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FAQ
Sie können sich gerne mit uns in Verbindung setzen, um Fragen zu stellen oder uns Ihre Kommentare mitzuteilen.
Unsere Kunden bewerten uns mit 4,5/5 Sternen auf der Plattform Avis Vérifiés (249+ verifizierte Bewertungen). Die Erfahrungsberichte heben die Schnelligkeit der Diagnose (weniger als 3 Stunden), die Transparenz der Preise und die Qualität der Betreuung während des gesamten Prozesses hervor.
Schalten Sie das Gerät sofort aus, um weitere Schäden zu vermeiden. Versuchen Sie keine Datenrettungssoftware selbst. Kontaktieren Sie uns – unser Notdienst ist 24/7 erreichbar und bietet sofortige Unterstützung.
Die ersten Minuten sind entscheidend. Hier ist die Vorgehensweise in der richtigen Reihenfolge:
- Verwenden Sie das Telefon nicht mehr – jede Aktion (Fotoaufnahme, App-Installation) kann gelöschte Daten überschreiben
- Schalten Sie in den Flugmodus – um automatische Synchronisierungen zu stoppen, die möglicherweise Daten überschreiben
- Versuchen Sie keine eigenständige Wiederherstellung mit gängiger Software, wenn das Telefon ungewöhnliche Geräusche macht oder nicht richtig startet
- Überprüfen Sie Ihre Backups – iCloud, Google One, Samsung Cloud – vor jeglichem Eingriff
- Kontaktieren Sie ein spezialisiertes Labor für eine kostenlose Diagnose innerhalb von 3 Stunden
Der Sicherungskatalog ist der Index, der es einer Sicherungssoftware ermöglicht, die auf einem Magnetband gespeicherten Dateien aufzulisten und zu lokalisieren. Ohne ihn kann die Software die verfügbaren Daten nicht mehr identifizieren und nicht mehr direkt wiederherstellen.
Wenn der Katalog verloren oder beschädigt ist, ist es oft möglich, ihn durch vollständiges sequentielles Lesen des Bandes wiederherzustellen: Der Prozess besteht darin, das gesamte Medium zu durchlaufen, um die Liste der vorhandenen Dateien Block für Block wiederherzustellen. Dieser Vorgang dauert länger als eine Standardwiederherstellung — rechnen Sie je nach Kapazität des Bandes mit mehreren Stunden (LTO-8: bis zu 12 TB nativ) —, ermöglicht aber die Wiederherstellung der Daten, ohne vom ursprünglichen Katalog abhängig zu sein.
Die Rekonstruktion ist auch ohne die ursprüngliche Sicherungssoftware (Veritas NetBackup, Veeam, Arcserve usw.) möglich, dank spezieller Tools, die die proprietären Formate der wichtigsten Lösungen auf dem Markt lesen können.
Die Identifizierung des Inhalts eines unbekannten Bandes ist ein technischer Analyseprozess, der es ermöglicht, das Format, den Codec und die auf einem magnetischen oder digitalen Medium gespeicherten Daten zu bestimmen, ohne dass die Originalsoftware oder die zugehörige Dokumentation erforderlich ist.
Wir führen eine umfassende Erstanalyse durch, um den Inhalt Ihres Bandes zu identifizieren. Dieses Verfahren umfasst:
- Lesen und Erkennen des Formats – Identifizierung des Bandtyps (DAT, DLT, LTO, U-matic usw.) und des verwendeten Codierungssystems
- Extrahieren von Metadaten – Wiederherstellung von Header-Informationen, um die Originalsoftware oder das Originalsystem zu bestimmen
- Diagnosebericht – Bereitstellung eines detaillierten Berichts, der den identifizierten Inhalt und die verfügbaren Wiederherstellungsoptionen präzise angibt
Branchenangaben zufolge können mehr als 80 % der Bänder ohne Dokumentation durch die Analyse von Format Signaturen und eingebetteten Metadaten identifiziert werden.
Ein gerissenes oder in einem Laufwerk blockiertes Magnetband erfordert sofortiges professionelles Eingreifen: Jeder Versuch einer manuellen Entnahme birgt die Gefahr, den Schaden zu vergrößern und die Datenwiederherstellung unmöglich zu machen. Unsere Experten für die Wiederherstellung von Magnetbändern verfügen über die spezielle Ausrüstung, um blockierte Bänder ohne zusätzlichen Datenverlust zu entnehmen, und führen die notwendigen physischen Reparaturen in einem ISO-zertifizierten Reinraum durch, einer kontrollierten Umgebung, die Partikel eliminiert, die das Medium dauerhaft beschädigen könnten.
Schritte, die im Falle eines blockierten oder gerissenen Bandes zu befolgen sind
- Schalten Sie das Laufwerk sofort aus – Versuchen Sie nicht, die Wiedergabe neu zu starten oder das Band mit Gewalt auszuwerfen: Jeder weitere Versuch erhöht das Risiko eines irreversiblen Risses.
- Zerlegen Sie die Kassette nicht – Das Öffnen einer Kassette außerhalb einer Reinraumumgebung setzt das Band Staub und Feuchtigkeit aus, die die magnetischen Daten zerstören können.
- Bewahren Sie das Band bei Raumtemperatur auf – Vermeiden Sie Temperaturschwankungen (idealerweise zwischen 18 °C und 22 °C) und übermäßige Feuchtigkeit, bevor es bearbeitet wird.
