Häufige Fragen
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FAQ : #Erste Hilfe
Sie können sich gerne mit uns in Verbindung setzen, um Fragen zu stellen oder uns Ihre Kommentare mitzuteilen.
Schalten Sie das Gerät sofort aus, um weitere Schäden zu vermeiden. Versuchen Sie keine Datenrettungssoftware selbst. Kontaktieren Sie uns – unser Notdienst ist 24/7 erreichbar und bietet sofortige Unterstützung.
Die ersten Minuten sind entscheidend. Hier ist die Vorgehensweise in der richtigen Reihenfolge:
- Verwenden Sie das Telefon nicht mehr – jede Aktion (Fotoaufnahme, App-Installation) kann gelöschte Daten überschreiben
- Schalten Sie in den Flugmodus – um automatische Synchronisierungen zu stoppen, die möglicherweise Daten überschreiben
- Versuchen Sie keine eigenständige Wiederherstellung mit gängiger Software, wenn das Telefon ungewöhnliche Geräusche macht oder nicht richtig startet
- Überprüfen Sie Ihre Backups – iCloud, Google One, Samsung Cloud – vor jeglichem Eingriff
- Kontaktieren Sie ein spezialisiertes Labor für eine kostenlose Diagnose innerhalb von 3 Stunden
