 10 giorni lavorativi
• Rapporto di urgenza (procedura giudiziaria imminente): da 24 a 72 ore

Un preventivo dettagliato viene elaborato dopo una valutazione gratuita del caso. Le nostre tariffe sono trasparenti e dettagliate nel nostro preventivo – nessun costo nascosto.

L'importo rimborsato dipende dal contratto assicurativo e dal tipo di copertura. Alcune polizze rimborsano l'intero costo, mentre altre applicano un massimale o una franchigia. Vi aiutiamo a identificare la copertura esatta prima di qualsiasi intervento.

Generalmente, la spedizione richiede meno di 24 ore. Una volta ricevuto presso il nostro laboratorio a Ins, l'analisi diagnostica viene fornita in meno di 3 ore. Successivamente, riceverà un preventivo dettagliato via email.

Il recupero completo varia da 1 a 3 giorni per un guasto software, a 3 a 10 giorni per un guasto fisico complesso. Un servizio di emergenza 24 ore su 24 è disponibile su richiesta per i casi critici (server inattivi, scadenze legali, ecc.).

Il tempo di recupero dopo un ransomware varia notevolmente a seconda della complessità del caso:

• Ransomware già decriptato (chiave pubblica disponibile): da 24 a 72 ore per applicare la decrittazione a tutti i file
• Recupero tramite backup intatti: da poche ore a qualche giorno a seconda del volume di dati e dello stato dell'infrastruttura
• Analisi forense e ricerca di falle crittografiche: da 1 a diverse settimane — alcune analisi richiedono risorse di calcolo significative
• Casi senza soluzione di decrittazione conosciuta: conservazione dei file crittografati in attesa che una chiave venga pubblicata successivamente (casi Hive, Ragnar Locker, ecc.)

Il nostro servizio di intervento urgente (livello Critico) è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per le aziende la cui continuità operativa è compromessa.

Il tempo di recupero su un tablet varia a seconda della natura del guasto e del livello di urgenza scelto:

• Diagnosi iniziale: gratuita, eseguita entro 3 ore dalla ricezione del dispositivo nel nostro laboratorio di Ins (BE)
• Recupero software (cancellazione accidentale, software corrotto): generalmente 24-48 ore
• Recupero hardware (schermo rotto, guasto all'alimentazione): 2-5 giorni lavorativi
• Estrazione chip-off (chip di memoria): 5-10 giorni lavorativi a seconda del modello

Un servizio Express (priorità elevata) e un servizio Critico (intervento 24 ore su 24, 7 giorni su 7) sono disponibili per le situazioni urgenti.

La diagnosi viene fornita in meno di 3 ore. Il recupero effettivo richiede almeno 24 ore a seconda della complessità del guasto. Un servizio di emergenza 24 ore su 24 è disponibile per i casi critici.

La diagnosi viene fornita in meno di 3 ore. La durata del recupero dipende dalla capacità del nastro e dalla natura del guasto, ma la maggior parte dei casi viene risolta in 24-72 ore.