- Kontaktieren Sie unverzüglich unsere Experten – Wir beurteilen kostenlos den Zustand des Mediums und definieren das geeignete Wiederherstellungsprotokoll (mechanische Entnahme, Resplicing, Kopfreinigung oder Transfer in den Reinraum).
Der Verlust der Lesbarkeit eines Bandes durch Ihre Backup-Software ist in den meisten Fällen eine behebbare Situation, dank der Low-Level-Lesung, einer Technik zur direkten Extraktion von Rohdaten, die fehlerhafte Softwareschichten umgeht.
Selbst wenn die Software das Band nicht mehr erkennt oder der Katalog verloren gegangen ist, analysieren unsere Experten den Rohinhalt des Bandes Byte für Byte. In den meisten Fällen können wir den Dateikatalog rekonstruieren und Ihnen eine selektive Wiederherstellung Ihrer Daten ermöglichen.
Merke: Versuchen Sie nicht, das Band neu zu beschreiben oder zu formatieren, bevor ein Wiederherstellungsversuch unternommen wurde. Jeder Schreibvorgang kann die wiederherstellbaren Daten dauerhaft überschreiben.
Unser Datenrettungsdienst ist einer der wenigen Anbieter in der Schweiz, der über einen zertifizierten Reinraum vor Ort verfügt. Dies garantiert Eingriffe in einer kontrollierten, partikelfreien Umgebung, die für mechanische Festplatten und empfindliche Datenträger unerlässlich ist.
Was uns konkret auszeichnet:
- Reinraum in der Schweiz – Eingriffe werden lokal durchgeführt, ohne Versand ins Ausland, für maximale Datensicherheit
- Swiss Label Zertifizierung – Garant für Qualität und anerkannte Schweizer Verankerung
- CyberSafe Zertifizierung – Konformität mit den Cyber Security Standards zum Schutz Ihrer Informationen
- Eidgenössische Akkreditierung – Befähigung zur Bearbeitung von klassifizierten Informationen der Schweizerischen Eidgenossenschaft, höchstes Vertrauensniveau der Branche
- Individuelle Analyse und transparenter Bericht – Jeder Fall wird individuell diagnostiziert und mit einem klaren Bericht vor jedem Eingriff versehen
Kernpunkt: Die Akkreditierung für die Bearbeitung von klassifizierten Daten der Schweizerischen Eidgenossenschaft stellt den anspruchsvollsten Sicherheitsstandard auf dem Markt dar – eine Garantie, die nur wenige europäische Anbieter bieten können.
Wir unterstützen alle AIT-Generationen: AIT-1 (25 GB), AIT-2 (50 GB), AIT-3 (100 GB), AIT-4 (200 GB), AIT-5 (400 GB) und AIT Turbo. Unser Laufwerkspark deckt alle diese Formate ab.
Wir bearbeiten alle gängigen und professionellen Datenträger: mechanische Festplatten (HDD), SSDs (SATA, NVMe, M.2), Server und RAID-Systeme, USB-Sticks, Speicherkarten (SD, microSD, CF), Smartphones, Tablets, Magnetbänder (LTO, DLT, DAT, AIT), CD/DVD/Blu-ray. Wenn Sie Zweifel an Ihrem Datenträger haben, senden Sie uns das Formular – unsere Techniker werden Ihnen innerhalb von 3 Stunden antworten.
Alle digitalen Speichermedien: Festplatten HDD, SSD (SATA, NVMe, M.2), USB-Sticks, Speicherkarten (SD, microSD, CF), Smartphones, Tablets, RAID- und NAS-Server, Magnetbänder (LTO, DLT, DAT, AIT) und optische Medien (CD, DVD, Blu-ray). Seit 2006 wurden mehr als 11.300 Datenträger aller Art bearbeitet.
Wir bearbeiten alle Arten von Datenträgern: Festplatten (HDD), SSDs, USB-Sticks, SD-Karten, NAS (Synology, QNAP), RAID-Server, Smartphones, Tablets und virtuelle Maschinen (VMware, Hyper-V). Unabhängig von Marke oder Dateisystem.
Alle digitalen Speichermedien: HDD-Festplatten, SSDs (SATA, NVMe, M.2), USB-Sticks, Speicherkarten (SD, microSD, CF), Smartphones, Tablets, RAID- und NAS-Server, Magnetbänder (LTO, DLT, DAT, AIT) und optische Medien (CD, DVD, Blu-ray). Seit 2006 wurden mehr als 11.300 Datenträger aller Art bearbeitet.
Unsere Datenrettungsdienste richten sich an fünf Kundengruppen: Privatpersonen (Verlust von Fotos, persönlichen Dokumenten), KMUs (Serverausfälle, defekte Festplatten), große Unternehmen (Vorfälle auf Speichersystemen, RAID), öffentliche Verwaltungen (kritische Dienstkontinuität) und medizinische oder Bildungseinrichtungen (sensible und regulierte Daten). Jede Organisation oder Einzelperson, die mit Datenverlust konfrontiert ist – unabhängig von der Ursache (Hardwaredefekt, versehentliches Löschen, physische Schäden oder Cyberangriff) – kann sich an unsere Experten wenden.
Wir arbeiten mit allen Profilen: Privatpersonen, die Familienfotos verloren haben, KMUs, deren Server ausgefallen ist, Großunternehmen (Banken, Versicherungen, Industrie), Universitäten, Krankenhäuser und öffentliche Verwaltungen. Jede Akte wird mit dem gleichen Maß an Sorgfalt und Vertraulichkeit behandelt.