FAQ recupero dati: risposte alle vostre domande
Trovate le risposte dei nostri specialisti alle domande più frequenti sul recupero dati: guasti di disco rigido, SSD, RAID, chiavetta USB, tariffe, tempi e processo. SOS Data Recovery (Tesweb SA), specialista svizzero dal 2006 con oltre 10 000 dossier trattati, risponde alle vostre domande.
Perché consultare la nostra FAQ sul recupero dati ?
I nostri tecnici rispondono alle domande più frequenti sui guasti di disco rigido, SSD, RAID, NAS, chiavetta USB e scheda memoria. Ogni risposta si basa su oltre 10 000 dossier trattati dal 2006 e viene aggiornata regolarmente. Se non trovate la risposta alla vostra domanda, contattateci — diagnosi gratuita in 3 ore.
Cosa fare immediatamente dopo aver perso i dati sul telefono?
I primi minuti sono determinanti. Ecco la procedura da seguire nell'ordine:
- Smettere di usare il telefono — ogni azione (scattare una foto, installare un'app) può sovrascrivere i dati eliminati
- Passare in modalità aereo — per interrompere le sincronizzazioni automatiche che potenzialmente sovrascrivono i dati
- Non tentare il recupero da soli con software consumer se il telefono presenta rumori anomali o non si avvia correttamente
- Verificare i backup — iCloud, Google One, Samsung Cloud — prima di qualsiasi intervento
- Contattare un laboratorio specializzato per una diagnosi gratuita entro 3 ore
Cosa fare in caso di emergenza (disco che fa rumore, dati critici)?
Spegnete immediatamente il dispositivo per evitare di aggravare i danni. Non tentate di recuperare i dati con software fai-da-te. Contattateci: il nostro servizio di emergenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con presa in carico immediata.
Quali sono i vostri orari di apertura?
Il nostro laboratorio è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 17:30. Al di fuori di questi orari, è possibile concordare un appuntamento su richiesta. Il servizio di emergenza telefonica è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per le situazioni critiche.
Quanto tempo richiede il recupero dati dopo l'approvazione del preventivo?
Il recupero completo varia da 1 a 3 giorni per un guasto software, a 3 a 10 giorni per un guasto fisico complesso. Un servizio di emergenza 24 ore su 24 è disponibile su richiesta per i casi critici (server inattivi, scadenze legali, ecc.).
Quanto tempo richiede un recupero dati?
La diagnosi viene effettuata entro 3 ore dalla ricezione del supporto. Il recupero stesso può variare da 2 a 10 giorni lavorativi a seconda della complessità. In caso di emergenza, offriamo un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su richiesta.
Quanto tempo richiede un recupero dati?
La diagnosi richiede in media da 1 a 3 ore dalla ricezione del supporto. Il recupero completo varia da 1 a 3 giorni per un guasto software semplice, a 3 a 10 giorni per un guasto fisico complesso o un sistema RAID multi-disco. Un servizio di emergenza 24 ore su 24 è disponibile su richiesta.
È possibile recuperare dati da uno smartphone caduto in acqua o danneggiato dall'acqua?
Sì, il recupero dati da uno smartphone bagnato è possibile nella maggior parte dei casi, a condizione di agire rapidamente e correttamente. L'acqua dolce è meno distruttiva dell'acqua salata o clorata, ma in ogni caso, il tempo di intervento è fondamentale.
La prima regola è di non accendere il telefono dopo l'immersione: un cortocircuito può danneggiare irrimediabilmente i chip di memoria (eMMC o UFS). Rimuovere la batteria se possibile, non collegare un caricabatterie e portare il dispositivo in un laboratorio specializzato il prima possibile.
In laboratorio, i nostri tecnici eseguono lo smontaggio completo del dispositivo, la pulizia a ultrasuoni dei componenti e l'estrazione diretta dei dati dal chip di memoria. Il tasso di successo supera l'80% quando lo smartphone ci viene consegnato entro 24-48 ore dal danno causato dall'acqua.