Häufige Fragen
Spezialisten antworten Ihnen.
FAQ : #24/7
Sie können sich gerne mit uns in Verbindung setzen, um Fragen zu stellen oder uns Ihre Kommentare mitzuteilen.
Ja. Unser 24/7-Notfalldienst ist auf Anfrage verfügbar und eignet sich besonders für kritische Situationen: Serverausfall, der ein Unternehmen lahmlegt, gesetzliche oder behördliche Frist, medizinische oder wissenschaftliche Daten. Im Notfallmodus hat die Bearbeitung Priorität mit einer Richtzeit von 1 bis 3 Werktagen. Erwähnen Sie den Notfall im Formular oder rufen Sie uns direkt an.
Ja. Unsere Notfallnummer ist rund um die Uhr für kritische Fälle erreichbar (Datenverlust auf einem Produktionsserver, Ransomware-Vorfall, beschädigtes Speichermedium nach einem Schadensfall). Rufen Sie direkt unsere Schweizer Landesnummer 0840 440 840 an und geben Sie an, dass es sich um einen Notfall handelt: Sie werden dann mit einem Techniker im Bereitschaftsdienst verbunden.
Schalten Sie das Gerät sofort aus, um weitere Schäden zu vermeiden. Versuchen Sie keine Datenrettungssoftware selbst. Kontaktieren Sie uns – unser Notdienst ist 24/7 erreichbar und bietet sofortige Unterstützung.
Die Diagnose dauert nach Erhalt des Datenträgers durchschnittlich 1 bis 3 Stunden. Die vollständige Wiederherstellung variiert von 1 bis 3 Tagen für einen einfachen Softwarefehler bis zu 3 bis 10 Tagen für einen komplexen physischen Defekt oder ein Multi-Disk-RAID-System. Ein 24-Stunden-Notdienst ist auf Anfrage verfügbar.